Recenzie na DERTOUR Deutschland GmbH (12)

Priestranné čisté apartmány, ochotný milý personál, strava fajn, bazén skvelý, pláž udržiavaná,celkovo niet čo vytknúť, doporučujem.

Hotel Grand Aston Cayo las brujas beach 5☆ all inclusive. Otrasný hotel, dávajte si pozor podprahovú reklamu na krásnu dovolenku na kube na všetkých slovenských TV ,odkedy začali lety z BA je tých reportáží, priamo z miesta, akosi veľa, je to len kampaň ako z ľudí vytiahnuť peniaze. Je lacnejšie poslať redaktora s kameramanom na "služobnú cestu", možno aj s rodinou, ako zaplatiť reklamu. Miesta, kam už prestali chodiť nemci a američania treba niekomu predať a tak tu ostáva takzvaný východný blok. A to sme my. Ak chcete zaplatiť za dovolenku viac ako 2000 eur za osobu, 5☆ hotel, all inclusive, poďťe do toho. Dostanete za to hotel úrovne 2,5☆, raňajky bez vaĵíčok, džúsu,masla,ovocia. Mlieko len sušené,pečivo jeden druh, nepožívateľné jedlo. Obedy a večere radšej vynecháte, alebo si dáte rozvarené špagety. V noci vás doštípu nejaké blchy, ale sprievodkyňa vám povie, že je to ok, že aj ona je doštípaná. 50 štípancov každú noc, domov som došiel ako keby som spadol do mraveniska a hojilo sa to 2 týždne. Sprievodkyne vás majú maximálne v paži, lebo tých sťažností je veľa a už si na to zvykli. Nechoďte sem s ďeťmi!!! Páry s ďeťmi tu plakali, že nemajú ďeťom dať čo jesť. Áno, rumu je tu dosť, ale deťom ho asi nedáte. O vodu musíte bojovať, 1,5 l fĺasa na deň a izbu je dosť málo. Vírivka s teplotou asi 20 stupňov bola 3 dni aspoň čistá, potom začala zelenieť a o ďalšie 3 dni už smrdela. Bazény veľke, ale prázdne, kto by si užil 20 stupňovú vodu. Pri bare, kde nebol tonic,limety,cola,džús,biele víno,káva,minerálka, sa poobede začali schádzať zamestnanci a do plastových fliaš im barman načapoval all inclusive rum. Tí rozumnejší si ho vypili v súkromí, ale boli aj takí, čo sa ožrali tam a obťažovali turistov. Veci, ako že vám každý druhý deň prestane fungovať karta od izby, že vám nefunguje trezor, že nemenia uteráky,izbu upracú dobre ak necháte nejaký dolár na posteli, sme už neriešili. Boli sme hladní, znechutení. Nemecká cestovka s ktorou sme už boli na dovolenke v Thajsku a boli sme maximálne spokojní, lenže sme to kupovali priamo cez nemeckú firmu s odletom z Viedne, si tu odkúpením zabehnutých CZ a SK cestoviek vytvorila krásny biznis model, ako do destinácií, kam by západného turistu už nemali odvahu poslať, dostať ľudí z východného bloku bažiacich po exotike. Pred odletom sme sa rozprávali asi s 20 pármi a nikto nebol spokojný so službami aj v ostatných hoteloch.

Nenechajte sa oklamať a radcej choďte za svoje ťažko zarobené paniaze na dovolenku niekam inam.

Hneď na začiatku vás upozorním, že ak si len vyberáte hotel, tento zďaleka obíďte. Ak už ste si ho zaplatili, želám pevné nervy. Tento hotel odporúčam len veľmi nenáročným klientom. Ak ale očakávate aj služby 5* hotela, na to zabudnite. Hotel má 5*, v skutočnosti si zaslúži 2*. Spoločné priestory zanedbané, neupratované. Hotel má síce len 4 roky, ale vyzerá, ako keby fungoval už aspoň 15. Izby v hlavnej budove ešte ako tak, v záhradných bungalovoch aj s plošticami a švábmi. Upratovanie nečakajte žiadne, max vám popravia posteľ. Dlážka handru a vodu nevidela už dávno, uteráky menenia a ak, tak aj tie vymenené sú špinavé, posteľná bielizeň detto. Podľa mňa upratovačka ani nevedela, že máme aj balkón, ten nebol uprataný asi nikdy. Jedlo: nečakali sme žiadny "turecký all inclusive", ale aj tak sme boli nemilo prekvapení. Ani nie tak množstvom jedla, vedeli sme, že Kuba je chudobná krajina a vedeli sme čo čakať, ale jeho nekvalitou, pachuťou a zápachom. A hlavne nedostatkom čerstvej zeleniny. Boli sme na 15 dní. Prvých 5 dní nebola vôbec žiadna čerstvá zelenina, po 5 dňoch dali uhorky, po ďalších 5 šalát a neskôr ešte kapustu. Nič iné, nič viac. Ak ste vegetarián, sem ani nechoďte. Personál v jedálni si vás ani nevšimne, ak mu najskôr nedáte prepitné. Nie až po obsluhe, nie podľa toho či si zaslúžia, ale hneď. Vrchol je, že ak čašníkovi zaplatíte, prinesie vám na tanieri mango, avokádo aj banány. Takže to tu majú, ale ak nezaplatíte, nedajú vám to!!!! Stoly, taniere, príbory sú špinavé, v jedálni je zápach. Katastrofálna hygiena. Vodu z vodovodu vám neodporúčajú piť, ale skúste si pýtať fľašu vody v bare. Tri dni za sebou nám povedali, že nemajú. Samozrejme, že mali, ale musíte im dať prepitné, alebo ich uprosiť a potom vám ju dajú. Odporúčam si zobrať z domu aj sprchový gél, šampón a bohužiaľ aj toaletný papier. Je to síce smutné, ale aj s týmito základnými vecami, má 5* hotel v tejto časti Kuby problém. Jediné pozitíva boli pláž a barmani v malom bare na pláži, Adonis s bratom. Pláž je nádherná, oceán krásny čistý. Barmani ochotní, milí, priateľskí. Takže záver: ak vám stačí krásne more a pláž a nevadí vám, že za zaplatený 5* hotel dostanete služby 2* - choďte. Ak vám aspoň trochu záleží aj na službách hotela - choďte niekde inde.

Neuvěřitelná drzost této " cestovní" kanceláře...prodáno jako špičkový 5 hvezdičkový hotel....po příjezdu na místo totální špína , vybydlené....jídlo když bylo.. tak šlichty .... elementární nedostatek.... např. chléb , cukr, toaletní papír, mýdlo....neuklizené ušmudlané stoly WC !!!!!!! Inzerovaná půjčovna aut= auto bez benzínu...benzín nemáme!!!! Hotel byl roky zavřený, teď se jej pokouší otevřít s min. personálem....servis katastrofa. Údajné All Inclusive ve 4 barech...... Cola NENÍ....tonic NENÍ , ale dovezou.....poté co dovezli příděl půl plechovky Tonicu na osobu, po vypití denního limitu opět není. Na dotaz co máte ? Univerzální odpověď Rum! Komplet pobyt byl o hladu....ne obrazně, ale opravdový hlad ...kdy lidi po dvou dnech jedli to co bylo, dýńové pyré a rýže, sem tam kuře , sýr bez chleba! Delegátka raději nelezla mezi lidi a domnívám se , že asi potřebuje odbornou pomoc, lidi byli v šoku a stěžovali si na vše a v jednom kuse! Reakce " cestovky" nula ...za ně je vše v pořádku! Bylo v rodině zakoupeno 4 ks tohoto zájezdu v termínech září 2023 a březen 2024. Poté co jsme zjistili co tito šejdíři nabízí za 2558 euro....jsme požadovali stornování březnového termínu, odpověď ....leda když zaplatíte storno poplatky!!!!!!!!! Takže v součastnosti se chystá hromadné( drtivá většina účastníků) podání stížnosti, fotodokumentace a důkazy úrovně jsou již postoupeny ČOI a budou následně postoupeny příslušným orgánům na SK....součastně chystáme mediální kampaň ať každý má možnost posoudí co tyto "cestovky" zkouší a jaké šmejdské praktiky používají. Jestliže nedojde k sebereflexi .... právní cestou se budeme domáhat kompenzace, jelikož tato dovolená neodpovídala příslibu a rozpor mezi přislíbeným a poskytnutým byl extrémní ....došlo zde k újmě za narušení dovolené , na společném postupu vůči "cestovní kanceláři se dohodla většina rekreantů z CŘ i SK. Za cestovní kancelář bych se snažil dohodnout a ne ještě drze požadovat storno poplatek za opakovanou cestu do tohoto šíleného resortu.

Izby špinavé, upratali sme si svojpomocne, nefunkčná klimatizácia počas celého pobytu. Reklamácia zájazdu u CK..??? Trápna odpoveď.. Neuznaná