Sunrise Resort Hotel 

Skvele som sa bavil. Pôjdem znova. Päť rokov po sebe som si vyberal tento rezort pre rodinné dovolenky a moje predchádzajúce recenzie boli pozitívne, pretože si to v tom čase zážitok skutočne zaslúžil. Bohužiaľ, počas minulej sezóny som si všimol niekoľko negatívnych zmien. Klimatizácia mala problémy a opravy boli riešené s výrazným oneskorením. Základné vybavenie izby, ktoré bolo predtým poskytované každý rok – ako zubná kefka, pasta, hrebeň, mydlo a ďalšie kúpeľňové potreby – bolo odstránené. Ani na požiadanie tieto veci neboli k dispozícii, čo ma prinútilo opustiť rezort, aby som si ich kúpil sám, pretože som predpokladal, že budú poskytnuté ako predtým. Bol som tiež sklamaný stavom záhrad rezortu. Niektoré kvety boli viditeľne vysušené, čo som v predchádzajúcich rokoch, keď bol objekt vždy bezchybne udržiavaný, nikdy nevidel. Po rozhovore s členom personálu som sa dozvedel, že rezort je teraz pod novým vedením, čo mi pomohlo vysvetliť zmeny, ktoré som zažil. Rozhodol som sa počkať a uvidím, ako sa bude vyvíjať nasledujúca sezóna, kým urobím konečné rozhodnutie. Keď som sa neskôr opýtal na ceny a či by rezervácia tri mesiace vopred priniesla nejakú výhodu, bolo mi povedané, že ceny sa výrazne zvýšili a bolo mi odporučené zvážiť iný rezort. Ako dlhodobý hosť som očakával transparentnosť, konzistentnosť a rešpekt. Bohužiaľ, to mi počas môjho posledného pobytu chýbalo.

Strávil som dve samostatné letné dovolenky v Sunrise a Starlight. Jedlo je vynikajúce a rozmanité. Izby sú čisté a hygienické. Personál je priateľský. Pomer ceny a kvality je vynikajúci. Niektoré bary majú obmedzený a neznačkový výber nápojov, ale inak je to veľmi dobré.

Tento hotel sa veľa zmenil – a nie v dobrom. Opakovane som tu býval, ale moja skúsenosť z minulého roka bola hrozná. Už sa nikdy nevrátim. 1. Čistota izby bola neprijateľná. Izba nebola pri registrácii čistá a počas nášho pobytu nebola poriadne uprataná. Vlasy predchádzajúcich hostí boli stále v sprche a boli odstránené až potom, čo sme na to výslovne upozornili personál. 2. Posteľ bola mimoriadne nepohodlná. Pružiny postele prečnievali, takže sa nedalo spať. Keď sme sa sťažovali, pridali hrubšiu perinu – ktorá bola šokujúco pokrytá špinou a niečím, čo vyzeralo ako zvieracie (dúfajme) výkaly. 3. V našom dezerte sa našiel ostrý úlomok skla. Toto je vážny bezpečnostný problém. 4. Personál bol zle vyškolený a neprofesionálny. Väčšina z nich sotva vedela po anglicky, čo veľmi sťažovalo komunikáciu. 5. Hygiena a obsluha v reštaurácii boli slabé. Stoly a stoličky neboli poriadne upratané. Jedlo často vychladlo počas čakania na príbory alebo nápoje. 6. Potravinové alergie sa neberú vážne. Ak máte nejaké alergie, tomuto hotelu sa vyhnite. Objednávanie vhodného jedla bolo neustálym problémom a museli sme opakovane naháňať personál, aby sme si jedlo zaobstarali. Po všetkých týchto vážnych problémoch hotel nedokázal ponúknuť ani novú posteľ, zmenu izby, ani žiadnu formu vrátenia peňazí. Namiesto toho jedinou navrhovanou „kompenzáciou“ bol ovocný tanier, alkoholický servis alebo prístup do à la carte reštaurácie – v 5-hviezdičkovom all inclusive hoteli. V tejto cenovej hladine je to úplne neprijateľné. Najzákladnejšou vecou, ​​ktorú by mal hotel poskytnúť, je čistá a pohodlná posteľ. Hotel je druhým miestom, ktoré si ľudia vyberajú na spanie, hneď po vlastnom domove – a tento hotel v tejto základnej rovine zlyhal.

Zostali sme od 17. do 26. októbra. Neboli sme vopred informovaní, že hotel bol takmer úplne zatvorený z dôvodu rekonštrukcie. Žiadna zábava, žiadny amfiteáter, žiadna reštaurácia, žiadny minigolf – prakticky nič nebolo použiteľné. Poslali nás do susedného hotela, kde bola reštaurácia úplne preplnená, pretože v tom istom čase prebiehal veľký futbalový turnaj a bolo tam ubytovaných veľa tímov a ich rodín. Celkovo je to sklamanie a nie to, čo sme si rezervovali.

Krásny areál! Izby potrebujú rekonštrukciu! Jedlo bolo v poriadku!