Mystique A Luxury Collection Hotel, Santorini recenzie 

Krásna nehnuteľnosť a bezchybný servis. Rozhodne skutočná 5-hviezdičková nehnuteľnosť!

sklamaný neprofesionálnou úrovňou služieb. Strávil päť dní, miestnosť bola malá a mala nepraktické usporiadanie a klimatizácia bola rozbitá. Cítili sme, že hodnota za peniaze nebola daná.

Tento hotel je veľmi blízko k dokonalému zážitku z hotela. Priateľský personál, perfektná poloha, skvelé vybavenie. Gigantické zlepšenie, ktoré je tu potrebné, je, že iba 50% izieb vám umožňuje ovládať vlastnú klimatizáciu. Zvyšných 50% izieb má teplotu centrálne riadenú hotelom, čo by nebol problém, ak by hotel zvolil primeranú teplotu pre tieto izby. Hotel sa však rozhodol udržiavať tieto izby na veľmi teplých 25 stupňoch Celzia (77 stupňov Fahrenheita), čo spôsobuje veľmi nepríjemný a horúci zážitok pri pokuse spať (alebo len sedieť na gauči) uprostred leta. Ak bude hotel kontrolovať teplotu, mal by zvoliť niekde okolo 22 stupňov Celzia (71,6 stupňov Fahrenheita). Keď som sa pýtal na zníženie teploty, neboli vykonané žiadne zlepšenia, takže zákaznícky servis nie je na takej úrovni, akú by som očakával. Nepríjemná teplota zhoršila to, čo by inak bolo pre mňa dokonalým zážitkom z hotela.

Aký neprofesionálny môže byť človek? Poviem vám. Volajú nám, že musíme ísť na recepciu a zaplatiť za izbu v hotovosti. Sme na dovolenke a už sme v strese za tých pár dní, ktoré sme mali na santorini. Hotovostná sadzba za našu izbu bola 2 000 $. Urobili sme hotovosť + body, ale zrejme bol náš účet napadnutý a Marriott si myslel, že je to podvod. Ideme teda na front, aby sme sa pokúsili vyriešiť záležitosť tak, ako nás donútili, čo skončilo tým, že zavolali Marriotta, aby to vyriešil. BINGO. To je to, čo robíte od začiatku, zavoláte Marriottovi, nie hosťom a pokúsite sa ich prinútiť zaplatiť za izbu v hotovosti, inak ich vykopnete? V každom prípade sa ukázalo, že to bola úplne chyba na marriott / hotelovej časti a nakoniec to vyriešili. Nehovoriac o tom, že suita, v ktorej sme bývali, nevyzerala ako suita na obrázku, v skutočnosti vyzerala presne ako lacnejšia suita, ktorá je o 1 poschodie nižšia a výrazne lacnejšia. aj keď poviem, že naša izba bola o niečo väčšia ako tá. Avšak suita, ktorú sme si rezervovali na obrázku, mala jacuzzi v jaskyni v izbe, bola to "mokrá suita", nemali sme vírivku v jaskyni ani jedálenský stôl. Toto je úplne falošná reklama a nezaplatil by som ďalších neuveriteľných 700 $ navyše k 125 000 bodom za to, že izba vedome získala izbu, ktorá bola len o niečo väčšia "atraktívna suita".