Recenzie dovolenky a hotelov - Protaras (960)

Hotel je na výbornom mieste, priamo na pláži. Izba bola špinavá, aj po vypratí boli uteráky a posteľná bielizeň fľaky. Vetranie prestalo fungovať 3/4 krát počas nášho pobytu, ale bolo opravené servisným technikom. Plážové osušky rozdávali od 10:00, ale tie boli zvyčajne prázdne do 5-10 minút.

Hotel na výbornom mieste s výbornou kuchyňou za dobrú cenu vrátane ubytovania. Samotná budova síce nie je nová, no čistota je na špičkovej úrovni.

Do hotela som sa vrátil po dvoch rokoch a všimol som si niekoľko zmien, všetky pozitívne. Registrácia začína o 14:00 a v tom čase vám bude poskytnutá vaša izba. Nemali sme štandardnú izbu, tak sme dostali apartmán. Keďže to bol môj druhý pobyt tu, našli sme v našej izbe fľašu vína s darčekovou kartou. Pláž je vzdialená dve minúty chôdze a pláž je krásna (súprava dvoch lehátok a slnečníka stojí 7,50 eur). O 7:00 už bolo pri bazéne rezervovaných veľa lehátok. Jedlo bolo chutné, s raňajkami: praženica a omelety, údeniny, biele a žlté syry, cereálie, jogurty, croissanty, ovocie...široký výber. Ku každému jedlu je veľa ovocia a sladkých doplnkov a na obed a večeru obsluhuje čašník. Tematické večere sú naozaj dobré. Nápojový lístok all-you-can-eat je rozsiahly (vyrábajú aj pekné nealkoholické nápoje), neobmedzené množstvo balenej vody, zmrzliny a občerstvenie medzi jedlami. Izby majú rýchlovarnú kanvicu a dopĺňanú kávu a čaj. K dispozícii je adaptér na požičovňu na recepcii, plážové osušky na prenájom pri bazéne a samotný bazén je veľký. Personál je nápomocný a vždy sa usmieva. Odporúčam tento hotel.

Zatiaľ čo hotel má fantastickú polohu a jedlo je dobré, takmer každý iný aspekt pobytu bol sklamaním. Po príchode bolo jasné, že údržba a čistota nie sú prioritou. Posteľná bielizeň mala diery a samotná posteľ pozostávala z viacerých matracov nešikovne naskladaných na seba. Koberce na chodbe boli špinavé a priestory na upratovanie boli často otvorené dokorán, čo odhaľovalo nepríjemný neporiadok. Výťahy boli staré a vŕzgali, čo prispievalo k všeobecnému pocitu zanedbania. Komunikácia bola ďalším dôležitým problémom. Pri registrácii recepčný nevysvetlil, že naša rezervácia zahŕňala polpenziu alebo že nápoje sú za príplatok. V reštaurácii nebolo žiadne menu a personál nikdy neobjasnil ceny nápojov ani možnosti - až neskôr sme zistili, že k nášmu účtu boli pridané neočakávané poplatky. Hotel tiež požadoval zálohy za takmer všetko, vrátane plážových osušiek, ktoré bolo možné vymeniť iba o 10:00 – pravidlo, ktoré nikto predtým nespomenul. Možno najzvláštnejší moment nastal, keď som dostal odkaz, v ktorom ma žiadali, aby som kontaktoval recepciu. Keď som išiel dole, manažér sa chcel „spýtať, aký bol môj pobyt“. Zdalo sa mi to viac rušivé ako pozorné. Pri pokladni sme dostali prekvapivý účet 19 EUR za nápoje, o ktorých sme si neuvedomili, že sú navyše. Keď sme požiadali o vysvetlenie, personál sa zdal zmätený a nepripravený vysvetliť. Celkovo, napriek dobrej polohe a prijateľnému jedlu, zlá komunikácia, nedostatočná čistota a dezorganizované služby urobili z tohto pobytu hlboko sklamanie.

Pekný a luxusný hotel.

Nie je to nový hotel, ale stále je v dobrom stave. Personál sa o nás dobre stará a jedlo bolo fantastické s veľkým množstvom čerstvých produktov vrátane šalátov a ovocia.

Priamo na pláži, pekné izby s výhľadom na more, pekný bazén.

Momentálne sme ubytovaní v tomto hoteli a, bohužiaľ, skúsenosť je veľmi sklamaním. Neviem, čo iné robiť, ako pridať tento komentár. Miestnosť má vážne problémy s čistotou a údržbou – kuchynské skrinky silno zapáchajú plesňou, farba na stenách sa od vlhkosti olupuje a silikón v kúpeľni je čierny a plesnivý. Sme tu s deťmi a mať viditeľnú pleseň a taký silný zatuchnutý zápach je jednoducho neprijateľné – najmä pre miesto, ktoré tvrdí, že je 3-hviezdičkový hotel. Je to nezdravé a zle udržiavané. Keď sme požiadali o zmenu miestnosti, ponúkli nám inú s rovnakým usporiadaním - ale tiež mala rovnaký zápach plesne v skrinkách. Zamestnanci sa pokúsili vyriešiť problém, utreli pleseň špongiou a mydlom a pokúsili sa opraviť silikón okolo sprchy. Takéto čistenie povrchu však problém jednoznačne nevyrieši. Plesne v nábytku a stenách vyžadujú správne ošetrenie, nie dočasné opravy. Naša izba sa nachádza na prvom poschodí, a preto je tiež nepohodlné každý deň prenášať detský kočík hore a dole. Zamestnanci navrhli nechať ho blízko recepcie, ale táto oblasť nie je blízko našej izby, takže to nie je praktické. Keď sme sa opýtali, či sme prvými hosťami, ktorí nahlásili takéto problémy – a to je už koniec sezóny –, bolo nám povedané áno. Úprimne povedané, je veľmi ťažké tomu uveriť. Celkovo je to ďaleko pod tým, čo by niekto očakával od 3-hviezdičkového hotela. Naozaj dúfame, že vedenie berie túto spätnú väzbu vážne, najmä pre rodiny s malými deťmi.