Recenzie dovolenky a hotelov - Salou (711)

Veľmi odporúčam! Všetko bolo úplne nové a čisté. Určite sa vrátim! Matrac a vankúš boli neuveriteľne pohodlné.

Hrozné. Rezervovali sme si izbu online na večer bez toho, aby sme si uvedomili, že kalendár nezobrazuje dostupnosť od pondelka do nedele. V ten istý večer sme volali, aby sme nahlásili problém (manažér nebol k dispozícii). Žena, ktorá zdvihla, nám povedala, aby sme zavolali znova ráno a pokúsili sa to vyriešiť. Rezervácia bola na izbu s raňajkami a naším psom v cene. Zavolali sme, hovoril som s manažérom, vysvetlil som, čo sa stalo, a spýtal som sa, či existuje nejaký spôsob, ako to vyriešiť. Povedali mi, že rezervačný poplatok mi bude vrátený a že nám na ten deň urobia ďalšiu rezerváciu. Keď sme tam boli, znova som sa osobne rozprával s manažérom, ktorý si vzal naše informácie a opäť ma uistil, že peniaze mi budú vrátené. Dodnes, po takmer piatich mesiacoch a denných telefonátoch počas týždňa, stále čakám na vrátenie peňazí, ktoré sľúbili. Ďakujem, že ste nedodržali svoje sľuby.

Úplne neodporúčané. Tri dni koncom novembra bez teplej vody. Nebolo ponúknuté žiadne riešenie, ani nám nebol ponúknutý iný apartmán. Okrem toho mi v jednej z mojich sťažností povedali, že je to prvýkrát, čo majú problém s teplou vodou. Teraz čítam recenzie, pretože som od nich nedostal odpoveď a vidím, že sa to stalo už mnohokrát. Je poľutovaniahodné nemať základnú službu, ako je teplá voda. Vôbec neodporúčam!

Skvelý hotel a skvelá hodnota za peniaze. Jedlo je dobré pre veľkú rozmanitosť, ktorú prezentujú každé raňajky a večeru. Personál baru je úžasný a rád vám pomôže naučiť sa španielsky (keď si to vyskúšate a objednáte v miestnom jazyku). Všetko dobré a zábava bola tiež dobrá. Posteľ bola na môj vkus trochu tvrdá a čistota našej izby bola skôr 4/5. Celkovo 4/5 hviezdičiek, ale zostal by znova.

Veľmi negatívny zážitok z dovolenky. Hneď prvú noc nášho pobytu nám rozbili okno na aute pri pokuse o lúpež v podzemnom parkovisku hotela. Vedenie hotela strašne zareagovalo a zbavilo sa akejkoľvek zodpovednosti za bezpečnosť. Citujem manažéra: ak sa ti nepáči, odíď. to myslíš vážne? Zaparkovali sme vo vnútri hotela, nie uprostred ulice. Odmietli zavolať políciu a povedali nám, aby sme išli sami, čo bola dosť dlhá cesta. 6-kilometrová jazda a 5 hodín stresu namiesto oddychového pobytu. Spor nebol nikdy vyriešený. Hotel mi o pár dní vrátil poplatok za parkovanie vo výške 36 eur a výmena okna ma bude stáť dvakrát toľko ako pobyt v hoteli. Takú nepríjemnú zákaznícku skúsenosť som ešte nikde nevidel!!! Jedlo: 2 z 10. Výber jedál bol mizerný. Pre deti nebolo jedlo. A pre dospelých to boli najmä cestoviny, vajíčka a klobásy. Mäso a ryby boli malé a nevarené. Vajcia na čerstvé raňajky boli špinavé. Salmonella – nie, ešte sme o nej nepočuli! Po mojom komentári neprišla žiadna reakcia. Ovocie nebolo najčerstvejšie. Stručne povedané, povedal by som, že tento hotel nespĺňa svoje 4-hviezdičkové hodnotenie. Pozitívne: izby sú čisté, aj keď malé. Je tu zábava. Hotel sa nachádza v blízkosti zálivu a centra mesta. Moje odporúčanie pre hotel, ak si ceníte spätnú väzbu od zákazníkov: zabezpečte parkovisko. Na parkovisko by mali mať prístup len zamestnanci a zákazníci prichádzajúci autom. Nainštalujte kamery, aby ste odstránili slepé uhly. Buďte humánni a vyriešte problém so zákazníkom okamžite, namiesto toho, aby ste sa mu otočili chrbtom. Špeciálne poďakovanie patrí dvom zamestnancom hotela, ktorí nám v posledný deň nášho pobytu pomohli vyčistiť rozbité sklo a zalepiť okno improvizovanými materiálmi. Hotel nás vo svojej odpovedi klame, pretože uviedli, že nezodpovedajú za parkovisko a nekontaktovali môjho poisťovacieho agenta! Hotel nám neumýval auto, ako bolo uvedené vo svojej odpovedi, ale na našu žiadosť nám dali vysávač, aby sme si ho vyčistili sami. A áno, zostali sme v hoteli ešte pár dní potom, pretože sme čakali na akciu od polície a hotela!!!!! O niekoľko mesiacov upravujem svoju recenziu: znova sme kontaktovali hotel a kompenzovali nám výmenu skla. Sme za to vďační. Je škoda, že sa nepokúsili vyriešiť problémy hneď; inak by naša dovolenka nebola taká zničená.

Skvelý hotel, bolo nám veľmi dobre. Izby boli pohodlné a čisté, služba kaviarne bola tiež veľmi dobrá a v jedálni sa vám venujú a ukazujú vás k vášmu stolu, čo si veľmi ceníme. Jedlo a služby personálu boli vynikajúce. Ak by som mal nájsť chybu, bola by to lokalita na prechádzku do centra Salou, čo môže byť pre starších ľudí trochu ťažké. Inak vrelo odporúčam.

Hotel nie je v dobrom stave, izby sú malé a hotel nie je čistý, zostali sme nedávno a zápach špinavej vody, neperlivá voda z kúpeľne a spálne bol úplne hrozný.

Boli sme pár s dieťaťom a všetko bolo perfektné. Izba bola veľmi pekná a čistota v izbe aj v spoločných priestoroch hotela bola bezchybná. Jedlo bolo veľmi dobré a pestré. Poloha bola vynikajúca. Stručne povedané, 10 z 10 pre nich, určite sa vrátime!