Recenzie dovolenky a hotelov - Lloret de Mar (806)

Izba: Keď sme prišli, pridelili nám izbu 140. Bola stará, malá a na posteli boli chlpy. Celkovo to nevyzeralo ako obrázky na webovej stránke. Keď sme sa opýtali, či by sme nemohli dostať inú izbu, pomohol nám priateľský kolega. Ponúkla nám možnosť zmeny na priestrannejšiu izbu s modernou kúpeľňou. Prípadne sme sa mohli po dvoch nociach prestúpiť aj do susedného hotela, čo sme aj urobili. Všetko tam bolo moderné a pekne zariadené. Celkovo však mali oba hotely veľmi tenké steny, cez ktoré bolo počuť susedov a inštalatérstvo :( Postele pripomínali kempingové postele. Personál: Personál bol z väčšej časti priateľský a mal dobrý zmysel pre humor. Jeden čašník sa ma však pri večeri drzo spýtal, či od neho niečo nepotrebujem, keď som sa naňho pozrel, ako keby som sa naňho nemal pozerať. Jedlo/Stravovanie: Jedlo je veľmi tesné, takže za dve hodiny sa musí najesť asi 500-700 ľudí, čo vytvára chaos a je veľmi hlučné. Pre all inclusive hostí bola zmrzlina k dispozícii len v určitých časoch (spolu 4 hodiny), z čoho som nevedel pochopiť dôvod. Poobede boli lacné predrobené hamburgery a hotdogy, ktoré ste si mali sami zohriať v mikrovlnke. Pri všetkých jedlách a v bare boli k dispozícii iba plastové poháre a niektoré plastové príbory, čo viedlo k veľmi vysokému plytvaniu, aj keď sa tomu dalo ľahko vyhnúť používaním opakovane použiteľných pohárov alebo pohárov. Zábava: „Zamestnanci zábavy“ Je veľmi zábavný a svoju prácu robí veľmi dobre. 👍 Po večeroch sa konajú malé predstavenia (tance, detská diskotéka a pod.), ktoré sme nepozerali. Celkovo by som hotel neodporúčal; heslo „množstvo pred kvalitou“ to veľmi dobre vystihuje.

Odporúčané!!! Priestranné a čisté izby, dobré jedlo a príjemný personál. Bazény pre deti a dospelých. Perfektná dovolenka.

Naše skúsenosti v hoteli boli od samého začiatku sklamaním. Po príchode sme nedostali izbu, ktorú sme si rezervovali a ktorá bola uvedená v popise rezervácie (2 manželské postele). Bolo nám sľúbené, že nasledujúci deň dostaneme správnu izbu a ako kompenzáciu sme mali dostať bezplatné parkovanie na jeden deň. Na druhý deň nám však na recepcii povedali, že o ničom nevedia. Boli sme informovaní, že izba, ktorú sme mali mať, bola uprednostnená pre rodiny s deťmi a že nič iné nebolo k dispozícii. Nakoniec sme museli zostať v menšej izbe len s jednou posteľou, ktorú sme nemali rezervovanú. Keď sme požiadali o vrátenie peňazí, prístup personálu recepcie bol absolútne neprofesionálny. Správali sa odmietavo a dokonca tvrdili, že sme mohli sledovať bezpečnostné zábery, aby sme dokázali, že nám nebolo nič sľúbené (čo nebola pravda). Jedna blonďavá recepčná počas rozhovoru prevrátila očami, hovorila so mnou, ako keby sme boli priatelia, a ukončila rozhovor hrubým „radšej“. Celkový dojem bol veľmi nepríjemný... jedinou výnimkou bola jedna ryšavá recepčná, ktorá bola milá a profesionálna. Situáciu čiastočne vyriešila manažérka hotela – bola ochotná, slušná a s jej asistenciou sme sa nakoniec dočkali kompenzácie v podobe troch dní parkovania zadarmo. Napriek tomu správanie a prístup väčšiny zamestnancov recepcie zanechali počas celého nášho pobytu negatívny dojem. Ďalšie mínusy: výťahy sú poddimenzované na počet hostí v hoteli a značenie na izbách je neprehľadné – stretli sme niekoľko ďalších hostí, ktorí sa rovnako ako my stratili na chodbách. Cena a kvalita služieb tomu rozhodne nezodpovedá. Pozitívne je, že reštaurácia bola vynikajúca. Personál tam bol vždy priateľský, usmievavý a profesionálny. Raňajky formou bufetu boli pestré a bohaté a pravdepodobne najlepšia časť celého pobytu.

Veľmi dobrá voľba v pomere cena/kvalita, všetko fungovalo, voňalo, na recepcii bol slušný chlapík, ktorý so všetkým pomohol Nevýhodou je, že v noci je vždy hlučný, keďže sa nachádza na pohyblivej ulici

Zážitok z hororového filmu. Zostal som v hoteli toto leto. Zaplatil som za izbu s terasou. Po príchode mi povedali, že to nie je k dispozícii a budem sa musieť presťahovať do inej izby. Nezostávalo mi nič iné, len prijať. Keď som sa dostal do izby, stalo sa mi niečo nepredstaviteľné: televízor bol na spadnutie, kúpeľňa bola pokrytá výkalmi a čo bolo najhoršie, ploštice na vankúši. Okamžite som išiel dole na recepciu. Odmietli mi dať ďalšiu izbu. Prijal som bez rozmýšľania. Ponúkli mi len izby so žltými stenami od fajčenia a zápachu moču. Podal som sťažnosť a o niekoľko dní mi vrátili peniaze, a preto dávam 2 hviezdičky, pretože aspoň mali tú česť vrátiť mi peniaze. Nezostávajte tu!

Mali sme skvelý pobyt a chcem špeciálne pochváliť tím recepcie – najmä **Consuelo** a **Sofiu**. **Consuelo** od začiatku vynikala svojou vrúcnosťou, profesionalitou a skutočnou starostlivosťou. Išla nad rámec toho, aby sa uistila, že všetko je dokonalé – od pomoci s miestnymi odporúčaniami až po rýchle vybavenie akýchkoľvek požiadaviek s úsmevom. Vďaka jej pozornosti venovanej detailom a láskavému vystupovaniu som sa ako hosť cítil neuveriteľne vítaný a cenený. Môžete povedať, že ju skutočne baví to, čo robí, a prejavuje sa to aj v spôsobe, akým so všetkými komunikuje. **Sofia** bola tiež úžasná – priateľská, pozorná a vždy pripravená pomôcť s pozitívnym prístupom. Spoločne mi spríjemnili pobyt. Obrovské ďakujem obom a najmä **Consuelo** – ste skutočná hviezda a prínos pre hotel!

Čistenie nebolo super, prišli sme z pláže s normálnym pieskom, aj keď sa ho snažili odstrániť. Na druhý deň sa upratovalo a piesok zostal na podlahe v kúpeľni. Hotel bol normálny pre 3-hviezdičkový hotel. Ľudia, ktorí tam pracujú, sú priateľskí, niet sa na čo sťažovať. Jedlo nie je skvelé a parkovanie je katastrofa. Majú parkovisko. Zostal som 5 dní a zaplatil som takmer 100 EUR.

Naozaj sem nechoďte, ak chcete relaxačný pobyt! ! jedlo je zatuchnuté, čašníci boli znepokojivo nevhodní, šéfkuchár sa stretol s rasistickým prejavom, že veľká skupina ľudí si všimla, že obrázky na pohľade sú upravené, izby sú malé, detské tobogány a malý bazén.