Recenzie dovolenky a hotelov - La Selva del Camp (5)

Hotel Crisol La Selva v Tarragone nesplnil moje očakávania. Napriek tomu, že mám dobré recenzie a sľubné fotografie, moja skúsenosť bola negatívna. Recepčná bola neprofesionálna a v miestnosti chýbal základný nábytok a mala nedokončené detaily. Hoci čistota a kúrenie boli primerané, celkový stav hotela bol zlý, s nedokončenými opravami. Sklamaním bola aj obsluha s nepozorným príjmom a nezáujmom o riešenie našich sťažností. Celkovo sklamaný pobyt kvôli nedostatku profesionality a pozornosti k detailom. Neodporúčam to.

Prišli sme z Barcelony, aby sme pred rezerváciou hľadali „pokoj“, volal som 3 hodiny predtým, ako som povedal, že prídeme s 1 dieťaťom, naše prekvapenie, keď sme dorazili, a bez toho, aby sme nám pred rezerváciou čokoľvek povedali, bola 1 udalosť s hudbou na plný plyn do 10tej v noci nam nedali ziadne riesenie, dnes som sa isla porozpravat s riaditelkou a ta mi na prekvapenie povedala ze nemusi povedat ze je 1 akcia, ked to zopakujem este raz. volal 3 hodiny pred rezerváciou, aby som to povedal Vat s 1 dieťaťom, okrem personálu, ktorý bol veľmi priateľský, za všetko ostatné 0, vôbec neodporúčam

Rezervovali sme si hotel na jednu noc cez trapalo, zvažovali sme viacero možností, keďže sme hľadali odľahlé a pokojné miesto, keďže sme cestovali s ročným bábätkom. Ráno sme zavolali do dvoch hotelov, ktoré nás zaujímali, či majú na izbe detskú postieľku a vaňu a nakoniec sme sa rozhodli pre tento. Prišli sme približne o 16:30, nemohli sme zaparkovať na parkovisku, ako bolo uvedené v inzeráte, keďže bolo plné. Po príchode nám bolo povedané, že naše postele sú dve samostatné, pretože „bolo veľa obsadenosti“ a rezervovali sme si ráno. Zdá sa mi, že ak majú k dispozícii rezerváciu, nezáleží na tom, či ju urobíte v rovnaký deň ako dva mesiace predtým, ponúkaná služba by mala byť rovnaká. Spýtali sme sa chlapíka na recepcii (veľmi profesionálne a priateľské) na vybavenie hotela, aby sme mohli byť s dieťaťom, a povedal nám, že je tu záhrada (ktorú môžete vidieť a ponúknuť na fotografiách). Ideme hore, aby sme nechali batoh, a keď ideme dole, povedia nám, že nemôžeme vstúpiť do záhrady, pretože si ju prenajali na akciu, niečo, čo mali oznámiť, keď sme zavolali na rezerváciu, kde sme informovali, že plánujeme cestovať s ročným bábätkom a hľadáme pokojné miesto. Popoludnie strávime vonku, keďže vidíme, že sa nemôžeme pohybovať v hotelových zariadeniach, vraciame sa okolo ôsmej, aby sme dali čas na dokončenie akcie, keďže našu dcéru vyrušuje hluk. Po príchode vidíme, že akcia pokračuje a chlapec nám oznamuje, že pokračuje do 21:30 (predĺženie do 22:00), čo znamená hlasnú hudbu, ktorá sa ozýva priamo v našej izbe. Rozhodli sme sa večerať pred kúpaním dieťaťa a keď sme prišli na izbu, z vane prakticky nevytekala voda, nefungovala hadica, neinformovali sme recepciu kvôli hodinám a kvôli bábätku bol už veľmi rozrušený. Chlapcovi sme už povedali, že keby sme cestovali s bábätkom priamo, zrušili by sme rezerváciu a odišli sme, ale keď sme sa v tej chvíli stretli so situáciou, už sme sa cítili "v pasci", ospravedlňuje sa a hovorí, aby sme si to vyjasnili s riaditeľom v hoteli ráno, keď sa stretnete. Odpoveď je, že by ste nemali upozorňovať, ak máte udalosť a že vás to mrzí. Ak predávate hotel ako pokojné miesto, musí to byť pokojné miesto, ak nie, mali by ste to oznámiť, najmä keď vám zavolajú pred rezerváciou, a ak nemôžete ponúknuť zariadenia svojho hotela, musíte to tiež oznámiť, aby vaši klienti majú možnosť rozhodnúť sa rezervovať niekde inde. Svojím zlým hospodárením pokazil víkend. Jediná pozitívna vec, ktorú môžem na vašom hoteli vyzdvihnúť, je jeho personál, inak vo všetkom nula.

Recepční sú veľmi priateľskí. Veľmi čisté a pohodlné

Tento rok 2024 som išiel stráviť Silvestra na silvestrovskej večeri. Čašníci nám dali večeru za 10 a ak chcete veľa jesť, nebudete miesto je veľmi pekné a tiché Po večeri nám priniesli hrozno a šampanské, po ktorom nasledovala hudba v bare, ak musím dať 10 za všetko, opakujem.