Serenis Hotel 

Hotel je na výbornom mieste.

Najhoršia dovolenka! Ahojte všetci, išiel som do tohto hotela so svojím najlepším priateľom v októbri / novembri 2024 na dovolenku a bolo to hrozné. Od registrácie po odhlásenie to bola cesta, ktorú by ste už nechceli zažiť. Prišli sme do hotela, aby sme sa ubytovali, ale museli sme čakať, pretože miestnosť sa stále „upratovala“. Prešli sme čas a išli sme na večeru. Po krátkej prehliadke a večeri sme išli na recepciu a po ďalších 25 minútach sme dostali naše kľúčové karty. Keď sme prišli do izby, zostali sme v šoku. Všetko bolo špinavé: mini chladnička bola úplne špinavá, šálky zostali na balkóne, rozbitá stolička a špinavá posteľ. Pod posteľou zostali aj špinavé uteráky, v skrini zostali plavky a kúpeľňa bola úplne špinavá. Požiadali sme o ďalšie čistenie, ktoré bolo vykonané. Stále to bolo špinavé. A potom ďalšia požiadavka na čistenie. Medzitým prešli hodiny a my sme išli na izbu... nevymenili sme si ani jeden stisk ruky. Vrátili sme sa na recepciu a požiadali sme o novú izbu. Tento už nemal výhľad na more a bol rovnako špinavý. Boli sme v koncoch. Vrátili sme sa do prvej izby a pokúsili sme sa skontaktovať s touroperátorom, ale všetko bezvýsledne, takže sme museli tých 8 dní VYDRŽAŤ. Reštaurácia, miesta na sedenie pred výťahom, všetko bolo špinavé. Poháre a príbory boli vždy špinavé, jedlo vás nechalo tráviť hodiny na záchode a žiadna pomoc neprichádzala. Požiadal som zamestnanca o pomoc cez WhatsApp, ale žiadna pomoc neprišla. Na druhý deň som išiel za zástupkyňou zájazdu na mieste, ale povedala nám, že všetko je v poriadku, okuliare nemá špinavé a že nemôže (alebo nechce) nič robiť. Počuli sme aj sťažovanie ostatných hotelových hostí. Od tretieho dňa sme jedli len vonku a reštaurácie nám povedali, že o hoteli vedia a že veľa ľudí jedáva vonku, pretože je to také zlé. Stretol som niekoľko Nemcov a odporučili mi, aby som sa skontaktoval so záchrancom cestovania Ralfa Benkö. Urobil som to, ale tiež mi povedal, že hotel má zlú povesť a nemohol nič urobiť. Po tomto hroznom výlete sme skúšali všetko znova, aby sme dostali náhradu, ale nič. Nikto sa neozval. Hotová katastrofa!

Práve som sa vrátil domov z týždňového pobytu v Serenis. Ja a môj manžel sme sa dohodli, že sa už nikdy nevrátime! - Jedlo bolo hrozné, koláče boli rôsolové a plnené orieškami. Kuracie mäso bolo zvnútra stále ružové! Chlieb a koláče ešte zmrazené. - Majú radšej Nemcov! Keď sa pýtali, odkiaľ sme?' odišli alebo by sa zmenilo ich správanie. - Veľa zamestnancov boli zvrhlíci a pozerali sa na mladé dievčatá ako na korisť. - Naša izba bola denne čistená, ale peniaze boli ukradnuté dvakrát! - Dvere na terasu s dvojitým zasklením neudržali hluk, extrémne hlasná hudba až do 23:00. - Areál, bazén a bar boli čisté a upratané, ale predstavovali veľké nebezpečenstvo zakopnutia. - Zatúlané mačky zamorené blchami v okolí pozemku. - Žiadna rampa na -2 poschodie, ktorou sa dostanete k detskému bazénu, takže kočíky alebo vozíčkari musia k výťahu prejsť celú cestu. - Budeš MOITHERD chlapmi z trhu na poschodí -1, bolo to hrozné. Nemohli ste prejsť bez toho, aby vás neobťažovali a nepokúšali sa vás dostať do ich obchodov, aby ste si kúpili sprostý parfém atď. - Mal som to šťastie, že som mohol zostať v 5-hviezdičkových hoteloch a toto je ďaleko od 5 hviezdičiek, dal by som tomu maximálne 3 hviezdičky. - 2 hojdačky pre deti, ku ktorým bolo ťažké sa dostať kvôli zlému terénu, domček na hranie bol bezútešný a strecha len držala pohromade. - 'Zábavný tím' tancoval okolo bazéna raz menej ako 2 minúty. - jedlá boli od 8:30 do 10:30, od 12:30 do 14:30 a od 18:30 do 20:30. Ponúkané občerstvenie boli zatuchnuté, suché koláče. Pozitíva: - Zeki, Firat a Yunus boli úplne fantastickí, pre nás išli nad rámec! - Bazén s chlórom, nie slaná voda. - Vitamínový bar mal chutné nápoje a barman bol milý. Poradenstvo: - Objednajte sa do vedľajšej kobyly oproti tomuto hotelu, bolo toho oveľa viac! Ihrisko, zábava atď.

Nikdy by som v tomto hoteli nezostal. Vo vedľajšom hoteli nebolo možné relaxovať ani pri zatvorených dverách, hudba v Serenis bola taká hlasná aj v noci! Keď si taký bezohľadný k svojmu okoliu, ako veľmi ti záleží na vlastných hosťoch??!!

Ok hotel za ok peniaze, aj keď nie 5 hviezdičiek, skôr 3,5-4 Medzi výhody: všetci z personálu milí a ochotní, strava chutná a pestrá, nápoje v poriadku, nikto nie je dotieravý v presviedčaní na služby, veľa šmýkačiek pre deti s plavčíkom v službe, veľmi milá obsluha na pláži! autobus na pláž, jedlo v reštaurácii veľmi pekne pripravené a chutné. Nevýhody/vylepšenia: hotel sa musí rozhodnúť, o akého klienta má záujem (rodiny, páry alebo starší ľudia) chýba ihrisko pre deti - mohlo by byť pri šmýkačke alebo pri autobuse, ale je tam nejaká rozpadnutá hojdačka. hotel má vonku veľa schodov, čašníci vo vonkajšej reštaurácii neumývajú stoličky, ktoré sú plné vtáčieho trusu a nestíhajú upratovať taniere a pripravovať stoly. Izby sú priemerne upratané. Na kúpaliskách treba ležadlá umývať hadicou večer a nie raz týždenne umývať handrou. Nábytok na balkónoch v izbe nie je takmer žiadny, bolo by lepšie, keby tam nebol, lebo farba z nich opadá a zostáva na oblečení, to isté platí o stoličkách so vzduchovými pištoľami, nevidí to manažér hotela? A na záver: Platené Wi-Fi v hoteli? - Dobrý smútok, budeš na tom zarábať?? (Odporúčam zakúpiť si eSIM kartu online pred príchodom) Celkovo: cena je v poriadku, kvalita zvyšku musí byť lepšia.