Recenzie dovolenky a hotelov - Tossa de Mar (170)

Práve sme strávili nádherný víkend v hoteli Continental v Tossa de Mar. Odchádzali sme úplne nadšení! Bol to skvelý zážitok a určite sa vrátime. Hotel je typický pre 90. roky, útulný, vintage, ale super čistý a príjemný. Spíte skvele; matrace na posteliach spolu s perfektne fungujúcou klimatizáciou robia odpočinok radosťou. Hotel sa tiež nachádza v tichej lokalite. Jedlo, aj keď nie je veľmi rozmanité, nemusí byť, pretože to, čo podávajú ku každému jedlu, je vynikajúce: dobre uvarené, chutné, teplé a dobre prezentované. Nechýba super prvotriedny bufet, kde každé jedlo chutí rovnako. Nie tu; tu každé jedlo chutí tak, ako je, a je vynikajúce. Vďaka tomuto hotelu sme sa cítili ako rodina, ako keby sme sa vrátili do detstva, s pohodlnou architektúrou minulých rokov, vďaka ktorej sa cítite ako doma. A teraz, to najlepšie som si nechal na koniec... PERSONÁL HOTELA JE SKVELÝ, nielen pre ústretovosť celého tímu, ale aj pre neskutočne pozorné služby, láskavosť, služby a ten vrelý a starostlivý zákaznícky servis, ktorý sa v mnohých hoteloch s viacerými hviezdičkami stratil. Verónica a Alberto z Baru nám svojou vrúcnosťou a odbornosťou umožnili stráviť veľmi príjemné chvíle; je skutočne potešením, keď sa k vám takto správajú, keď idete na dovolenku. Personál jedálne, recepcia, izbová služba a personál kuchyne... všetkých 10! Ďakujeme, že ste urobili náš pobyt nezabudnuteľným a úžasným. Určite sa ešte veľakrát vrátime a odporučíme našim blízkym, aby si to užili rovnako ako my.

Pred pár dňami sme sa tu všetci ubytovali a naozaj sme sa skvele bavili, starostlivosť, čistota, raňajky boli jednoducho úžasné, určite sa vrátime.

Zápach z kanalizácie v izbách je nekontrolovateľný, nefunguje Wi-Fi, pokazené zásuvky, zariaďovacie predmety v kúpeľni sú škandalózne. 3 hviezdičky, ktoré by mali byť a

najhoršia skúsenosť vôbec. nemecké deti robia hluk o štvrtej ráno a personál s tým nemôže nič urobiť, pretože nehovoria po anglicky, deti mi ukradli bikiny a na balkón mi hodili plechovky piva a odpadky

V tomto hoteli som mal hrozný zážitok. Zostali sme tu na letnú dovolenku, vstupná hala je luxusná, ale izby a bazén nie toľko. Najhoršia však bola obsluha, hlavne v reštaurácii. Mali sme situáciu, že sme chceli večerať a neposadili nás spolu k jednému stolu, hoci bolo veľa prázdnych stolov vedľa seba, ku ktorým sa mohli pripojiť. Povedali, že nepremiestňujú stoly, aj keď sme videli, že iní zamestnanci niekoľkokrát premiestňujú stoly pre iné skupiny. Dokonca sme ich upozornili, že moja sestra mala narodeniny a napriek tomu uprednostňovali iné skupiny a neposadili nás k sebe. Už sa nevrátime!

Veľmi pozitívna skúsenosť! Výnimočné služby, dokonca lepšie ako niektoré 5-hviezdičkové hotely, kde zabúdajú na ľudský aspekt... Ruben a Zara na recepcii sa postarali o to, aby sme mali super príjemný pobyt! 10/10! Vďaka Joelovi, manažérovi, ktorý tiež prispel k tomu, aby bolo všetko podľa našich predstáv, dokonca aj fľašu cava na naše výročie svadby, a dokonca aj Alberto v bare. Ďakujem!! Izba, pravda, potrebuje renováciu... ale v jej prospech bola veľmi čistá a pri vstupe krásne voňala. Jedlo je trochu "spravodlivé", ale obed a večeru sme mali veľmi dobre, bolo to vynikajúce. Hodnota za peniaze prekročila očakávania! Najmä vďaka priateľskej a starostlivej službe všetkého personálu, s ktorým sme sa stretli. Ďakujeme, že ste si pripomenuli, že najdôležitejší je vždy ľudský dotyk, a za snahu, ktorú vynakladáte na to, aby bol zážitok vo vašom hoteli nezabudnuteľný. dakujem!

Vo vile sme strávili dve noci. Apartmán bol novo zrekonštruovaný. Kuchyňa bola plne vybavená a klimatizácia bola najmodernejšia. Kúpeľňa bola krásna a deti si užívali bazén s výhľadom. Poloha je fantastická. Takmer kamkoľvek v meste sa dostanete za päť minút. Bohužiaľ, nebolo tam žiadne parkovanie. Našli sme však bezplatné parkovanie na bočnej ulici. Radi by sme sa vrátili.

Hotel je rozdelený do dvoch budov, oddelených malou uličkou. Jedna časť, Tossa Beach, je novšia, zatiaľ čo druhá, Tossa Center, je staršia. V bývalej budove sa nachádza recepcia, reštaurácia a bar, ako aj bazén. Ten obsahuje iba bazén, ktorý je prakticky nevyužívaný, pretože do ďalšej budovy musíte prejsť cez ulicu. Hotel sa pýši štyrmi hviezdičkami, no nezaslúži si to. Po prvé, tieto dve budovy nie sú rovnaké, pokiaľ ide o štandard a bazén; po druhé, podávať all inclusive hosťom všetko v opakovane použiteľných plastoch je úplná hanba. A to nehovorím len o bare, kde iný zákazník zaplatí hotovosť a dostane pohár na cestu k bazénu, ale aj o hrôze reštaurácie, kde večeriate. Je to nechutné a nehodné štvorhviezdičkových štandardov. Porovnajte to s hrozným výberom jedál (okrem koláčov a ovocia, ktoré boli v poriadku), ktorý bol skutočne chudobný a nedostatočný. Porovnávam to s trojhviezdičkovým hotelom v tej istej krajine – rozdiel je obrovský. Mám ďalšiu sťažnosť, ale týka sa mladej, štíhlej, čiernej recepčnej, ktorá ma privítala v prvý deň. Bol ku mne hrubý a arogantný, pretože moja angličtina je mizerná. Je to dôvod na to, aby ste ma diskriminovali a boli blahosklonní? Cestujem už 30 rokov a na recepcii sa vždy nejako dohodneme. Žiaľ, ten muž si nezaslúži žiadnu pochvalu – žiadne „ahoj“, žiadne „prosím, žiaden občiansky preukaz/pas“, len natiahol ruku, ale prečo? A potom je tu manažér reštaurácie, ktorý svoj personál prakticky ponižuje pred ostatnými zákazníkmi. Našťastie, zvyšok sa usmieval, no dovolenkovú náladu vám hneď v prvý deň niekto pokazil. Izby boli upratované denne, ale ako som už písal, hotel je nerovnomerný vo svojich budovách a určite si nezaslúži štvorhviezdičkové hodnotenie. Pláž, železničná stanica alebo väčší supermarket sú vzdialené asi 300 metrov.