Recenzie hotelov - Anissaras (80)

Dorazili sme do hotela o 9:00, ale izbu sme dostali až o 15:00. Keď sme konečne dostali izbu, tak sme boli sklamaní. Kúpeľňa bola hrozná, špinavá, že človek sa bál ísť do vane bez šľapiek, čo mi príde smutné, keď si už človek zaplatí nemalé peniaze za údajne 5* hotel. V areáli hotela síce bolo viac barov a reštaurácií, ako písali v popise, ale všetky boli otvorené len pár hodín v určitú dobu a striedali sa, čiže celkom nám trvalo, kým sme si zvykli, o koľkej kam môžeme ísť. Večer bol otvorený iba hlavný bar, ktorý bol tým pádom stále plný, čiže obsluha nestíhala a čakali sme na drink aj pol hodinu. Plus nehrala tam hudba kvôli opatreniam nikde, takže bolo počuť akurát všetkých ľudí, ako sa prekrikujú.

Dovolenku v Aldemar Knossos som strávila so svojou rodinou počas epidémie Covid-u. Do hotela sme pricestovali ráno o 8.00 hod .Ubytovali nás až po 14.00 hod.Vynimku nemali ani rodiny s malými destičkami.Samozrejme All inclusive sme mohli čerpať hneď po registrácii na recepcii ?.Odporucam si zabaliť do prirucnej batožiny uteracik, plavky ,papucky aby ste ich mali hneď pri ruke ?.Okolie hotela je nadherne.Zahradu zdobia samé palmy,kríky,rozkvitnute kvetinky a o celodennu muziku sa postarali hlučne cikady ?.Bazeny boli všetky so slanou vodou ??!Izbu sme dostali hneď na začiatku arealu,takže poloha bola vynikajuca-blizko k bazénom,baru, hlavnej budove,detskému klubu a na večerný program.K moru sme to mali kusocek-menšia prechádzka.Izba bola čistá a na privítanie sme dostali aj fľašku vínka.More bolo krásne s menšími vlnami- my sme sa na ne veľmi tesili a užili si ich.Volne lehátka sa našli počas dňa ako na pláži tak aj pri bazénoch.O naše spokojne bruška sa postaral šikovný sefkuchar,ktorý bol veľmi prísny na pomocných kuchárov.Jedlo bolo naozaj veľmi pestré, úžasne ochutené.Ovocie čerstvé,sladké.Pre detičky zmrzlina.Vzhladom nato,že si rada doprajem sladké koláčiky, musím napísať sklamanie.Zakusky sa opakovali každý deň a rozhodne nebol ani veľký výber ?.Pozitivne hodnotím, že flaskové vody boli vždy k dispozicii v jedálni a mohli sa vynášať z jedálne.Nemali problém ani keď ste si so sebou zobrali ovocie ci koláčik?.K obedu a po večeri ponukali-capovali vínko alebo ste si mohli objednat-za príplatok kvalitnejšie.Miesane drinky sme si vychutnali pri večernom programe a počas dňa tiež.Animatori sa o nás starali počas celého dna-samozrejme v rámci možností ktoré im povolili z hotela.Rada by som vyzdvihla prístup a talent animátora Andreja z cestovnej kancelárie Hydrotour,ktorý nám a hlavne našej dcérke spríjemnil pobyt ?. Pobyt v tomto rezorte odporúčam milovníkom krásneho prostredia,rodinám s detičkami a určite menej náročným klientom.

Služby spokojnosť, strava výborná, prostredie krásne... aj keď ide o veľký rezort, každý má súkromie, vôbec nemáte pocit, že je tam veľa ľudí. CK by mohli konečne upustiť od nepochopiteľných hlučných animácií a programov, hluk z amfiteátra rušil túto idylku. Nikto na tieto programy nebol zvedavý. Pláž výborná, ale prístup do mora príšerný. Veľké skaliská, ľudia padali. Pol hodiny cesta pešo do mesta.

Nikdy viac. S takou zlou cestovkou som v živote nešiel. Kúpil som si zájazd, platili sme sme za 4 hviezdový hotel. Dorazili sme do malého apartmánového hotela, ktorý viedol divný mužíček, agresívny a zlý. Namiesto slušného hotela malinká izbička s výhľadom na múr. V izbičke neboli ani nočné stolíky, kufre sa odkladali na zem a preskakovali. Reštaurácia bola úbohý pool bar s drevenými bielymi stoličkami, stolmi, všetko dobité. O prestieraní, servítkach a kultúre stolovania ani reči. Jedlo sa na tých hnusných drevených stoloch. Katastrofa. Najväčší šok bol v tom, že som napísal rovno sťažnosť a poslal mailom do cestovky. Z telefónu. Cestovka namiesto riešenia problému posunula môj mail tomu mužíčkovi, ktorý na nás vrieskal a vyhrážal sa, že nás z hotela vyhodí!!

Transfer z letiska trval 30 min. Ubytovani sme boli hned po prichode. Velmi mily a ochotny personal. Ubytovani sme boli vo vilkach v nadhernom exterieri hotela. Bolo tam kopec zelene a krasnych rozkvitnutych krikov. Na plaz sme mali 40 m a do hlavnej budovy, kde bola restauracia a bar asi 60 m. Izby nam upratovali kazdy den. S ubytovanim velka spokojnost.

Podali sme reklamaciu, ktora bola zamietnuta. ponukany zajazd je zo strany CK jeden velky podvod.

Tento hotel sa 5-timi * mohol niekedy chváliť, ale muselo to byť už veľmi, veľmi dávno. Dnes je to max. 3*. Klientela tohto hotela je rôznorodá, Belgičania, Poliaci, Slováci, Angličania, Nemci, Francúzi, Ukrajinci, Izraelčania, veľmi málo Čechov, ale najviac je Rusov. Personál je z nich namäkko a naozaj sa krútia hlavne okolo nich. Ak nie ste Rus alebo im nedáte bakšiš, ani si vás nevšimnú. Ubytovanie: toto je jedna z vecí, za ktoré uberám hviezdičky tomuto hotelu. Izby sú v jednotlivých vilkách v rozsiahlej a naozaj peknej záhrade. Z vonku vyzeralo všetko pekne, no z vnútra :(. Najväčšiu slávu majú izby dávno za sebou, starý nábytok, fľakaté steny v kúpeľni, stará sanita, pochodujúce mravce, staré zariadenie jedálne, špinavá podlaha, chcelo by to ale poriadnu rekonštrukciu. Strava: výborná, tomuto sa nedá nič vytknúť, klasický výber na raňajky, všetko, čo si viete predstaviť, na obed a večeru výber síce nie je taký široký ako v Turecku, ale dostanete tu aj bravčové mäso (dokonca boli aj klasické vyprážané rezne), jedlo je výborne ochutené, naozaj chutné. Len zákusky stále rovnaké, zopár druhov - toto bolo slabšie. Dosť dobre som nepochopila otváracie doby barov. Na pláži ho otvárali o 11:00, takže, ak ste boli na pláži od 8:00, tak ste boli buď smädní alebo ste pili čistú vodu, ktorú ste si vy priniesli. V areáli je niekoľko barov a reštaurácií, ale väčšina zatvorená. Fungoval len bar na pláži a hlavný bar pri recepcii. Ak ste si chceli niekde sadnúť a dať si niečo po večernom programe - smola, nebolo kde, všetko bolo obsadené. Z pláže na obed bolo tiež potrebné odchádzať do hlavnej reštaurácie alebo snack baru na druhom konci hotela, pri pláži síce bol priestor, kde by ste sa v pohode mohli najesť, ale mali ste poukaz len na jeden obed počas celého pobytu v tomto zariadení. Zbytočný, skoro prázdny a nevyužitý priestor. Upratovanie: No neviem, či sa tomu dá tak hovoriť. Niekoľkokrát sme boli na izbe, keď cez obed prišla upratovačka. Odišli sme na terasu, aby mala priestor a čas na upratovanie a ona bolo po 5tich - naozaj po piatich minútach hotová. Ponaprávala postele, vymenila uteráky, doplnila toaletný papier a sprchovacie šampóny a bola preč. Žiadne zametanie, zmývanie už vôbec nie. Priznám sa, pod posteľ som sa radšej ani nepozrela - bála som sa toho, čo by som tam objavila. Bazény: k tomuto sa neviem vyjadriť, nikdy na dovolenke žiadny nevyskúšam, neholdujem tomuto druhu zábavy, ale boli asi dva prístupné pre všetkých a potom zopár privátnych pre hostí ubytovaných vo vilkách pri nich. Ležadlo vedľa ležadla, riadna masovka. Pláž: Možností bolo viac. Hotelová pláž so slnečníkmi a ležadlami zadarmo, bola najbližšie. Keďže na Kréte skoro stále fúka vietor, na tejto pláži boli skoro stále vlny. V niektorých dňoch dosť vysoké (cca 2m pri brehu). Hostia sa začali trúsiť na pláž a obsadzovať ležadlá cca okolo 8:00 ráno, ale personál hotela upozorňoval, že pokiaľ budú len osušky na ležadlách a nikto pri nich nebude do 9:00, môžu ich odstrániť a odniesť na recepciu. Niekoľkokrát to aj urobili. Najlepší boli Rusi (klasika), tí sa väčšinou neštvali, ak prišli na pláž a na ležadlách, ktoré sa im páčili, už ležali uteráky bez dozoru, jednoducho ich prehodili niekde inde a obsadili si to oni. Asi majú v povahe okupovať cudzie územie. :( Na tejto pláži nikto neodstraňoval vyplavenú trávu a riasy. Všetko to ostávalo na brehu, schlo a vôbec nevyzeralo dobre. V hoteli s 5 hviezdičkami neakceptovateľné. Ale kto by to odhrabal preč, hádam len nie ten lenivý personál??? Ak sa vám nechce ležať na hotelovej pláži, môžete prejsť na druhú stranu hotela (tam, kde sú hostia ubytovaní vo vilách), dá sa po drevených schodoch zísť dole k moru, na vybetónovanú platňu a okúpať sa tam. Vôbec tam nefúka, nie sú tam vlny, je to ako iný svet, ale nie sú tam slnečníky, takže len zaplávať a preč, pretože na priamom slnku sa uvaríte, ale je to ďalšia alternatíva. Potom sú naľavo od hotela verejné pláže, kde si síce za ležadlo a slnečník zaplatíte, ale pláže sú to nádherné, pieskové a väčšinou bez vĺn. Je to v takom závetrí, ako som už napísala- úplne iný svet. Výlety: boli sme len Spinalonga, môžem odporučiť, super výlet. Animátori: medzinárodný tím, naozaj sa snažili, cez deň pozývali na rôzne aktivity (šípky, aquagym, plážový volejbal, atď) a večer na hlavný večerný program. Na niektorých ich číslach sme sa naozaj pobavili, boli super a nemali chybu. Z klubu Leto tam boli dve slovenské baby Evelína a Nika - šikulky, milé, usmiate, pomohli s čím mohli, rodičia malých detí, ktoré dávali do miniklubu si ich nevedeli vynachváliť. Personál: ďalšia vec, za ktorú uberám hotelu hviezdičky. V 5 hviezdičkovom hoteli takýto personál nemá čo hľadať (česť výnimkám), služby neposkytovali žiadne, ak nerátam odnášanie použitých tanierov a pohárov. Nápoje ste si museli k stolu pri obede a večeri nosiť vy, oblečenie mali špinavé, fľakaté (zo zvyškov jedál z odnášaných tanierov), v bare pomalí, na objednané nápoje ste dlho čakali, prípadne si vás radšej ani nevšimli, kým ste ich surovo neoslovili a nezavolali vy. Plavčík sa na pláži ukázal na chvíľu ráno, potom ho celý čas nebolo. Ležadlá síce ráno uložené do radu, ale špinavé od klientov z predchádzajúceho dňa, očistili ste si ich samozrejme vy, ak ste ich chceli mať čisté. To sa týkalo aj prázdnych fliaš, papierov a zvyškov jedla, ktoré tam ostali po predchádzajúcom dni. Chlapík, ktorý chodil po pláži a čistil ju (nie každý deň) chodil niekedy okolo 10:00-11:00, to ste si už všetko vyčistili radšej vy. Konečné zhrnutie: nemám rada "keci", že dovolenka je o tom, akú si ju urobíme my a nemáme sa rozčuľovať nad takými "malichernosťami", ako som popísala vyššie. Pre mňa sú to zásadné veci, ktoré by sa v 5 hviezdičkovom hoteli nemali vyskytovať. Za svoje (a nie malé peniaze) chcem zodpovedajúcu kvalitu a nemienim sa s tým zmieriť. V tomto hoteli pomer cena - kvalita vôbec nie je dobrý. Nedostanete to, čo ste si zaplatili a na čo sa hotel siete Aldemar hrá. Mali by si uvedomiť, že ich sláva v tomto hoteli je dávno zašlá. Keby bola dovolenka lacnejšia o cca 1 400€ poviem - super dovolenka, ale za zaplatenú cenu to vôbec nestálo. Zažila som niekoľko super dovoleniek za porovnateľnú cenu v iných 5 hviezdičkových hoteloch. Nikdy sa sem nevrátim a ani tento hotel nikomu za tú cenu neodporúčam.

Dovolenka veľmi sklamala. Nič, čo bolo uvedené v katalógu pred kúpou dovolenky v júni, nie je pravda. Všetko je nadsadené a prikrášlené. CK neskôr upravila web stránku, ale i tak to nie je pravda. Hotel nie je hotel, ale komplex apartmánov, resp. jednoduchých izieb, každá má osobitný vstup zvonku. „Hotel“ nemá non-stop recepciu, nemá reštauráciu, len bar pri bazéne, ktorý je zároveň reštauráciou. Sú tam len drevené stoly a obité stoličky. „Hotel“ nemá 4 hviezdičky, ale len 2! Väčšie izby s výhľadom na more sú len pre ruských turistov. Pôvodne som chcela dovolenku kúpiť cez internet, ale kvôli výhľadu na more som zašla priamo do CK a chcela som si výhľad priplatiť. V CK mi povedali, že to nie je potrebné a do zmluvy mi dali vetu „Ak bude možné, izba s výhľadom...“, čo bolo chybou, pretože možné nebolo nič. Dostali sme dvojlôžkovú izbu, tieto sú malé, tmavé, s malým oknom 1 m2. V izbe je len posteľ, obité a zničené 2 nočné stolíky a skriňa. Žiaden stolík, stolička, nič, kufre musíte mať na zemi. Izby sa neupratujú, smetný kôš sa nevynáša, až na štvrtý deň. Kúpeľňa je malá, je tam mini-umývadlo, sprcha, WC. V kúpeľni nie je žiadna polička, el. zástrčka, chýba pohár na zubnú kefku, nie je ho ani kde položiť. Všetko v kúpeľni musíte mať na zemi. Žiadali sme vymeniť izbu, ale majiteľ bol arogantný a drzý. V izbe chýbal sušič vlasov, nakoniec mi ho išli kúpiť, ale sušič som musela mať v zástrčke len v izbe, kde zasa nebolo zrkadlo. Komplex nie je v okolí prekrásnych záhrad, ale v okolí vyschnutých porastov, burín a neporiadku. Záhradou je len 2m široký pás zeme s výsadbou ruží a muškátov a niekoľkými palmami, ktorý lemuje chodníky a schody medzi budovami. Zástupkyňa CK si len vypočula našu sťažnosť, ale nič neriešila. Jediné, čo chcela, bolo predať výlety. Nechoďte do tohto hotela a nemiňte svoje peniaze na toto zariadenie !! Ideme podať reklamáciu.