Karamela Butik Hotel 

Pred 10 dňami som zaplatil za hotelovú rezerváciu a keď som prišiel neskoro v noci, bol som šokovaný, keď mi povedali, že nemajú izbu. Toto sa dialo aj predtým. Potom mi povedali, že je voľná izba. Išli sme hore do izby, no v izbe nebola voda. Plachty boli špinavé, a tak sme si povedali: „Čokoľvek,“ zišli sme dole a nabrali vodu, zapli klimatizáciu, ktorá miestnosť nevykúri. Osprchovali sme sa a netekla teplá voda. Nasledujúci deň, keď sme im povedali, že nie je teplá voda, povedali, že je problém s termostatom a povedali, že sa to vyrieši. Sprchoval som sa štyri dni bez teplej vody. S priateľkou sme šli na raňajky prvý deň a stretli sme sa s vtipom o raňajkách: 4-5 olív a malé taniere džemu, takže sme sa nevrátili. Zažil som to pred dvoma mesiacmi a len nedávno som si spomenul, že mám zanechať recenziu. Keď som si rezervoval hotel, hodnotenie bolo vysoké, takže som sa tým nechal oklamať, ale keď som si prečítal ďalšie recenzie, dozvedel som sa, že hotel zmenil majiteľa. Preto som si rezervoval, hodnotenie bolo vysoké, inak by tomuto hotelu nikto nedal viac ako tri hviezdičky.

Pred mesiacmi to bolo pekné a čisté, raňajky boli chutné a výhľad bol nádherný, malý sladký hotel

Aj keď bol hotel na dobrom mieste, v oblasti služieb sa vyskytli vážne nedostatky.

Dávam 1 hviezdu len za jeho umiestnenie. V tomto hoteli sme už boli, no tentokrát to bolo úplné fiasko. Zarezervovali sme si dve izby, ale sprchové dvere boli rozbité. Dostali sme sa len do jednej o 14:30, ale druhú izbu priviezli o 17:00. Raňajky pozostávali z 2-3 rôznych druhov džemu a olív. Paradajky a uhorky, ktoré priniesli pre 4 osoby, boli vtip. Bol len jeden druh syra. Takže sme ako rodina odchádzali nespokojní. Dúfam, že to berú do úvahy a zmenia svoj štýl.

Aj keď sme dostali najlepšiu izbu v hoteli, bola to najhoršia hotelová skúsenosť, akú sme s manželkou kedy zažili. Rezervovali sme v júni a recenzie boli veľmi pozitívne, ale po tejto zlej skúsenosti sme recenzie znova skontrolovali a zistili sme, že hotel nedávno zmenil majiteľa. To musel byť dôvod zlých služieb, ktoré sme dostali. Keď sme sa okolo 18:00 ubytovali, nechali nás pol hodinu čakať, pretože miestnosť mala byť hotová o 14:00, no stále nebola uprataná, čo nám spočiatku kazilo náladu. Keď sme sa vrátili do miestnosti, všimli sme si, že veľa vecí chýbalo a museli sme dvakrát alebo trikrát zísť dole, aby sme ich požiadali o opravu. Práve keď sme sa chystali relaxovať, zistili sme, že sprcha je rozbitá, a tak sme sa vrátili dole. Hoteliér sa to snažil napraviť tak, že si obúval topánky a vošiel do kúpeľne, no nešlo to. Dažďová sprcha už bola vypnutá, takže nám bolo povedané, aby sme to urobili. Na druhý deň v sprche netekla teplá voda. Klimatizácia bola tiež trochu vtip. Nemôžete ho nastaviť na požadovanú teplotu; funguje v sezónnom režime, nechcú, aby sme menili nastavenia, nefúka stále a často sa zastavuje. Zjavne tam bolo Wi-Fi, ale keď sme požiadali o hlavné heslo, bolo nám povedané, že k nemu nemôžeme pristupovať päť dní a tiež sme sa nemohli pripojiť k internetu. :) Výber raňajok bol veľmi obmedzený a množstvo bolo minimálne. Na požiadanie boli pridané ďalšie. Zaujímavé bolo, že syr bol len jeden. Obyčajná omeleta, pişi (turecká pizza) a toast sa podávali horúce. Pişi bolo dobré. Parkovanie je vážny problém v celom Ayvalıku; každé miesto je platené. Jediné, čo sme na hoteli ocenili, bolo nedostatočné parkovanie. Pred ním bolo dosť miesta. Je to 15 minút chôdze na trh. Hotel skrátka absolútne neodporúčame na základe jeho súčasných služieb. Dúfam, že si prečítajú túto recenziu a budú sa kritizovať a zlepšia svoj hotelový manažment, ale ak to bude pokračovať, ich hodnotenie 4,5 klesne. Ďakujeme manažérke Seren za jej rozpaky a snahu pomôcť, no napriek tomu, že si boli vedomí problémov, s ktorými sme sa vo všeobecnosti stretávali, nevyvinuli žiadne úsilie ani záväzok k spokojnosti zákazníkov.