TERMÍN POBYTU: 04.06.2026
PRIDANÉ: 16.01.2026
PREČÍTANÉ: 0-krát
Tento hotel bohužiaľ nespĺňa 5-hviezdičkové štandardy. Ubytoval som sa v nehodnotených hoteloch, ktoré ponúkali lepšie služby.
Izba sa nikdy neupratuje; môžete vydržať niekoľko dní bez upratovania. Za týždeň som mal iba jednu upratovaciu návštevu po tom, čo som sa na recepcii počas dvoch dní päťkrát sťažoval. Upratovací personál je úplne neefektívny. Videl som ich niekoľkokrát a ukázal som im, čo treba upratať. Ich jedinou odpoveďou bol smiech a to, že sa mám sťažovať na recepcii na upratovanie (vážne, čo je toto? Skrytá kamera?). Vtáčí trus sa nečistí, ani vonkajšie matrace a čistiace prostriedky sa nedopĺňajú. Musel som si z mnohých vozíkov roztrúsených po celom hoteli vziať vlastné čisté uteráky! Všetko bolo povaľané a v neporiadku, čo by ste od 5-hviezdičkového hotela určite nečakali. V skutočnosti som videl hostí prichádzať na recepciu a žiadať toaletný papier! Každý deň sa mnohí hostia sťažovali na problémy s upratovaním.
- Niektorí zamestnanci sú veľmi priateľskí (Belgičanka a Grékyňa na recepcii, personál kúpeľov je milý, rovnako ako dve brunetky pri bare a dvaja muži, ktorí manipulujú s batožinou), ale iní sú veľmi hrubí, hovoria s vami neúctivo a odmietajú priznať svoje chyby! Napríklad žena so zopnutými vlasmi a veľmi svetlými očami, ktorá reagovala hrubo, že nemá čas sa rozprávať a že umiestniť stoličku späť na správne miesto, aby sme si mohli vychutnať stôl, nie je jej úlohou! Počas nášho pobytu hovorila neuveriteľné veci. Manažérka recepcie bola rovnako nepríjemná (rovnako ako žena so svetlými očami, nechápem, čo robia v zákazníckom servise, pretože sa stále mračia). Manažér hotela je úplne nanič a neuznáva problémy hotela. Povie vám, že sa pokúsi upratať, a kým čakáte, hodí vám do rúk čisté uteráky. Nikdy sa ani nepokúsi nájsť riešenie a je to ako hovoriť s tehlovou stenou.
- V bufetovom stravovaní je veľmi malý výber a často musíte stáť v rade na raňajky, pretože priestor je príliš malý. Účtujú si za vodu aj pri polpenzii! Keď si vypýtate čistý uterák, pretože nebol na stole, keď ste prišli, môžete čakať večnosť, kým sa objaví. Nakoniec som si jeden vzala sama z iného stola, ktorý ešte nebol použitý! Pýtali sme si aj etikety na táckach, pretože sme ani nevedeli, čo jeme!
- Zaplatíte za izbu so súkromným bazénom a výhľadom na more, ale nakoniec máte pred sebou budovu a sotva vidíte more a táto izba stojí rovnako ako tá s úplným výhľadom na more a bez vtáčieho trusu všade! Tento hotel je hanba za cenu, ktorú sme zaplatili. Je to škoda, pretože prostredie a samotný hotel sú krásne, ale nikdy som nevidela takú otrasnú obsluhu. Mám pocit, že som vyhodila peniaze a bola som rada, že som išla domov, pretože atmosféra bola taká napätá; personál sa dokonca medzi sebou hádal. Vzhľadom na postoj niektorých z nich (nikdy v živote som v hoteli nevidela takých hrubých ľudí) niet divu, že tí, ktorí by mali udržiavať chod vecí, sú toho unavení!
A aby toho nebolo málo, ignorujú e-maily so sťažnosťami. Sú to podvodníci skrz naskrz!
Prečítať celú recenziu »