Tunisko recenzie hotelov od CK vtours GmbH (2)

Ubytovanie v hoteli Thalassa (bola som v ňom už štvrtý raz) bolo tradične výborné, izba s výhľadom na more bola priestranná, čistá, klíma ľahko nastaviteľná. Služby hotela boli na výbornej úrovni s výnimkou jednej nie veľmi ústretovej zamestnankyne na recepcii. Bazén, pláž a ostatné priestory hotela a jeho okolia boli pravidelne a dôkladne udržiavané v čistote. Zamestnanci hotela boli ochotní vyhovieť aj požiadavkám hostí nad rámec ich pracovnej náplne (napr. pomoc pri premiestnení a úprave ležadiel pre hostí s obmedzením pohybových schopností, detí; premietanie aktuálnych futbalových zápasov na plátno, vyvesenie prehľadov o zápasoch a následne o ich výsledkoch ap.) Reštaurácia bola čistá, na požadovanej úrovni (látkové obrúsky), ochotní a profesionálni čašníci. Oceňujem, že časy obedov a večerí boli nastavené optimálne, čo znamená, že reštaurácia nebola nikdy preplnená, aj v neskoršom čase bol dobrý výber jedál. Jedlá boli kvalitné a chutné, výber bol pestrý. Musím povedať, že sa oproti minulým rokom strava zlepšila - v ponuke bolo viac rýb, morských plodov a jedlá neboli každý deň rovnaké. Hotelový bar bola tá horšia oblasť služieb hotela. Nemali v ponuke žiadnu kávu z kávových zŕn, iba nescafé. Navyše zamestnanci v bare neboli veľmi milí a v práci si dávali načas, takže počas celých otváracích hodín (od 10:00 do 24:00) sa pri barovom pulte tvoril rad. Podobne to bolo aj v bare pri bazéne. Animačné programy pre dospelých, ktoré bývali pýchou hotela, tento rok boli na nízkej úrovni, výber aktivít bol menší ako vlani, neboli dodržiavané určené časy na jednotlivé aktivity podľa uvedeného programu, niekedy sa niektoré aktivity vôbec nekonali a navyše niektorí (nie všetci) mladí animátori sa správali drzo. Bola som svedkom, keď jeden z nich nečakane udrel hosťa - mladú slečnu z Poľska v reštaurácii pri jedle. Keby to urobil mne, zaucho by ho neminulo a ani sťažnosť jeho nadriadeným. Tradične má hotel Thalassa slabý internet (často vypadával, najmä večer) v priestoroch recepcie hotela a v areáli hotela. Na izbách internet nikdy nebol, ale na balkóne a pri bazéne som sa vedela pripojiť cez wi-fi. Delegátka CK mts globe v Tunisku neprišla v určenom termíne do hotela, čakala som ju márne 45 min. Asi to pre ňu nebolo dôležité, keďže som bola len ja sama v hoteli. Taktiež CK mts globe, ani V-tour nemali v hoteli žiaden plagát ani katalóg (nemám problém s nemčinou). Tak som si výlet objednala u delegáta slovenských CK (Kartago, Fischer), ktorého poznám z predchádzajúcich dovoleniek v Tunisku. Absolvovaný celodenný výlet cez CK Kartago s česky hovoriacim sprievodcom bol dobre organizovaný a splnil moje očakávania. Letecká doprava a transfery boli v poriadku. Let z Viedne do Monastiru meškal asi 50 min. kvôli nedostatočným službám letiska vo Viedni (na posledných 10 cestujúcich sme v lietadle čakali 1 hodinu, lebo nemali zabezpečený autobus z odletovej brány k lietadlu). Let z Monastiru do Viedne odlietal načas. CK mts globe ani V-tour mi v rozpore so stanovenými podmienkami zájazdu neoznámili čas môjho transferu z hotela na letisko v termíne 24 hodín pred odletom ani v aplikácii V-tour ani prostredníctvom recepcie hotela. Na e-mailový dotaz mi neodpovedali. Musím pochváliť zamestnancov Dovolenka.sme.sk, ktorých som následne kontaktovala s uvedeným problémom a ktorí mi túto informáciu promptne zistili. Z recepcie hotela som dostala oznam o čase transferu na letisko až 5 hodín pred odletom po výmene zamestnancov na recepcii. Záverom môžem konštatovať, že aj napriek vyššie uvedeným nedostatkom, je môj celkový dojem z absolvovanej dovolenky veľmi pozitívny

V hoteli sme boli ubytovaní 10 dní v 2 izbách, a rozhodne by sme sa už nevrátili. Interiér izby je síce celkom pekný, ale kúpeľňa je úplne zastaralá, a nie je na úrovni 4* hotela, vyžaduje si renováciu. Vaňa v 2. izbe bola tak špinavá, že ju nebolo možné nijak vyčistiť. Uteráky nám vzali o 9:00 a nové priniesli až o 15:00 a to sa dialo na celom poschodí. Takže po príchode z pláže sme sa nemohli ani umyť. Na obliečky na paplóny sme čakali 4 dni, denne sme sa na ne pýtali - to sa stalo viacerým. Pláž udržujú len v prvej línii v blízkosti mora, takže je čistá a more je pekné, ale medzi lehátkami je sklo, plasty, cigarety, ktoré tam boli po celú dobu. Bazén je v poriadku, aj dostatok lehátok. S jedlom sme boli spokojní, keďže výber je veľký, ale až do momentu, keď sme s iným hosťom objavili na 4 chleboch plesne! Počas 2 dní! Aspoň Wifi fungovala v hoteli, aj na pláži. Nepríjemné bolo čakať na výťah 4-5 min. doslova, keďže 2 výťahy pre toľko hostí nestačia. Navyše 1 výťah sa 2x pokazil počas pobytu. S rodinou sme sa vzájomne navštevovali medzi izbami tak, že sme išli po schodoch. Pri odchode nám nevrátili depozit za uteráky! Po platbe depozitu sme dostali 3 karty ako dôkaz, že sme ho zaplatili a uteráky. Pri vrátení kariet, uterákov, nám povedali, že vyžadujú aj doklad o zaplatení na papieri. Táto informácia, že doklad o platbe budú neskôr vyžadovať, nám trochu unikla, a doklad sme vyhodili. Ak nehovoríte 100% napríklad po anglicky, tak si dávajte na to pozor. Snažili sme sa ich presvedčiť predsa logicky - akoby sme potom dostali karty, uteráky na 10 dní, ak by sme depozit nezaplatili? Stalo sa to aj iným hosťom. V žiadnom hoteli som nemala podobnú skúsenosť, a to som teda už precestovala viac krajín. Určite odporúčam si zvoliť iný hotel, nech si naozaj užijete Vašu dovolenku!