Spojené arabské emiráty Recenzie dovolenky a hotelov

„Hotel je pekný a čistý, ale v izbách nie je káva. Bohužiaľ, v izbe bolo veľa komárov, najmä okolo postele a v kúpeľni, a kvôli nim som nemohol spať. Toto bol jediný problém, s ktorým som sa počas pobytu stretol.“

Jednoduché. Krásne. Pokojné. Presne tam, kde má byť!

„Také úžasné miesto! Toľko zelene a pokojná atmosféra. Výhľad je obzvlášť úžasný večer.“ 🌿🌅

Vážený pán/pani, Píšem Vám, aby som oficiálne vyjadril svoje sklamanie z nešťastnej skúsenosti, s ktorou sme sa s rodinou stretli na pláži Vášho hotela. Počas našej dnešnej návštevy, 12. marca 2026, personál pláže informoval moju dcéru, že pláž je už zatvorená, napriek tomu, že bolo pred 17:00. Riadili sme sa pokynmi. Približne o hodinu neskôr sme však videli, ako ten istý personál podáva vodu a pivo európskym hosťom v tej istej oblasti. Krátko nato nás opäť informovali, že pláž je zatvorená. Táto nekonzistentnosť v presadzovaní hotelových pravidiel bola sklamaním a znepokojujúca, pretože vytvárala dojem nerovnakého zaobchádzania s hosťami. Takáto skúsenosť neodráža štandardy spravodlivosti, profesionality a pohostinnosti, ktoré sa očakávajú od hotela Hilton. Napriek tomu by som chcel vyjadriť uznanie a pochvalu manažérke, ktorá bola v tom čase v službe a bola veľmi nápomocná, profesionálna a pozorná, keď sa táto záležitosť nastolila. Jej prístup a ochota počúvať boli ocenené a preukázali úroveň služieb, ktorá sa od Vášho manažérskeho tímu očakáva. Pre vašu informáciu, zamestnanci zapojení do incidentu boli identifikovaní ako Tharanga a ďalší zamestnanec nižšej postavy. Verím, že Hilton si cení spokojnosť a inklúziu hostí a dúfam, že táto záležitosť bude prehodnotená, aby sa zabezpečilo, že hotelové pravidlá budú v budúcnosti uplatňované konzistentne a spravodlivo na všetkých hostí. Ďakujem za vašu pozornosť venovanú tejto záležitosti. Teším sa na vašu odpoveď.

Pohostinnosť bola vynikajúca a personál sa naozaj snažil o maximum. Špeciálne poďakovanie patrí Alishe a Nandini za ich vrúcne služby a osobnú pozornosť.

Veľmi pekný hotel, veľmi pozorný personál a vynikajúce jedlo. Vrelo ho odporúčame.

Ďakujem za úžasné služby! Izba bola pekná a čistá! Špeciálne poďakovanie Magdaléne ❤️

Veľmi milá a priateľská obsluha od Roya Gonzalesa a Magdaleine, ďakujem veľmi pekne!