Dolomity Recenzie dovolenky a hotelov

Počas vianočného obdobia sme s malými deťmi boli ubytovaní v hoteli Mirage Cortina a zážitok z neho výrazne zaostal za očakávaniami štvorhviezdičkového rodinného hotela v Cortine d’Ampezzo. Náš check-in sa oneskoril takmer o dve hodiny. Po dlhej jazde s malými deťmi sme izbu dostali až okolo 16:15 namiesto sľúbených 14:30. Na recepcii nám povedali, že je tam „problematický hosť“, ktorý sa neodhlásil včas. Situácia a komunikácia neboli riešené primerane, najmä pre rodiny prichádzajúce po dlhej ceste. Veľkým problémom boli detské zariadenia a dohľad nad deťmi. Vnútorné ihrisko je veľmi malé a v jednom momente sa tam o veľký počet detí staral iba jeden zamestnanec. Boli sme informovaní, že prítomní boli dvaja zamestnanci, počas nášho pobytu však bol viditeľný iba jeden, ktorý dohliadal na deti. Nastala aj veľmi stresujúca situácia, keď sme na krátky čas nedokázali nájsť naše 5-ročné dieťa, čo spôsobilo paniku, a neskôr sme zistili, že sa samo vrátilo do izby a čakalo vonku. V tomto veku deti vyžadujú prísny dohľad a to by sa nemalo stávať v prostredí s dozorom detí. V izbe sa vyskytlo aj viacero vážnych problémov. Dlhá pohovka v obývačke bola nestabilná. Menšie sedenie pri stole tiež nebolo stabilné, čo viedlo k situácii, keď sa moje dieťa zranilo na hlave. Ide o základné bezpečnostné obavy a v hoteli tejto kategórie sa to neočakávalo. Po použití vírivky sme mali tiež problémy s teplou vodou. Voda v izbe bola studená, čo deťom veľmi sťažovalo sprchovanie. Keď sme to nahlásili, boli sme najprv informovaní o probléme s bojlerom, hoci to neskôr nebolo uznané. Niekoľko základných funkcií izby nefungovalo správne. Trezor nebol spočiatku funkčný a mal nesprávne pokyny. Osvetlenie a nabíjacie zásuvky nefungovali podľa očakávania a posuvné priečky medzi obývačkou a spálňou neboli správne zaistené a pohybovali sa bez stability. Počas nášho pobytu sa vyskytli aj nezrovnalosti v komunikácii s recepciou, vrátane situácií, keď personál reagoval frustrovaným a neprofesionálnym tónom, čo neodrážalo profesionálny štandard. Mnohé z týchto problémov si vyžadovali opakované riešenia počas pobytu. Celkovo sa izba a vybavenie zdali byť na hotel tejto kategórie dosť zastarané. Hoci niektoré problémy boli po nahlásení vyriešené, celkový zážitok neodrážal úroveň očakávanú od 4-hviezdičkového hotela v Cortine d’Ampezzo, najmä pre rodiny cestujúce s deťmi, najmä počas vianočného obdobia a v tejto cenovej hladine. Aktualizácia: Vyššie opísané problémy boli nastolené počas nášho pobytu a v tom čase prediskutované s personálom. Po nahlásení problémov sa pokúsili o určité riešenia, čo potvrdzuje, že tieto obavy boli počas nášho pobytu prítomné. Účelom tejto recenzie je zohľadniť naše skutočné skúsenosti.

Tento hotel som si rezervoval ako bývalý zákazník Valtouru. V skutočnosti, ak sa pozriete na vonkajší nápis, logo Valtouru je stále zhruba vymazané čiernou farbou... už len to vás núti zamyslieť sa nad tým, čo sa deje. Bol nám pridelený apartmán v susednej rezidencii v štýle 70. rokov. Keď som vedeniu upozornil, že tam nie je hasiaci prístroj, manažér začal kričať. Samoobslužná večera bola ako firemná jedáleň: vlažné cestoviny, bezchutná zelenina, suché hlavné jedlá a dezerty na päť dní: crème caramel vyrobený z práškov a vody, ovocie a čerstvo vylisovaná pomarančová šťava, všetko pohádzané na malom stole. Raňajky boli ako trh s neznačkovými a mrazenými výrobkami; omeleta bola sotva teplá. Cítil som sa ako v Juhoslávii v 80. rokoch. Takmer úplne chýbali čerstvé produkty. Pri registrácii recepčná nevedela, ako prihlásiť maloletú osobu k rodičom. Každý si vyberá, kde si rezervuje, ale nerobte to, čo som urobil ja a neinformoval som sa o zmene vedenia... prečítajte si recenzie, najmä tie negatívne, a pamätajte, že pred vstupom chcú peniaze a ak je obsluha taká, aká je, peniaze sú preč a nikdy sa nevrátia. Požiadal som o bielu ryžu a bolo mi povedané, že šéfkuchár je príliš zaneprázdnený (so 100 eurami na osobu a deň). Jedno ráno som si vypýtal pomarančový džús, ale čašník povedal, že dodávateľ ho nemá. Našťastie je v blízkosti hotela bar. Manažér sa musí naučiť, ako sa rozprávať s ľuďmi... najmä ak sú to hostia.

Odporúčam, veľmi dobrý hotel

Nádherný hotel! Cítili sme sa naozaj šťastní, že sme sa tu mohli ubytovať. Naša izba bola bezchybne čistá a upratovačka sa dokonca po príchode uistila, že sme spokojní. Moje deti milovali vírivku a jedlo v reštaurácii bolo vynikajúce s úžasnými raňajkami. Špeciálne poďakovanie patrí Larisse na recepcii. Bola priateľská, trpezlivá a mala veľa skvelých odporúčaní, vďaka ktorým bol náš pobyt ešte lepší.

Aktualizácia 1. apríla 2026: Včera sme si v reštaurácii vychutnali vynikajúce jedlo, o ktoré sa s láskou staral Bardy. Mali sme jahňacie kotlety marinované v bylinkách na šošovici a medovo-rozmarínový parfait. Aktualizácia z 1. júla: Dnes sme mali ďalší skvelý večer v reštaurácii. Vynikajúca kuchyňa! Jelenie mäso bolo fantastické a jahňacie mäso, ako vždy, bolo vynikajúce. Polievka z medvedieho cesnaku a burrata boli veľmi dobré. Salvatore a Bardy nám poskytli perfektnú a pozornú obsluhu. Mali sme fantastickú večeru. Reštaurácia à la carte Reh:angel má skvelú atmosféru a útulnú jedáleň s drevenými panelmi. Salvatore poskytol vynikajúcu obsluhu. Jahňacie mäso bolo perfektné. Bol tam aj skvelý výber vín.

Tento hotel sa mi veľmi páčil. Oceňujem pozitívnu energiu a neustálu ochotu Antonia a Federica, ktorí sú vždy pripravení pomôcť a vytvoriť takú dobrú atmosféru. Cortina je úžasné miesto.

Strávili sme tu týždeň v rámci výletu do Itaky a mali sme sa skvele. Treba mať na pamäti, že je to 3-hviezdičkový hotel, nie 4 alebo 5, takže na to, aký je, je skvelý. V prvom rade bol personál fantastický. Každý jeden z nich bol priateľský a ochotný a obzvlášť nás upokojoval počas núdzovej situácie, s ktorou sme sa, žiaľ, stretli na konci týždňa. Mali sme izbu na prvom poschodí, ktorá vyzerala byť zrekonštruovaná (bola to menšia izba bez balkóna a sprchy, zatiaľ čo naši priatelia na druhom poschodí mali väčšiu izbu s balkónom a vaňou). Hoci by balkón bol fajn, všetko bolo v poriadku. Kúpeľňa bola trochu malá, ale pre nás to nebol problém. V kúpeľni bol moderný radiátor, ktorý nám umožňoval sušiť si lyže na konci dňa. Postele (dve jednolôžka posunuté k sebe) boli tiež v poriadku a vedľa postele boli zásuvky, ako aj vstavané lampičky na čítanie a vypínače. Šatník s dostatkom miesta na zavesenie (mohla by som si však užiť viac políc!). Pod stolom bola aj malá chladnička. Jedinou nevýhodou bola hladina hluku - z chodby, susednej izby a skupiny mladých ľudí, ktorí sa každé popoludnie rozhodli zhromažďovať pred oknom našej spálne, kým sme sa snažili oddýchnuť - ale to samozrejme nie je chyba hotela, hoci by sa možno mohli pokúsiť o lepšiu zvukovú izoláciu izby (a použiť hrubšie závesy!). Jedlo bolo také dobré, ako sa dá očakávať na úroveň hotela. Vždy bol široký výber jedál, ktorý sa menil každú noc - všetko bolo formou bufetu. Raňajky zahŕňali nejaký druh vajec (buď natvrdo uvarené, alebo miešané) so slaninou alebo klobásou, plus obvyklý syr, šunku, zeleninu, chlieb, koláče a croissanty s vodou, džúsom, čajom a kávovarom. Chcela by som viac pripraveného čerstvého ovocia (vždy bolo k dispozícii aj celé ovocie) do jogurtu na raňajky a tiež ako dezert na večeru. Chcela by som aj rôzne druhy chleba, pretože k dispozícii bol iba biely. Dezert mohol byť lepší - často rovnaký a vždy, keď bolo nejaké čerstvé ovocie alebo niečo iné/chutnejšie, museli ste byť dosť rýchli, aby ste si ho kúpili skôr, ako sa minie. Najväčšou výhodou pobytu v tomto hoteli je blízkosť zjazdovky - je to veľmi krátka prechádzka (50 m?) k lyžiarskemu vleku Malga Ciapela, ktorý začína o 8:40 a premáva každých 10 minút s približne 60 ľuďmi naraz na vrchol (s 2 prestupmi, kde sa nemôžete dostať von lyžovať, ale musíte pokračovať hore). Nakoniec sa môžete prepojiť na Sella Ronda. Na konci dňa sa môžete lyžovať späť k vleku a pešo vrátiť do hotela. Na -1 je lyžiareň, ktorá bola veľmi priestranná a mala vyhrievané ohrievače lyžiarok. Jediné, čo spomeniem, je, že v hoteli sú značky varujúce pred možnou krádežou lyžiarskeho výstroja a že hotel nepreberá žiadnu zodpovednosť, čo je trochu znepokojujúce, hoci sme osobne nemali žiadne problémy (a pred vchodom do lyžiarne bola kamera). Naši priatelia sa rozhodli nechať si veci na balkóne, ale my sme takú možnosť nemali (ani sme nemali takú drahú výbavu, aby sme sa o ňu príliš starali). Na poschodí -1, s prepojením s hotelom, sa nachádza aj malý obchod s potravinami, obchod s lyžiarskym vybavením (na nákup a požičovňu) a bar. Hotel má aj slušne veľký bazén (približne 14 m dlhý), ktorý bol vyhrievaný na príjemnú teplotu a bol bezplatný na používanie po predchádzajúcej rezervácii (bol otvorený od 17:00). Za príplatok bola k dispozícii aj sauna alebo kúpele (sauna stála 15 eur na osobu na jednu hodinu), ale nevyužili sme ich. Celkovo sme mali veľmi príjemný pobyt a týždeň lyžovania, ktorý sa pre nás, žiaľ, skončil trochu katastrofou, keď sme potrebovali urgentnú operáciu a presun do iného mesta plus predĺženie nášho výletu o 2 dni! Ale ako som už povedal, všetci v hoteli boli počas tohto obdobia veľmi ústretoví a nápomocní. Určite by som sa tam znova ubytoval!

Nedávno sme sa vrátili z úžasného týždňa! Miesto je magické... na úpätí Marmolady... aj keď je budova trochu zastaraná, mali sme sa skvele! Personál je skvelý... ďakujeme vám za všetko! S láskou, A&C