Elips Royal Hotel & Spa 

Dôraz na detail, poloha hotela, čistota, raňajky a pohodlie postele – všetko na tom všetkom ma prinútilo označiť toto miesto za miesto, ktoré by som navštívil znova a znova. Jediné negatívne, čo môžem povedať, je hluk z cesty v izbe ☺️ Tento hotel by som však odporučil každému ☺️

Bol to veľmi pekný pobyt, pani Asuman na recepcii bola mimoriadne milá a veľmi nápomocná.

Ďakujem veľmi pekne za všetko, ďakujem všetkým zamestnancom.

Absolútne nechutné – úplné zlyhanie hygieny, služieb a základných štandardov. Toto miesto je totálna hanba a zďaleka jedno z najhorších ubytovaní, aké som kedy zažil. Všetko na tomto pobyte bolo neprijateľné, nehygienické a zle spravované. Už len samotné raňajky by mali byť dostatočným dôvodom na zatvorenie tohto miesta. Podávaný chlieb bol plesnivý a pomaranče boli tiež plesnivé. Keď som tento vážny problém nahlásil, namiesto ospravedlnenia alebo riadneho riešenia problému mi plesnivý chlieb nahradili iným chlebom, ktorému uplynula 5 dní. Toto nie je chyba – ide o vážne porušenie zdravia a bezpečnosti. Podávanie plesnivého a prešpineného jedla hosťom je nebezpečné a nezodpovedné. Komunikácia bola ďalšou nočnou morou. Na recepcii nebol žiadny personál hovoriaci po anglicky, čo aj tú najjednoduchšiu požiadavku robilo frustrujúcou a vyčerpávajúcou. Na každú základnú otázku alebo požiadavku, ktorú položíte, odpovedia strohým „nie“, bez vysvetlenia, bez úsilia a bez akéhokoľvek prístupu k zákazníckemu servisu. Personálu to zjavne nevadí. Stav izby a kúpeľne bol rovnako zlý: V záchode nebolo mydlo. Odtok v sprche bol upchatý, takže každé sprchovanie spôsobovalo zaplavenie kúpeľne. V izbe nebol odpadkový kôš. Celková čistota bola slabá a zanedbaná. Toto miesto neprejavuje žiadnu úctu k hosťom, žiadne hygienické štandardy a žiadnu profesionalitu. Pôsobí nebezpečne, zle udržiavané a zle riadené. Úprimne ľutujem, že som tu zostal a vyhodil peniaze. Bol to hrozný, nechutný a frustrujúci zážitok. NEZOSTÁVAJTE tu. NEODPORÚČAM. NEVRAŤTE SA. Určite sa sem nikdy nevrátim.

Dávam 0 bodov mali sme zlú skúsenosť v tomto hoteli. Tí dvaja sa volajú pán Eser a pán Surčan. Keď sme prišli do hotela, skontrolovali sme pána Esera, ktorý nás bol veľmi milý a vždy sa usmieval, keď vypĺňal formulár, stále hovoril, že moje meno je pekné meno. Na vrchu stola boli katalógy zájazdov. Spýtal som sa pána Esera, že ak organizujú zájazdy, povedal, že áno. Povedal som mu, že možno by ste si mohli zariadiť prehliadku mesta, povedal áno ako náš hosť, vždy dávame nejakú zľavu. Dobre, dohodneme sa neskôr, pretože najprv musím ísť von na večeru. Keď som sa vrátil, pán Eser ponúkol mne a mojej žene pár čajov. Zatiaľ čo ja a ja pijem čaj. Ukázal nám katalóg, ktorý z programov sme chceli, vybrali sme si prehliadku mesta, povedal, že ok, prehliadka mesta pre vás je 200 eur pre 2 osoby. Povedal nám, že je lepšie porozprávať sa aj s pánom Surčanom, ktorý nám môže vysvetliť itinerár. Tak som hovoril s pánom Surčanom a povedal som, že ja a moja žena chceme na ten deň prehliadku mesta. Pán Surčan sa spýtal pána Esera v ich jazyku Ja som sa spýtal pána Surčana, koľko za prehliadku mesta povedal 200 € Dal som 200€ pánovi Surčanovi, peniaze dostal bez faktúry. Nasledujúci deň sme sa teda vybrali na prehliadku mesta. Počas nášho turné sme mali so skupinou obed. Keď sme jedli nemecký pár pri našom stole, spýtal som sa ich, koľko zaplatili za prehliadku mesta, pár povedal 35 EUR na osobu. Pre istotu som sa opýtal aj našej turistickej sprievodkyne, povedala čo? 200 €, ktoré ste zaplatili, je príliš veľa. Povedzte im, aby vám vrátili prebytočné peniaze, ktorými vás podvádzajú. Sprievodca povedal, že ak pán Surčan odmietne, zavolajte políciu, je hanebné, čo urobili. Keď sme sa vrátili do hotela. Žena s čiernou uniformou na recepcii jej povedala, že chcem hovoriť s manažérom, povedala, že manažér má voľno, ale bude tu o 21:00. Dobre, povedal som. Takže o 21:00 sme s manželkou išli dole na recepciu, videl som pána Surčana, len pán Eser tam už nebol. Hovoril som s pánom Surčanom, že cena mesta nie je 200 eur len 35 eur na osobu. Len sa usmial 😡Povedal som mu, aby mi vrátil prebytočné peniaze, ktoré som zaplatil, odmietol peniaze vrátiť. Povedal som mu, že zavolám políciu, povedal veľmi aroganciu...ok, zavolajte políciu. Tak som zavolal políciu. Prišli dvaja policajti, povedal som im, že som bol podvedený. ​​Pán Surčan odmietol vrátiť prebytočné peniaze, ktoré som zaplatil. Policajt pozval mňa a moju manželku, aby sme išli na policajnú stanicu, aby sme urobili vyhlásenie. Keď sme sa vrátili do hotela, pán Surčan sa s nami chcel porozprávať a ospravedlnil sa za svoje správanie, je ochotný vrátiť peniaze. Povedal som, že pán Surčan len vráťte mi prebytočné peniaze. Nasledujúci deň pred raňajkami sa mi žena v čiernej uniforme prihovorila, že nám pomôže, jediná pomoc, ktorú môže urobiť, je dať mi len 100 eur, v skutočnosti by to malo byť 130 eur. Tých 100 eur som prijal lepšie ako nič. Takže tí, ktorí čítajú moje komentáre, dajte si pozor na týchto 2 chlapcov, ak zostanete v hoteli Elips Royal, nikdy si s nimi nezarezervujte prehliadku. Radšej si zarezervujte agentúry.