Recenzie dovolenky a hotelov - Pigianos Kambos (55)

Sme tu už tretíkrát, čistota a stravovacie štandardy len nastavujú latku. Zamestnanci, ktorých teraz poznáme, sú brilantní, priateľskí a manažéri a spoločnosť s nimi jednoznačne zaobchádzajú dobre, pretože sa nezdajú byť vystresovaní a vždy majú pre vás úsmev a čas. Izby sú krásne dobre usporiadané a čisté. Poloha je skvelá a dobre umiestnená pre prístav Rethymon na jeden deň a nakupovanie. Opäť v septembri na naše 20. výročie😁

Skvelý hotel priamo na pláži s bazénmi a všetkým, čo potrebujete. Jedlo je chutné. Všetci zamestnanci sú priateľskí a ochotní. Bezplatné parkovanie cez ulicu na štrkovisku (kde inde to nájdete?) Vrelo odporúčame, určite sa vrátime.

Rozhodne nie 5 hviezdičiek! Žiaľ, hotel v mnohých ohľadoch nespĺňa to, čo by človek od 5-hviezdičkového hotela očakával. Izba bola nevľúdna, kúpeľňa bola neustále zahmlená a chýbal funkčný ventilačný systém. Jedlo si zaslúži maximálne 2 z 5 bodov: malý výber, priemerná chuť a neustále sa opakujúce. Kuchyňa sa zdala byť zavalená zhonom – čerstvé potraviny často neboli včas dostupné. Každý deň buď chýbali taniere alebo poháre, takže sme pravidelne museli čakať na riad. Personál sa často zdal neorganizovaný, nedostatočne vyškolený a zriedka pozorný. Zvyčajne ste museli dlho čakať, aby ste si vôbec mohli objednať nápoj. Okrem toho nealkoholické nápoje takmer vôbec nesýtili, hoci sme to už niekoľkokrát spomínali, nič sa nezmenilo. Hoci je v balíku all inclusive zahrnutých niekoľko reštaurácií, rezervácia cez aplikáciu je takmer nemožná. Buď nie sú k dispozícii žiadne časy, alebo si môžete dohodnúť neskoré termíny od 21:30. To vyvoláva legitímnu otázku, ako je možné, že nie je možná žiadna rezervácia – a to priamo pri príchode. Vizuálne je zariadenie moderným a atraktívnym dizajnom s bielymi prvkami, ale to samo o sebe nestačí na prehliadnutie mnohých nedostatkov. Záver: Pre nás to rozhodne nebol 5-hviezdičkový zážitok. Ďalšia návšteva neprichádza do úvahy.

Celkovo príjemný pobyt, ale niektoré body na zlepšenie, aby si plne zaslúžili 5 hviezdičiek. ❌ Negatívne body: • Nedostatok lehátok okolo bazénov: je ťažké nájsť voľné, často musíte čakať, kým sa uvoľnia, čo je frustrujúce vzhľadom na počet zákazníkov. • Veľmi pomalá obsluha nápojov: trvalo mi viac ako 30 minút (a niekoľko ciest tam a späť), kým som dostal jednoduchý ľadový čaj. Organizácii zjavne chýba efektívnosť. • Nápoje obalené vodou (okrem ľadového čaju): to zhoršuje zážitok, najmä v hoteli tohto postavenia. • Jedlá sa príliš opakujú, hoci jedlá sú čerstvé a domáce, v bufete často nájdete to isté. • A la carte reštaurácie sú ťažko dostupné: aj pri rezervácii týždeň vopred sme dostali miesto až o 21:30. V talianskej reštaurácii nebolo niekoľko jedál (vrátane mäsa) na sklade, čo bolo sklamaním. • Izolovaná lokalita: bez auta je ťažké objaviť niečo iné ako hotel. Iba malý supermarket a požičovňa áut oproti. ✅Pozitívne body: • Usmiaty a francúzsky hovoriaci personál, čo si veľmi vážime. • Krepový, vafľový a zmrzlinový bar veľmi obľúbený najmä u detí. • Krásny výhľad na centrálny bazén z určitých priestorov hotela. • Kvalitné potraviny, čerstvé a často domáce, napriek nedostatku rozmanitosti. 💡 Návrhy na zlepšenie: • Optimalizujte aplikáciu Grecotel: Umožnite zákazníkom zadávať objednávky priamo zo svojho ležadla prostredníctvom aplikácie uvedením čísla ležadla. Tento typ služby je už zavedený v iných 5-hviezdičkových hoteloch (najmä na Rodose) a zabránil by zabudnutiu alebo dlhému čakaniu. 📝 Záver: Celkom príjemný hotel pre rodinnú dovolenku s dobrým potenciálom. Odporúčam vám požičať si auto, aby ste sa mohli ľahko dostať von, preskúmať Krétu a vychutnať si skutočné reštaurácie vonku.

Krásny hotel, milý personál. Dobre dobre. Servis okolo bazénov potrebuje zlepšenie.

Mali sme tu úžasný pobyt pre našu rodinu. Pri príchode bolo privítanie od Márie a Christosa také srdečné a pozorné - skvelý začiatok nášho luxusného pobytu. Samotný rezort, zariadenia, reštaurácie, priateľský personál a poloha tu pri pláži boli úžasné. Jedlo vo všetkých 4 ich reštauráciách bolo úžasné - dokonca aj vo vynikajúcej reštaurácii s najchutnejšími homármi! Bolo toľko možností pre bufet a la carte. Tiež urobili tento pobyt tak výnimočným, aby oslávili narodeniny mojich otcov! ! Zostal som len 3 noci a ľutujem, že som nezostal dlhšie! Tešíme sa, že sa sem opäť vrátime :)

Krásne zariadenie, ale nie všetko je presvedčivé Strávili sme 12 dní v máji 2025 v Grecotel LuxMe White Palace. Miesto je pekné, jedlo bolo celkovo dobré, ale v procese a službách sa vyskytli určité nedostatky. Po prihlásení sme si až po jednej noci všimli, že nám bola pridelená iná izba ako tá, ktorú sme si zarezervovali. Keď sme sa sťažovali, pôvodne nám to bolo prezentované ako „upgrade“ – ale v skutočnosti to bola lacnejšia kategória. Po spätnej väzbe sme dostali správnu miestnosť. Minibar bol doplnený trikrát len ​​na požiadanie, ale potom spoľahlivo. Menšie chyby v novej miestnosti boli odstránené nasledujúci deň po tom, čo sme ich nahlásili. Rezervácia à la carte cez aplikáciu takmer nefungovala – veľakrát bola buď nedostupná, alebo veľmi neskoro. Pozitívna bola osobná komunikácia cez WhatsApp a viditeľná prítomnosť vedenia, ktoré si pravidelne vyžiadalo spätnú väzbu. Po našej reklamácii nám boli individuálne prispôsobené časy stravovania v reštauráciách a dostali sme aj kúpeľnú poukážku – znak, že sa snažíme zlepšovať. Služby a priateľskosť boli rôzne: niektorí zamestnanci boli veľmi pozorní, iní menej. Niektorí ľudia nosili neudržiavané topánky a služba pri upratovaní bola niekedy efektívna, inokedy oneskorená. Stoly v hlavnej reštaurácii boli tiež vratké, niektoré mali tvrdohlavé škvrny. Nábytok na balkóne sa nám zdal nepríjemný – stoličky boli príliš nízke a stôl bol tiež príliš hlboký, takže nebol vhodný na kartovú hru. Jedlo v hlavnej reštaurácii bolo kvalitné - najmä čerstvé šaláty a ovocie. Ponuka sa však asi po týždni citeľne zopakovala. V dvoch à la carte reštauráciách sme po objednaní museli čakať na jedlo asi 45 minút, čo nedosahovalo očakávanú úroveň. Check-in bol priateľský a check-out bol efektívny. Neočakávali by sme, že v deň odchodu bude upomienka pri odchode pretlačená cez dvere v tejto podobe – priateľské pripomenutie cez vlastnú hotelovú aplikáciu by bolo podľa nášho názoru vhodnejšie. Dôležitá poznámka pre ostatných hostí: Ak si rezervujete „Prestige Guestroom Sea View with Garden“, môžete využívať spoločný bazén na rovnakej úrovni ako „Swim-Up Guestrooms Sea View with Garden“ – táto informácia nebola pri rezervácii viditeľná, ale je užitočné vedieť. Záver: Pobyt so svetlom a tieňom. Ak nečakáte dokonalosť, nájdete tu krásne zariadenie s dobrým jedlom – ale aj priestor na vylepšovanie detailov. Tri hviezdičky sa nám zdajú spravodlivé.

Hotel je veľký a krásny. Jedlo a služby sú perfektné. Izby sú čisté, ale nie nové. Hotel sa nachádza na pobreží neďaleko mesta Rethymno.