El Mouradi Hammamet 

Po ôsmich dňoch strávených tam cez Vianoce s rodinou sme boli nesmierne sklamaní. Reštaurácia je katastrofa; izba bola nechutná, plná hmyzu a švábov na chodbách, vaňa bola rozbitá a posteľná bielizeň bola pokrytá hroznými škvrnami. Izby sú ďaleko od toho, čo by ste očakávali od 4-hviezdičkového hotela. Dôrazne neodporúčam pobyt v tomto hoteli; je veľmi zle organizovaný.

Recepcia je krásna, ale personál – bezpečnostná služba, recepcia aj zábava – je hrozný. Po príchode ma prehľadali, akoby som bol väzeň: otvorili mi tašku, prehľadali mi telo. Recepčný personál nás nechal čakať, kým sa porozprávajú; chýbala nám len šálka kávy. Animačný tím vyzeral ako banda miestnych mladíkov, ktorí neustále naháňajú dievčatá. Navyše, bezpečnostná služba si od nás každý deň pýtala náramky, hoci nám na recepcii povedali, že kľúč stačí. Denne nás kontrolovali, akoby to robili naschvál, aby nás pred ostatnými hosťami ponížili. Vyhnite sa tomuto hotelu. Upratovací personál bol však vynikajúci a veľmi ochotný.

Sklamanie z pobytu. Izba bola primeraná, nič viac, s veľmi obmedzenými službami. Večera bola k dispozícii, ale jedlo bolo priemerné. Čo sa týka mojej izby číslo 146, nedostali som v kúpeľni žiadne uteráky ani šampón. Napriek dvom sťažnostiam pri príchode a ďalšej nasledujúci deň sa problém nikdy nevyriešil. Opakovane ma ubezpečili, že mi prinesú uteráky (potrebovala som ich pre svoje dcéry), ale nakoniec nikto neprišiel.

Z recenzií sme sa spočiatku dosť obávali. Boli sme však spokojní. Služba bola veľmi dobrá a izby boli denne čistené. Je to trochu zastarané, ale práve sa snažia všetko aktualizovať. Mali sme izbu s výhľadom na more, čo bolo veľmi pekné. Vždy by ste mali mať na pamäti cenník a uvedomiť si, že toto nie je 5-hviezdičkový hotel. Zábava by mohla byť lepšia a cez deň by sa mohli viac venovať aj deťom. Keď vidíte, koľko hotelových hostí sa správa, nie je prekvapením, že niekedy jednoducho nie je čisto. Nie je to izbová služba, ktorá robí neporiadok; je to vlastne veľa hostí, ktorí sa k hotelovému majetku nesprávajú dobre. A upratovací personál sa snaží; ak to ja ako hosť trochu rešpektujem, veľa vecí zostáva udržiavaných a čistých. Veľká poklona personálu jedálne. K deťom aj nám dospelým boli vždy veľmi pozorní a priateľskí a veľmi namyslení. Na recepcii boli tiež vždy pozorní a priateľskí. Páni v bare boli tiež veľmi priateľskí a mali radi deti. Ďakujeme vám za dovolenku a radi by sme povzbudili našich hostí, aby boli o niečo čistejší a viac rešpektovali hotel. Pláž bola hneď za dverami, ležadlá zdarma a plážový bar all inclusive. Žiaľ, aj tam smeti pochádzali od hostí a nie z hotela, hoci hotel sa ich vždy snažil pozbierať.

Najprv sme si to rezervovali cez uvedenú 5-hviezdičkovú spoločnosť, to je lož, nie, nie... Oficiálna webová stránka tohto hotela je 4-hviezdičkový, ale po návšteve by som ho určite dal na 3 hviezdičky v európskych štandardoch. ALE nemôžem zaviniť personál, najmä v reštaurácii, sú veľmi pozorní a príjemní, rovnako ako personál recepcie a barový personál. Som diabetik a nula koksu bola podávaná k jedlám, ALE bar pri bazéne povedal, že v bare pri bazéne nemajú žiadnu vodu ani vodu, len alkoholovú kávu alebo cukrové šťavy, takže ak ste diabetik, môžete dostať bez cukru iba v reštaurácii a niektorých baroch vo vnútri. Moje občerstvenie, kde zmrzlina alebo palacinky a sendviče boli rovnaké každé popoludnie, pikantný nakrájaný kuracie šalát. Aj tí, ktorí majú deti, deťom sa pri každom jedle nepodávajú ŽIADNE hranolky/hranolky a mám dieťa so špeciálnymi potrebami, ktoré ich len jedáva, ale keď som hovoril na recepcii, personál bol veľmi nápomocný a hovorili s kuchárom a povedali, že jej na obed a večeru naservírujú tanier hranolčekov, čo bola pre nás úľava. Nehanbite sa teda opýtať, či je toto všetko, čo budú vaše deti jesť, keď nás ubytovali. Jedlo bolo v poriadku, ale žiadne maslo, len margarín, bola škoda pre 4-hviezdičkový hotel. Žiadna možnosť stravovania v košíku, ako je uvedené na webovej stránke hotela na jednu noc podľa vášho výberu každý týždeň, keď sa ubytujete, uvádza 4 reštaurácie... nie bola len jedna. Myslím si, že by mali na webovú stránku umiestniť vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti, ak dôjde k sezónnym zmenám v reštauráciách, ako ich falošná reklama. Z prednej časti hotela je to veľmi veľké a palácové, ale v zákulisí je to zastarané a veľmi unavené vo všetkých oblastiach. Wifi, pokiaľ nie ste v priestoroch recepcie, neexistuje ani pri bazéne, dostanete ho iba vtedy, ak ste bližšie k recepcii, na druhej strane hotela sa nedostanete. V miestnosti momentálne nemôžem získať žiadne WiFi, jeho pripojenie zlyhalo. Na niektorých obrázkoch webových stránok zobrazujú tieto rôzne reštaurácie, ale neboli sme v nich, pretože sú zatvorené. A oba kryté bazény boli zatvorené z dôvodu opravy a renovácie a keď sme mali daždivý deň, bola to škoda, pretože by sme si chceli zaplávať vo vnútri, ale opäť falošná reklama. Vyhlásenie na webovej stránke by malo uvádzať, či sú bazény dočasne zatvorené z dôvodu renovácie alebo sezónnosti. Platíme za pobyt v hoteloch s vybavením, ktoré nájdete na webových stránkach, a očakávame, že budú k dispozícii, nezostali by sme tu, keby sme poznali pravdu o zatvorených reštauráciách a bazénoch, ktoré tiež opúšťajú izby. Všetko je to falošné a nespravodlivé pre spotrebiteľov. Izba sa zdala čistá na povrchu, ale nepozeraj sa pod posteľ, tiež sa našiel špendlík v koberci, ktorý by mohol byť bolestivý, keby sa naň stúpilo, čistiace prostriedky prišli v dňoch, keď sme požadovali, aby bola miestnosť čistá a posteľ bola čistá, ale toľko ošarpaných a poškodených oblastí, sklovina vo vani sa olupovala a prasklina na záchodovej doske nám poškodila pokožku, porozprávali sme sa s personálom, aby nás vymenili, a po tom, čo nám na recepcii povedali, prišiel a vymenil muž, jedna zástrčka nám opäť prišla a jedna bola vymenená. až do miestnosti. Trhliny v stenách dlaždíc sú v oblastiach silne poškodené. Vďaka veľmi zlým opravám v kúpeľniach to vyzeralo ako 2-hviezdičkový hotel. To nie je to, čo sa očakáva od 4-hviezdičkového hotela. Chápem, že majitelia hotelov prechádzajú veľmi ťažkým obdobím s covidom a neprichádzajú žiadni turisti, takže nemali žiadne investície do renovácie, ale aspoň znížili hodnotenie hviezdičkami, aby sa ľudia nedali oklamať, aby si mysleli, že kvalita, ktorú dostávajú, je vyšší štandard, než aký teraz ponúkate Je smutné, že ošarpané oblasti za veľkým priečelím sklamali celý hotel. Ale znova poviem, že všetci zamestnanci veľmi tvrdo pracovali a animačný tím veľmi tvrdo pracoval pre hotel. Nečakajte však európske 4/5 hviezdičkové štandardy.