Recenzie dovolenky a hotelov - Marbella (329)

Veľkolepé v každom smere. Neuveriteľné výhľady a slušné, aj keď drahé, jedlo.

Veľmi staré. Vyzerá to, akoby to bolo z 80. rokov.

Zámerne sme si vybrali Nobu Hotel Marbella, pretože meno Nobu je na celom svete synonymom luxusu, exkluzivity a japonskej kultúry. Bohužiaľ, náš pobyt tieto očakávania ani zďaleka nesplnil. Nevhodné pre deti a rodiny Podľa nášho názoru hotel nie je vhodný pre deti. Areál je úplne nevhodný pre kočíky, čo výrazne sťažuje pobyt s dieťaťom. Obzvlášť sklamaním je, že detský klub v hoteli podlieha poplatku 25 € za použitie. V hoteli tejto cenovej kategórie by takáto služba samozrejme mala byť zahrnutá. Junior Suite – nezodpovedá 5-hviezdičkovým štandardom Rezervovali sme si Junior Suite. Podľa môjho názoru je izba veľmi jednoduchá a skôr zodpovedá priemernému 4-hviezdičkovému hotelu v Španielsku. Chýbajú jej akékoľvek špeciálne prvky alebo exkluzivita. Krivá toaleta skôr pripomína mládežnícky hostel ako luxusný hotel. Najmä pri značke ako Nobu, ktorá predstavuje japonskú kultúru, by sa dalo očakávať napríklad toaletu v japonskom štýle – štandard v mnohých 5-hviezdičkových hoteloch svetovej triedy. Celkovo bola izba funkčná, ale v žiadnom prípade nie luxusná. Sklamanie ako zákazníka Hilton Gold Elite Obzvlášť vážnym problémom bolo vybavenie môjho statusu Hilton Gold Elite. Jednou z jasne propagovaných výhod tohto statusu je upgrade podľa dostupnosti. Po príchode som dvakrát požiadal o upgrade – bolo mi povedané, že upgrade nie je možný. V nasledujúcich dňoch som sa znova informoval na recepcii, najmä preto, že izby vyššej kategórie boli jednoznačne dostupné a rezervovateľné online. Odpovede personálu boli protichodné a niekedy neprofesionálne. Rozhovor s pani Rebeccou Gonzalesovou som považoval za obzvlášť nepríjemný a nie veľmi orientovaný na zákazníka. Namiesto jasného vysvetlenia alebo ospravedlnenia som dostal argumenty, výhovorky a neustále sa meniace verzie toho, prečo upgrade nie je možný. Opakovane ma uisťovali, že hotel Nobu je veľmi štedrý a orientovaný na zákazníka – v mojom prípade som sa ničoho takého nestretol. Mojej žiadosti nebolo vyhovené, ani nedošlo k ospravedlneniu, ani k akejkoľvek forme kompenzácie. Prečo som nedostal upgrade napriek môjmu statusu a dostupnej izbe, mi zostáva záhadou. Človek si nevyhnutne kladie otázku, či v tom zohrávajú úlohu vonkajšie faktory alebo symboly statusu. Pozitívne aspekty Raňajky si zaslúžia osobitnú zmienku; patrili k najlepším, aké som kedy zažil na svete – vynikajúce produkty a výnimočný výber. Upratovací personál bol tiež úplne v poriadku a pracoval spoľahlivo. Záver Napriek niekoľkým pozitívnym bodom sklamanie ďaleko prevažuje nad pozitívami. Tento hotel sme si rezervovali špeciálne kvôli inzerovaným výhodám a štandardu Nobu – tie neboli splnené. Pre nás je pomer ceny a výkonu neprijateľný a zaobchádzanie so statusovými zákazníkmi bolo neprijateľné. Určite sa nevrátime a bohužiaľ nemôžeme hotel Nobu Marbella odporučiť.

Za každú cenu sa tomu vyhnite! Strávila som tam dovolenku s mojou malou rodinou a miesto je príliš malé pre rodinu dvoch dospelých a dvoch detí. Spálňa na prízemí je maličká a sprchovací kút a toaleta sú pod schodmi – ani sa tam poriadne nesprchovať! Dvere vydávajú hrozný hluk, takže pranie bielizne je nočná mora. Nie je tam kôš na bielizeň, rúra, hrniec a obývačka je maličká! V spálni na prízemí nie je kúrenie! Nie je tam reštaurácia a vírivka je preč (neexistuje). A to nie je spomenuté na rezervačnej stránke...

Dávam tri hviezdičky, pretože sa mi veľmi páčil vyhrievaný bazén a mohli sme ho používať aj v zime. Teplá voda v sprche sa však minie asi po 10 minútach a musíte čakať ktovie koľko minút, kým sa niekto iný osprchuje, pretože tam nie je teplá voda. Musieť chodiť hore a dole po schodoch zakaždým, keď na niečo zabudnete, nie je ideálne. Neuvedomil som si ani som nečítal, že je to dvojposchodový hotel, inak by som si ho nerezervoval. Vybavenie je veľmi pekné a personál je priateľský. V lete by to bolo lepšie, pretože má dva veľké a veľmi chladné bazény.

Úžasná lokalita, úžasná kúpeľňa. Veľmi útulné a štýlové. Raňajky jednoducho neuveriteľné.

Tento pôsobivý, veľmi veľký hotel sa nachádza priamo na pobrežnej promenáde s ničím nerušeným výhľadom na more. Pýši sa tiež vynikajúcou polohou v blízkosti pôvabného starého mesta oproti s množstvom reštaurácií rôznej kvality. Bohaté, čerstvo pripravené raňajky formou bufetu na terase s výhľadom na more zaručujú perfektný štart do dňa. Všetci zamestnanci hotela sú vysoko kvalifikovaní, ochotní a mimoriadne priateľskí. Vzhľadom na orientáciu izby však nie je možné v noci spať s otvoreným oknom.

Veľmi zanedbané, vo všetkých spoločných priestoroch, v posilňovni aj vo vírivke; v skutočnosti je to pokryté doskami. Nestojí to za to. Bol som tam s priateľkou minulý mesiac a už sa tam nevrátim.