Recenzie dovolenky a hotelov - Oia (395)

Pravdepodobne najlepší rezort na Santorini - a určite najlepší, v ktorom sme kedy zostali! Poloha je bezkonkurenčná, s nádherným výhľadom na kalderu a otvorené more, len kúsok od Oia. Hotel sa cíti ako malá dedinka s barom, reštauráciou, posilňovňou, SPA a dokonca aj golfovými vozíkmi, kde sa môžete pohybovať. Izby sú ako súkromné ​​vily s vlastným bazénom s nekonečným okrajom a úplným súkromím. Bazény, raňajky, jedlo a koktaily – všetko je prvotriedne. Stolovanie pri západe slnka bolo jednoducho nezabudnuteľné. V posledný deň sme v našej izbe našli darček – pár malých uterákov na pamiatku našich medových týždňov. Veľmi sme si to vážili. Zaslúžime si osobitnú zmienku personálu reštaurácie – boli sme tak šťastní, že sme trávili večery s Brunom, Elenou, Yannisom a všetkými ostatnými chlapcami. Nielenže sú mimoriadne zdvorilí, pohotoví, pripravení a svoju prácu robia perfektne, ale sú to aj veľmi milí ľudia, s ktorými sa dá zasmiať! Poskytli nám tiež veľa informácií a rád o ostrove a o tom, čo vidieť a robiť. Dúfame, že ich znova nájdeme, ak sa vrátime budúci rok! Tiež personál v SPA (kde sme si užili masáž) boli všetci tak milí. Stručne povedané, tento hotel je jednoducho dokonalý a stojí za to si ho vybrať. Zamestnanci skutočne urobili rozdiel: nielenže sa o vás postarajú, ale aj vďaka nim sa budete cítiť ako doma a dodajú vám skutočné teplo, ktoré premení luxusný pobyt na nezabudnuteľný zážitok. Odišli sme s plným srdcom a nevieme sa dočkať návratu. Enrida a Elia

Bolo to krásne miesto na pobyt a nemali sme žiadne sťažnosti. Posteľ pôsobí luxusne, výhľady sú neuveriteľné a služba je dobrá. Milovali sme mať k dispozícii vaňu, ako aj raňajky prinesené na balkón s výhľadom na kalderu. Hotel bol tiež veľmi nápomocný pri zabezpečovaní letiskových transferov a pomáhal nám zorientovať sa. Poloha je fantastická - priamo v meste Oia, kde je všetko, čo potrebujete, blízko, ale tiež mierne vzdialené od hlavnej cesty, takže sa cíti súkromne.

Mali sme vynikajúci pobyt v Mystique (3 dni, 2 noci). Všetci zamestnanci boli naozaj milí. Raňajky boli a la carte a úžasné! ! ! ! Izba bola krásna, čistá a mala všetko, čo sme potrebovali. Napriek tomu, že bol v Oia, miesto bolo super tiché a pokojné. Mohli by ste tu zostať celý deň pri bazéne. Miesto nebolo ďaleko od centra mesta Oia. Cca 10-15 minút chôdze. Výhľad bol tiež úžasný, ale očakávajte, že budete chodiť hore / dole kopcom, aby ste sa dostali do svojej izby.

Musím povedať, že som sa práve vrátil zo Santorini a zostal som v hoteli Armani. Výhľady z balkóna s výhľadom na kalderu a Egejské more, hneď vedľa útesov, sú úchvatné. Výhľady na mesto Oia sú krásne, najmä v noci, ako Betlehem so zapnutými svetlami. Treba poznamenať, že hotel má nejaké schody, po ktorých sa dostanete do izieb, ale to je prípad takmer celého Santorini, ak chcete byť priamo pri útesoch a čo najbližšie k moru. Poloha nemôže byť lepšia, v hornej časti Oia, kde sa nachádzajú všetky obchody a kde môžete vidieť jeden z najkrajších západov slnka na svete. Izby sú veľmi dobré. Dobrá kúpeľňa, dobrá izba a veľmi pohodlné postele. Je lepšie zaplatiť o niečo viac, pretože to stojí za to a sú tam všetky obchody a bary. Tím Armani je veľmi nápomocný vo všetkých smeroch, od personálu až po Sophie, manažérku rezortu. Len jedna nevýhoda: takmer nikto na Santorini nehovorí po španielsky, a hoci to bol problém, dokázali sme to vyriešiť s prekladateľom a Sophie sa snažila, aby nám rozumela. Odleteli sme o 11:00 a Sophie nás nechala vo svojom hoteli, kým náš let neodletel o 20:00 zadarmo. Odporúčam tento hotel pre všetko, čo som povedal. Veľké objatie celému tímu Armani Village; ak sa niekedy vrátim, neváhal by som si u nich zarezervovať. Odtiaľto pozdravujem váš milovaný Santorini. Vzal som si kúsok z nej vo svojom srdci.

Sklamaný neflexibilnými pravidlami rezervácie Z dôvodu neočakávaných okolností sme nemohli cestovať a kontaktovali sme hotel v dostatočnom predstihu so žiadosťou o vrátenie peňazí alebo preloženie. Žiaľ, boli sme informovaní, že ich zásada je striktne bez vrátenia peňazí, bez zmien a bez priestoru na výnimky. Aj keď chápem, že podniky majú zavedené zásady, pružnejší alebo súcitnejší prístup – najmä pre cestujúcich, ktorí riešia núdzové situácie – by znamenal veľký rozdiel. Nezostali sme v hoteli, takže nemôžem hovoriť s ubytovaním, ale skúsenosť s rezerváciou bola sklamaním. Dúfam, že hotel zváži prehodnotenie svojich zásad s cieľom lepšie podporiť budúcich hostí.

Fantastický pobyt v apartmáne Aphrodite. Neuveriteľné výhľady. Všetko bolo na špičkovej úrovni - výhovorka Dimitrisovi, takému profesionálnemu poskytovateľovi služieb a všade okolo milý chlap! Nemôžeme sa dočkať, až sa vrátime!

V tomto hoteli v Oii na Santorini sme sa pekne ubytovali – stálo to za každý cent, najmä vzhľadom na skvelú cenu, ktorú sme dostali! Hotel je super centrálny, priamo na hlavnej ceste (nie hlboko v úzkych uličkách ako mnoho iných miest v Oii), čo uľahčilo prístup – obzvlášť dôležité, ak máte so sebou veľa batožiny. Len pár metrov odtiaľ ste už v srdci Oie. Samotný hotel je očarujúci a dobre udržiavaný. Naša izba bola čistá, pohodlná a mala všetko, čo sme potrebovali pre relaxačný pobyt. Nebolo tam veľa schodov, čo je v Oii, kde sú schody zvyčajne všade, veľké plus. Raňajky boli tiež príjemným prekvapením – chutné a uspokojivé, skvelý spôsob, ako začať deň. Vrelo odporúčame každému, kto hľadá pohodlie, komfort a skvelú hodnotu v krásnej Oii.

Píšem, aby som formálne zdokumentoval svoju mimoriadne sklamanú skúsenosť s vaším hotelom a aby som zanechal recenziu týkajúcu sa mojej rezervácie hotela 10. augusta som si zarezervoval pobyt vo vašom zariadení. Žiaľ, nastala významná a nepredvídaná núdzová situácia, ktorá mi znemožnila vycestovať. Ihneď po tom, čo som si uvedomil, že nemôžem cestovať, som kontaktoval vašich zamestnancov, aby som vysvetlil situáciu a požiadal o vrátenie peňazí v plnej výške. Moja cestovná kancelária sa tiež obrátila v mojom mene na obhajobu môjho prípadu a poskytla podrobnosti o poľahčujúcich okolnostiach. Napriek tomuto úsiliu bola moja žiadosť o vrátenie peňazí jednoznačne zamietnutá bez akéhokoľvek uváženia a empatie. Dokonca sme navrhli kompromis, ktorý navrhuje, aby ste si ponechali primeraný sankčný poplatok podľa vašich zásad a vrátili zvyšný zostatok. Tento kompromis v dobrej viere bol tiež odmietnutý. Domnievam sa, že táto politika, ako je aplikovaná na skutočné núdzové situácie, je výnimočne rigidná a preukazuje hlboký nedostatok starostlivosti o zákazníkov. Úplná neochota ponúknuť akékoľvek riešenie alebo ukázať flexibilitu zmenila jednoduchú rezerváciu na hlboko frustrujúci zážitok. Pripadá mi to menej ako storno podmienky a skôr ako odmietnutie rešpektovať výnimočné okolnosti. V dôsledku tohto zlého riešenia mojej situácie som bol nútený eskalovať túto záležitosť podaním sťažnosti na Better Business Bureau (BBB). Túto recenziu nechávam aj na všetkých relevantných platformách, aby som sa uistil, že budúci hostia si uvedomujú riziká spojené s rezerváciou u spoločnosti, ktorá nepreukazuje nulovú flexibilitu alebo súcit so svojimi zákazníkmi. Dúfam, že svoj postoj prehodnotíte.