Recenzie dovolenky a hotelov - Elounda (191)

Zostal som v Elounde na 5 nocí so svojou rodinou. Mali sme 2 izby so spoločným bazénom. Poloha zariadenia je skvelá (v blízkosti Spinalongy a mesta Agios Nikolaos). Personál, najmä raňajkový personál, je vo všeobecnosti veľmi príjemný a milý. Vybavenie rezortu, najmä izby, však nie je udržiavané na úrovni 5 hviezdičiek. Naše izby boli po príchode „upgradované“ na spoločný bazén pre 4 izby (oproti 7). Boli nám pridelené izby 33 a 34. Po príchode do izieb sme si však všimli veľmi plesnivý zápach v izbách (o ktorom nám personál hotela povedal, že zmizne). Nie. Potom sme si všimli, že izby mali vo vnútri niekoľko mravcov, čo sme pripísali posuvným skleneným dverám v miestnosti. Nábytok a výzdoba izby boli tiež veľmi staré. Avšak vzhľadom na „upgrade“ sme sa rozhodli zostať v izbách a riešiť tieto problémy, pretože sa nám páčil spoločný bazén. To bola chyba. V priebehu nasledujúcich 5 nocí sa problém s mravcami len zhoršoval. Nakoniec, do poslednej noci sme mali plné zamorenie mravcami. Údržba potom prišla do našej izby o polnoci so sprejom na mravce. V tú noc nás nepresťahovali do inej miestnosti a museli sme spať v izbe so zápachom a zamorením od mravcov. Pracovníci údržby nám tiež povedali, aby sme všetko jedlo, ktoré sme mali z tej noci, umiestnili do haly pred vchodovými dverami a že si ho niekto okamžite príde vyzdvihnúť. Nestalo sa tak a jedlo potom nasledujúce ráno prilákalo viac mravcov v prednej časti miestnosti. Pri pokladni na druhý deň som vysvetlil situáciu manažérovi hotela, ktorý so mnou navštívil izby, aby videl mŕtve mravce po celej podlahe zo spreja. Povedal, že mi ešte v ten deň zavolá jeho generálny manažér, keďže sme ráno odlietali z Kréty. V ten deň som však nedostal hovor a o 3 dni neskôr som dostal e-mail od generálneho riaditeľa s vysvetlením, že zamorenie mravcami bolo spôsobené tým, že sme nechali jedlo mimo našej izby. Obviňovanie hostí nie je 5-hviezdičkový servis. Pozrite si priložené fotografie, s čím sme mali do činenia. Treba tiež poznamenať, že mnohé zariadenia rezortu sú udržiavané na 1 alebo 2 hviezdičkovej kvalite. Napríklad areál „minigolfu“ je v podstate opustený (ani sme na ňom nehrali vzhľadom na jeho spustnutú kvalitu). Podobne aj telocvičňa (najmä telocvičňa na strane paláca v rezorte) nemá 5-hviezdičkovú kvalitu. Vonia a nemajú dobrý výber voľných závaží (napr. len nízka hmotnosť, opotrebované činky). Dal by som im 2 hviezdičky. Oblasť v blízkosti check-inu tiež v určitých časoch hrozne páchne. Naša rodina sa napríklad raz v noci pokúsila hrať vonkajší ping pong (ktorý sa nachádza mimo check-inu) a museli sme prestať kvôli zápachu odpadových vôd z oblasti. Bazén, ktorý bol pred našou izbou, bol slanou vodou a bol vo všeobecnosti tým, čo sme chceli. Schodíky do bazéna však vyzerali, akoby ich roky nečistili a boli pokryté slizkým filmom. Vyhli sme sa ich použitiu už po prvom dni. Existuje tiež zvláštna túžba tlačiť neperlivú a perlivú vodu na hotelových hostí počas obeda a večere v reštauráciách rezortu. Mám podozrenie, že je to preto, že rezort účtuje 6 - 8 eur za každú fľašu navyše k akýmkoľvek predplateným platbám za jedlo. Je však veľmi rušivé a takmer obťažujúce, keď váš čašník alebo čašníčka vždy napĺňa vašu fľašu s vodou, keď ste si dali niekoľko nápojov. V iných „5 hviezdičkových“ rezortoch som to nezažil. Ďalším bodom je, že rezort zrejme rieši klesajúci počet hostí. Napríklad taliansku reštauráciu sme mali celú pre seba so spevákom v jeden večer, keď sme išli na večeru. Bolo to pre nás skvelé, ale možno to odráža, že iní potenciálni hostia našli rovnaké problémy, aké sme našli my počas nášho pobytu, a po prvej návšteve sa do rezortu nevracajú. Nevrátil by som sa do Eloundy, pokiaľ sa neurobia zmeny, ktoré by jej vrátili bývalú slávu. Na Kréte sú aj iné skutočné 5-hviezdičkové rezorty.

Krásne miesto na návštevu - skvelé izby a jedlo - odporúčame upgrade na vlastnú izbu pri bazéne - jedna malá nevýhoda - mierne kopcovitý

Utekaj preč! Slovo varovania pred touto krétskou katastrofou Ak ste turista, ktorý hľadá špičkový zážitok, mali by ste si dávať pozor na toto miesto. Napriek zdanlivo vysokému hodnoteniu sa zdá, že toto skóre je nafúknuté jeho samostatnými bungalovmi s výhľadom na vodu v rodinnom štýle. Samotný hlavný hotel sa skôr podobá na 3-hviezdičkový rodinný rezort nižšej kategórie – skutočnosť, ktorá bola pre nás ako skúsených cestovateľov veľkým sklamaním. Hotel sa nachádza na odľahlom mieste a poskytuje služby európskym rodinám s malými deťmi, ktoré sa zdajú byť opakovanými návštevníkmi #timeshare. Naše skúsenosti boli pokazené malou miestnosťou, drahými nápojmi a úplným nedostatkom zákazníckych služieb. Jedna reštaurácia, na ktorú som sa tešil, bola zatvorená všetky noci pre súkromné akcie. Najzávažnejším problémom bolo ich odmietnutie vyhovieť skorému odbaveniu. Keď sme sa pokúsili odísť, vedenie nám nielen odmietlo vrátiť peniaze za zostávajúce nevyužité noci, ale ponechalo si aj naše peniaze. Bola to krádež našich finančných prostriedkov. Ich pokusy odvrátiť pozornosť od problému ponukou prehliadky sesterského hotela a nocľahov zadarmo v budúcnosti boli klasickou taktikou timeshare, ktorú sme odmietali baviť. Nakoniec bol tento rezort veľkým sklamaním a jediným hotelom na našej ceste zo šiestich ďalších špičkových hotelov, kde sme mali negatívnu skúsenosť. Ak ste turista, ktorý hľadá kvalitné letovisko, ktoré nie je orientované na rodinu, bolo by rozumné poobzerať sa inde. Ak nemáte dôvod ísť sem, držte sa ďalej a choďte do lepších častí ostrova a do vyššieho koncového hotela. Ak vaša cestovná kancelária alebo ktokoľvek odporúča toto miesto, držte sa ďalej a zrušte to skôr, ako sa dostanete do neporiadku. Kričať na generálneho riaditeľa, ktorý márnil môj čas, nikdy sa mi neozval a potom poslal asistenta manažéra, aby mi povedal nie so stranou nie. Hovorím tomu „NIE“ hotel. Chceli by ste sa ubytovať v žiadnom hoteli? Ušetrite svoje $ $ $ $, toto bola najhoršia hodnota a pobyt, ktorý sme mali počas celého nášho trojtýždňového výletu a môjho prvého hodnotenia akéhokoľvek miesta.

Hotel Elounda Mare je rajom na Kréte. Strávili sme nezabudnuteľný týždeň rodinnej dovolenky. Celý tím je pozorný, reštaurácie sú vynikajúce, more je úžasné a existuje niekoľko zátok/pláží, ktoré ponúkajú pokojné chvíle na oddych. Osobitné uznanie patrí Jenny a celému tímu detského klubu, ktorí sa starali o naše dcéry Elenu a Taliu s veľkou láskavosťou a starostlivosťou. Toto Relais Chateaux je útočiskom pokoja. Určite sa vrátime! Ďakujem celému tímu Elounda Mare za tento magický zážitok. Alexandre, Sarah, Elena a Talia Haik

Pravdepodobne by si vybral 3 hviezdičky, keby to nebolo pre miesto. Dlho som nebol v zahraničí a na túto dovolenku som musel tvrdo pracovať a šetriť. Zarezervovali sme si to s pochopením, že to boli 4 hviezdičky a pri príchode nám na recepcii povedali, že je to 5 hviezdičiek, takže turistická daň bola o 50 € vyššia, ako sme očakávali, nie to, čo sme chceli, keď máme na začiatku obmedzený rozpočet. Osobne nesúhlasím, že je to 5 hviezdičiek a poviem svoj úprimný názor na to, prečo a čo sme zažili. Bol vyvezený do kopca do našej izby na golfovom vozíku, ktorý bol skvelý, ale naše kufre vypadli pri dverách a nechali nás tam bez prechádzky po miestnosti. Izba bola pekná a chladná s klimatizáciou, ktorá bola skvelá, takže sme sa porozhliadli po miestnosti a balkóne a potom zišli dole, aby si z baru dali potrebný nápoj. Prišiel som do baru o 11:56 a predo mnou stál pri bare muž, počul niekoho v zadnej miestnosti upratovať, a keď nakoniec vyšla, povedala "bar zatvorený o 12:00 prepáčte", vysvetlili sme, že sme tam stáli niekoľko minút a cestovali sme celý deň a mohli by sme sa prosím napiť a ona prešla z úsmevu do veľmi nahnevanej tváre a povedala "žiadne poháre v bare nie sú zatvorené" a potom odišla. Vrátil som sa trochu sklamaný do izby a šiel si ľahnúť. Nasledujúce ráno sme sa zobudili a v izbe bolo horúco a my sme sa potili ako besní. Ukázalo sa, že otvorením balkónových dverí sa klimatizácia vypne a po opätovnom zatvorení dverí ju musíte znova manuálne zapnúť. Ak by sme sa večer predtým prechádzali po miestnosti okolo personálu, vedeli by sme o tom, ale nechali sme si veci vyriešiť sami. Išiel som na raňajky, ktoré mali veľmi široký výber jedál a kvalita je to, čo by ste pravdepodobne očakávali od hromadného bufetu. Jedlu by som dal 6/10. Chápem, že musia pripraviť jedlo pre veľa hostí, takže to nebude úžasné, ale malo by to byť 5 hviezdičiek. Veľa zamestnancov čistia stoly a dopĺňajú jedlo, 50% z nich je šťastných a nápomocných, ostatných 50% je mizerných a drzých, vďaka čomu máte pocit, že im stojíte v ceste. Bazén sa otvára o 10:00, ale do 9:45 je k dispozícii len niekoľko lehátok, takže 4 z nás museli zdieľať 2 lôžka, hovorí sa, že ležadlá nie sú rezervované, ale ľudia to aj tak robia. Spýtala sa členka tímu tui pri bazéne a ona len povedala áno, stáva sa to, ľutujem, že nemôžeme veľa urobiť. Všimli sme si jedného dňa, že boli rezervované 4 lôžka a rodina ich neukázala použiť až do 15:00, ale zdá sa, že personál sa o to nestará. Na dverách kúpeľne nebol žiadny zámok, takže deti vtrhli dnu, izba mala obnažené drôty od lampy a pavučiny na boku šatníka a police na dverách v chladničke chýbali, takže sa tam toho veľa nedostalo. Takže ako som už spomenul, podľa môjho názoru nie 5 hviezdičiek. Celkovo sme sa tu dobre bavili a odchádzali sme s pocitom, že sme mali pozitívny a šťastný zážitok, ale veľa času sme strávili aj mimo komplexu. Jedlo v miestnych reštauráciách v meste je oveľa lepšie. Mojím hlavným problémom s týmto miestom je to, že má 5-hviezdičkový stav, ale nedostávam 5-hviezdičkové zaobchádzanie, pravdepodobne by som povedal, že to skutočne presadzujú 4 hviezdičkami.

Skvelé miesto, príjemná atmosféra, krásny výhľad, chutné jedlo. Mini Boss odporúča

Fantastický hotel na krásnom mieste! Vrelo odporúčam na rodinnú dovolenku. Personál je neuveriteľne priateľský 😃 Pavlos je fantastický manažér 🥰

Všetko o tomto hoteli bolo skvelé. Bol to skutočný 5-hviezdičkový zážitok. Prišli sme o 1:00 a personál sa stále usmieval a prinútil nás cítiť sa vítaný. Vrátnici boli úplne neuveriteľní, pomohli nám naplánovať všetko, čo sme chceli urobiť. Veľmi by som toto miesto odporučil každému.