Le Méridien Phuket Mai Khao Beach Resort 

Every detail in this hotel is well maintained, the staff is very nice, very kid friendly environment, the breakfast has large variety, definitely recommended!

Superb. Amazing beach!!!

Very nice beach. It is quited, clean and not crowded (Been in 7-11 December). We booked the room with a bunk bed. Kids were amazed at how cozy it is. In general, the hotel is good for staying with the kids. The kids pool is entertaining. There are also badminton raquettes and other playing options. The kids club looks fresh and clean. No overstimulating colours and loud music. The breakfasts are okay. But not a 5 star hotel level. We also bought two tours from the lady within the hotel. She offered really good options and we loved both the Elephant sanctuary and Similan islands tours. The only downside is very remote location of the hotel. It is impossible to walk from the hotel to nearby shops because there is no lighting on the small village road.and it is quite scary at night. The taxi one way cost 250 Batt to the closest restaurant. Other than that, very quiet, neat place with friendly staff.

Ødelagt bryllupsdag – dårlig service, dårlig vedlikehold og utilgjengelig for barnevogner Vi valgte Le Méridien for å feire vår treårige bryllupsdag, men opplevelsen ble ødelagt av dårlig service, uærlig kundebehandling og generelt skuffende standard. Det som skulle være en spesiell og minneverdig anledning, endte opp som en frustrerende og ydmykende opplevelse. Hotellets vedlikehold er ikke veldig imponerende. Plantene og hekkene rundt på området blir aldri klippet eller stelt. Det er så overgrodd at det blir vanskelig å gå rundt på eiendommen. Fortauene er smale, og det er trapper overalt – det er ingen ramper tilgjengelig for barnevogner, så det er utrolig vanskelig å bevege seg rundt hotellet hvis man har små barn. Dette er helt uakseptabelt på et hotell som markedsfører seg som femstjerners. Vi ønsket å oppgradere rommet vårt for å gjøre oppholdet litt mer spesielt. På telefonen bekreftet resepsjonen at oppgraderingen ville koste 200 baht, noe vi begge hørte tydelig fordi samtalen var på høyttaler. Senere kom personalet til rommet med en betalingsterminal og et papir for signering, men beløpet hadde plutselig økt til 2000 baht – ti ganger høyere enn avtalt. Vi tilbrakte mer enn en time med å diskutere dette med resepsjonen, og til slutt ble vi oppgradert, men prosessen var ekstremt ubehagelig. Hotellet kunne lett ha håndtert dette på en mye mer profesjonell måte fra starten av, i stedet for å ødelegge vår opplevelse med slik forvirring og dårlig kundebehandling. Frokosten var en annen stor skuffelse. Juicene som serveres er av så dårlig kvalitet at man føler seg lurt. Hotellet tilbyr faktisk god juice i baren, men velger å servere billig, smakløs juice til frokosten – det føles som et forsøk på å spare penger på bekostning av gjestene. Maten generelt var smakløs og langt fra standarden man forventer fra et femstjerners hotell. I tillegg tilbyr hotellet ingen gratis transport til eller fra flyplassen, selv om det ligger rett ved. Dette burde vært en selvfølge, spesielt med tanke på hvor høye romprisene er. Hotellet er gammelt, stygt, og dårlig vedlikeholdt. Det lever på sitt navn og markedsføringen av fasilitetene, men virkeligheten er en helt annen. Det er trist at små positive elementer som svømmebassenket og Kid Club ikke klarer å veie opp for en ellers elendig totalopplevelse. Heldigvis var det to hyggelige personer i personalet, Emil og Charif, som virkelig gjorde opplevelsen litt mer behagelig for oss. De var vennlige, hjelpsomme og sørget for at vi følte oss mer velkomne, til tross for alle de negative opplevelsene. Jeg anbefaler sterkt at man unngår Le Méridien. Vi kom hit for å feire vårt treårige bryllupsdag, men dro derfra med en følelse av å ha kastet bort pengene og ødelagt opplevelsen vår. Dette hotellet er absolutt ikke verdt det.

Hôtel non digne de la franchise Le Méridien. À mon arrivée, j'ai été déçu par la taille de la chambre, qui était étriquée et défraîchie, malgré le fait que l’hôtel soit censé être récent. La suite junior est mieux, mais cela ne compense pas l'expérience globale. Le petit déjeuner était de mauvaise qualité, avec des jus de fruits à la saveur chimique, tout simplement imbuvables. Les chambres et le service ne reflètent vraiment pas les standards d’un hôtel 5 étoiles. De plus, cet établissement n'est pas du tout pratique pour les familles avec poussettes. J'ai également remarqué une clientèle russophone très désagréable envers les employés, ce qui a ajouté à l'atmosphère déjà peu accueillante. Heureusement, Charif et Emil ont été là pour apporter une touche positive à notre séjour. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour que notre chambre soit nettoyée, et nous n'avons eu que deux serviettes de bain pour deux adultes et un enfant. De plus, le carrelage dans la salle de bain est très glissant, ce qui n'est pas idéal pour la sécurité. En revanche, la piscine extérieure est belle et offre une jolie vue sur la mer, et le kids club est bien conçu. Malheureusement, nous ne reviendrons pas. Cet hôtel se présente comme un 5 étoiles, mais à mes yeux, il ne mérite même pas 3 étoiles. Honnêtement, je ne comprends pas les commentaires positifs que j'ai pu lire. Vraiment trop chère pour les services offerts !