Recenzie dovolenky a hotelov - Chlorakas (198)

Chcel by som sa podeliť o svoje dojmy z pobytu v tomto hoteli. Strávili sme tam iba štyri dni, ale už sme odchádzali s myšlienkou, že sa určite chceme vrátiť. Priestranná izba, starostlivé upratovanie dvakrát denne, chutné jedlo a príjemné komplimenty v podobe sladkostí, ovocia a vína na izbe – to všetko vytvorilo pocit skutočného relaxu. Dôležitým zážitkom boli krásne výhľady a dostatok ležadiel. Ale najcennejším prínosom sú ľudia. Celý personál je neuveriteľne zameraný na zákazníka, skutočne priateľský a pozorný k detailom. Je to vďaka nim, že máme taký úžasný zážitok. Veľká vďaka vedeniu za taký skvelý tím!

V tomto hoteli sme strávili dva týždne počas Veľkej noci. Dvaja dospelí boli ubytovaní v superior izbe s výhľadom na more. Izba bola veľká s kuchynským kútom napriek all inclusive stravovaniu. Interiérový dizajn nebol veľmi dobrý, hoci izba bola veľká. Skriňa bola umiestnená priamo oproti posteli, čo sťažovalo prechádzku. Nevidíte krásny výhľad na more ani televízor, iba dvere skrine. Personál bol veľmi priateľský a ochotný, najmä čašníčky, ktoré sa vždy usmievali – vrúcne pozdravy Savvinovi a Vanyi, priateľským barmanom, kuchynskému personálu a personálu bazéna. Cítite sa tu veľmi vítaní. Jedlo bolo veľmi dobré. Boli tam tematické dni s talianskymi, gréckymi, indickými a ázijskými jedlami. Rybie jedlá boli zriedkavé. Nápoje a nápoje boli veľmi dobré. Manažér hotela a jeho sekretárka boli veľmi milí. Keď informujete personál o oslave výročia počas vašej dovolenky, môžu vás milo prekvapiť svojou starostlivosťou o zákazníkov. Veľkonočné sviatky boli krásne zorganizované, aj keď boli iné ako tie naše. Bazény sú čisté a animátori sú veľmi veselí. Poloha hotela je vynikajúca – priamo na skalnatej pláži a promenáde, ktorá vedie k archeologickým náleziskám, Pafosu a prístavu. Krásne turistické atrakcie sa nachádzajú do 25 km od hotela. Veľmi príjemná dovolenka a hotel stojí za to odporučiť.

Jedlo a služby sú vynikajúce

Skvelé miesto, dobrý výber jedál a dobre udržiavané zariadenia... len trochu ďaleko od ostatných barov a reštaurácií

Práve som sa pred pár dňami vrátil z 3-nočného all inclusive pobytu. V noci, keď som prišiel, čo bolo po 22:30, ma hotelový recepčný (chlapík) veľmi rýchlo privítal a ubytoval. Check-in prebehol hladko. Ponúkol mi pohár krásneho šampanského, ktorý som ľahko dopil, pretože som bol smädný. Chápem, že hotel už bol kvôli času príchodu zatvorený pre podávanie jedla. Bol som však rád, že na mňa v chladničke v izbe čakali sendviče. Od raňajok až po večeru bolo z čoho vyberať. Rezervácia do reštaurácie pred 12:00 je nevyhnutnosťou, pretože som ju na druhý deň zmeškal. Bolo tam aj veľa nápojov na výber! Ale jablkový džús chutil úplne inak. Koktaily boli veľmi dobré (neboli zriedené, ako komentovali iní). Miloval som Tiki bar a bar pri bazéne! Kúpeľné služby boli vynikajúce. Mohol som si sám vychutnať saunu a vírivku. Som vďačný Helen za relaxačnú masáž. Krytý bazén bol úžasný! Odradili ma niektorí hostia, ktorí sa pred skokom do bazéna ani neosprchovali. Väčšina z nás si užívala pokoj a ticho, ale tá skupinka chlapov ma prinútila odísť, pretože boli dosť hluční. Keďže som bol sám, mohol som sa porozprávať s niektorými milými zamestnancami, ako napríklad s Limou a druhou ázijskou dámou z tímu na pulte s ležadlami. Amanjee z recepčného tímu bola tiež prívetivá. A nezabudol by som na dámu (ale zabudol som sa opýtať na jej meno), ktorá mala na starosti upratovanie izieb číslo 3700 a vyššie. Bola veľmi milá a úctivá. Mohol by som dať 5 hviezdičiek za služby, ale jediná vec je, že niektorí zamestnanci sa dosť ponáhľali s upratovaním stolov pre ďalších hostí. Nechal som si na stole takmer plnú šálku kávy, ale keď som sa vrátil, niekto si ju vzal. Personál by mi dal novú, ale odmietol som. Rád by som sa vrátil k svojej partnerke, pretože jej chýbala krása zážitku, ktorý som tam mal, najmä západ slnka - nesmiem si ho nechať ujsť!

Nedávno sme sa ubytovali v hoteli King Evelthon Beach Hotel & Resort a celkovo sme mali príjemný zážitok – vybavenie je dobré, bazén je dobre udržiavaný a personál, s ktorým sme počas pobytu komunikovali, bol ochotný a profesionálny. Pred naším príchodom sa však vyskytol jeden problém, ktorý zanechal sklamaný dojem. Kvôli úprimnej chybe sme omylom urobili dve rezervácie na rovnaké dátumy v tom istom hoteli prostredníctvom rôznych agentov. Uvedomili sme si to takmer okamžite a jednu z rezervácií sme zrušili v priebehu niekoľkých hodín. Napriek tomu bola zrušená rezervácia považovaná za úplne nevratnú a nebola ponúknutá žiadna flexibilita ani úprava dobrej vôle – aj keď: • zrušenie bolo okamžité • dátumy boli ešte ďaleko dopredu • a čo je dôležité, stále sme v hoteli bývali s druhou rezerváciou Z pohľadu hosťa sa to zdalo zbytočne rigidné, najmä preto, že hotel zjavne nestratil žiadne obchodné príležitosti. Plne chápeme pravidlá rezervácií, ale v takýchto situáciách môže určitá miera diskrétnosti a starostlivosti o zákazníka znamenať veľký rozdiel. We did enjoy our stay, which makes this more frustrating — as resolving this fairly would have made the overall experience excellent rather than mixed. We hope the hotel may reconsider this case or adopt a more flexible approach in similar situations going forward.

Hotel je veľmi dobre situovaný, má široký výber jedál a obsluha je priateľská. Tým sa pozitíva končia. Hotel si nezaslúži 5 hviezdičiek, maximálne 3. Izby potrebujú rekonštrukciu, na viacerých miestach zateká voda a na stenách je pleseň. Celkovo je to špinavé, o čom svedčí aj prítomnosť švábov. Nielen v izbách, ale aj v jedálni – šváb sa voľne potuloval po dezertoch. Od tej chvíle sme stratili chuť do jedla, aj keď jedlo vyzeralo lahodne, výber bol veľmi veľký a nemali sme žiadne sťažnosti.

Obsluha na recepcii je hrozná. Ani zďaleka nie je na úrovni 5 hviezdičiek. Obmedzená otváracia doba na nápoje. Už sa sem nevrátim.