TERMÍN POBYTU: 06.06.2025
PRIDANÉ: 29.12.2024
PREČÍTANÉ: 0-krát
Ho soggiornato in questo hotel con la mia famiglia nel periodo 27-29 dicembre . Hotel molto bello , forse il più bello di Sofia , ma a mio avviso con delle carenze . Al nostro arrivo ci hanno fatto l’upgrade della camera e per questo li ringrazio , ma il letto destinato a mio figlio di 16 anni è stato allestito su un divano , letteralmente arrangiato con delle lenzuola , di cui allego foto , ( attenzione ..non era un divano letto , ma semplicemente un divano ). Ho quindi chiesto che venisse inserito in camera un vero letto , dato che trovo inconcepibile che un hotel cinque stelle possa commettere l’errore di far dormire un ospite su un divano sprovvisto di un vero materasso . Effettivamente, dopo la mia richiesta sono stata subito accontentata, e hanno portato in camera una brandina con un vero materasso , ma il punto è che non doveva proprio verificarsi una situazione del genere . Altra cosa .. la seconda sera abbiamo nuovamente cenato nel ristorante ADOR dell’ hotel , dato che la sera precedente ci eravamo trovati molto bene . Ci hanno però fatto accomodare , (nonostante la prenotazione che avevamo fatto la mattina stessa) ad un tavolo direi troppo appartato , praticamente dietro ad una colonna. E dire che in fase di prenotazione ci avevano chiesto se avevamo delle preferenze . Abbiamo risposto che non avevamo nessuna preferenza , ma mai avremmo pensato che ci avrebbero sistemato quasi come se dovessimo espiare delle colpe 🤣. I camerieri , forse per la posizione del tavolo ,prima di servirci la cena ci hanno fatto attendere un po’ troppo . Consiglierei pertanto di migliorare il servizio, perché da un cinque stelle mi aspetto sicuramente di più .
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