Dovoľte mi na úvod svojej recenzie uviesť, že sme si rezervovali pobyt prostredníctvom našej cestovnej kancelárie a naše predchádzajúce dve dovolenky v Mitsis Selection Alila na Rodose mohli viesť k našim vysokým očakávaniam, ktoré Royal Mare nakoniec nesplnila.
V deň nášho príchodu sme nemohli urobiť skorú registráciu, ale to nie je nezvyčajné, ale prišiel správny čas registrácie, bolo nám povedané, že vedenie domu potrebuje ďalších 5 minút, ktoré sa potom zmenili na hodinu. Keď sme tam sedeli pred recepciou, nedostali sme žiadne ďalšie informácie ani naše uvítacie nápoje (nie, nie som taký malicherný, ale opäť očakávam služby 5-hviezdičkového ultra inclusive hotela). Po hodine trápneho ticha sme dostali ospravedlnenie a bolo nám povedané, že nosič nás vyzdvihne a odvezie nás a našu batožinu do našej izby. Toto bolo ďalších 15 minút skutočného čakania. Dostaneme sa do našej izby (doslova na druhý koniec rezortu) a ukáže sa, že zámok na kartový kľúč nefunguje, očividne sa vybila batéria a údržba si to nevšimla. Náš vodič nosiča išiel po hlavný kľúč a zaviedol nás do tieňa, kým sme čakali. Keď sa vrátil a konečne sme vošli do miestnosti, snažili sme sa objasniť situáciu, čo robiť s "pokazeným" zámkom. Nakoniec som sa vrátil s vodičom nosiča, aby sme to prediskutovali s recepciou. Anna zo vzťahov s hosťami rýchlo konala a zavolala údržbu. Povedala mi, že prídu a problém čo najskôr vyriešia. Keď sa jej spýtala, či by mi mohla poskytnúť odhadovaný čas príchodu, mohla sa len zopakovať a povedala mi, že prídu, keď na to budú mať čas, a ak budeme chcieť, mohli by sme si vymeniť izby, ale vzhľadom na skvelý výhľad z tejto konkrétnej miestnosti by to mohla byť škoda. Vrátil som sa a čakali sme ďalšiu hodinu, kým sme si všimli, že aj mini bar je prázdny, takže som zavolal na recepciu a požiadal ich, aby s tým niečo urobili. Po všetkom čakaní sme radšej strávili čas na pláži a okolo 18:00, keď sme sa vrátili, zámok bol opravený, ako aj doplnený minibar. Nasledujúci deň bola naša miestna cestovná kancelária prekvapená, keď to všetko počula, a pokúsila sa vyjednať nejakú formu kompenzácie, ktorú sme potom dostali vo forme dvoch poukazov na sadu procedúr v kúpeľoch Thalasso. Aj keď sme ocenili snahu, úroveň služieb sa počas nášho pobytu v skutočnosti nezlepšila. Minibar sa plní každé dva dni, náš bol naplnený len raz vo štvrtok. V sobotu večer som zavolal na recepciu, aby som sa o tom informoval, a bolo mi povedané, že hneď niekoho pošlú. Na stole sme nechali malú poznámku, že ak je to možné, radšej si dáme normálnu Colu ako Zero. Poznámka bola prijatá, ale nič sa nestalo, bar už nikdy nebol znovu naplnený. Áno, nechal som ti za to štipľavý odkaz na rozlúčku. V nedeľu som si išiel sám priniesť 2 fľaše vody z recepcie.
Ako zázrakom bol exkluzívny narodeninový balíček (za ktorý som zaplatil) vykonaný bezchybne.
Anna, ak to čítaš, povedala si mi, že je odo mňa nefér porovnávať Royal Mare s Alilou, pretože ten hotel bol prémiový a stojí viac a ty sa snažíš. Žiaľ, nemal som možnosť vám osobne ukázať, že v skutočnosti nás táto dovolenka stála viac ako naša minuloročná Alila (ale opäť, pozri predslov).
Aby som povedal aj dobré veci, niektorí zamestnanci boli neuveriteľne priateľskí a ústretoví, izba, v ktorej sme zostali, mala pravdepodobne jeden z najlepších výhľadov na západ slnka z balkóna.
Celkovo sme boli dosť sklamaní z vypratého zážitku z Mitsis a pravdepodobne zostaneme v „výberovom“ krídle hotelovej siete.
Prečítať celú recenziu »