Tschuggen Grand Hotel Arosa 

Tip-top, freundliche Personal, Beste Lage.

1. Päťhviezdičková recepcia: Veľmi priateľské privítanie, o batožinu bolo postarané bez akejkoľvek požiadavky (iba krátky súhlas), veľmi priateľská recepcia na recepcii vrátane vylepšenia izby. 2. Vybavenie izby počnúc uvítacím ovocím a pečivom, ručne písaná karta! Minibar dobre zásobený a zahrnutý. Skutočné rastliny a ovocie všade na chodbe slúžiť! Zamestnanci majú vlastný výťah. 3. Kyvadlová doprava vás privezie a vyzdvihne do dediny na vlakovej stanici kamkoľvek budete chcieť, na požiadanie úplne zadarmo. 4. Kúpele a wellness: Veľmi krásne navrhnuté so skutočnými kamennými doskami a skvelým dizajnom! 5. Odporúčania a úsilie zo strany Guest Relations boli veľmi ústretové. 6. Stravovanie v Grand Restaurant stále čaká… Ale nevedela som sa dočkať a z hotela som s recenziou naozaj nadšená! A ja som naozaj niekto, kto sa má všade na čo sťažovať. Tento hotel naozaj robí veľa vecí správne!

Náš predĺžený víkend v Tschuggen Grand Hotel Arosa ubehol príliš rýchlo a veľmi sme si ho užili. Kyvadlová doprava nás vyzdvihla na vlakovej stanici Arosa a keď sme dorazili do hotela, dostali sme srdečné privítanie vrátane osobného pozdravu od manažéra hotela. Zamestnanec nám vysvetlil hotel a ukázal nás do našej izby na treťom poschodí. Izba 309 ponúkala dostatok priestoru a bola veľmi pohodlná s fantastickým výhľadom na hory. Kúpeľňa bola priestranná s vaňou a sprchovacím kútom. Vďaka vankúšovému menu a veľmi pozornému upratovaniu nezostalo žiadne želanie nesplnené! Wellness zóna je prvotriedna a ponúka množstvo príležitostí na relax so skvelým bazénom a rôznymi saunami. Za zmienku stojí najmä milý personál na recepcii kúpeľov, ktorý je veľmi ústretový. Ani masáže s myšákmi Ralfom a Samuelom vo večerných hodinách nezanechali žiadne želanie. Úplne nádherné! In-house lanovka nás vyviezla do hôr, odkiaľ sme si užili túru snehom do Medvedieho lesa Arosa. Večer sme si dopriali pohár červeného vína v bare a posilnili sa z barového menu pri živej hudbe. Personál tu bol tiež veľmi priateľský a ústretový! Tak priateľsky, ako sa k nám počas nášho pobytu všetci správali, odhlásenie bolo rovnako priateľské, kým sme sa po 2 nociach vrátili späť na železničnú stanicu. Chceli by sme sa poďakovať celému tímu Tschuggen za tento fantastický pobyt a tešíme sa na opätovné stretnutie s vami v Arose!

BEZ KLIMATIZÁCIE Môj apartmán (612 CHF / noc) bol extrémne horúci. Okamžite som zavolal, aby som sa sťažoval. Pani na recepcii mi povedala, že došlo k ochladeniu, ktoré si vyžaduje čas. Len by som mal byť trpezlivý. Keď som to povedal druhej recepčnej, len sa zasmiala. Povedala, že Tschuggen nemal žiadny chladiaci systém na chladenie miestností v lete, iba vetranie. Stážista by to pravdepodobne oznámil nesprávne. Opäť sa však ujala sťažnosti a chcela ju prerokovať na porade vedenia, žiaľ, bez odozvy. Či už chladí alebo nie: Za celé 2 dni som v apartmáne nezaznamenal žiadny chladiaci efekt. Dokonca ani v jednolôžkovej izbe nebol viac ako 6 dní badateľný chladiaci efekt. Podľa môjho názoru, najmä na to, čo si myslím, že je dosť malý junior suite za 612 eur na noc, je to neprijateľné. V prílohe je foto podľa mňa absolútne neúčinné chladenie v 5* dome.

Budova má teraz viac ako 50 rokov, ale to nie je nič nezvyčajné pre luxusný hotel, vek je zvyčajne pozitívny pre tento typ hotela, všetko bolo tak, ako má byť, možno okrem personálu, úrovne zdvorilosti miestnych znalostí a priateľskosti bola výnimočná hlavne v reštaurácii a bare, neskutočne profesionálna, ale s tým priateľským uvoľneným prístupom pre ľudí, ktorých to baví, rýchlo a jednoducho vypracovali to, čo tam návštevníkom najviac vyhovovalo. To môže byť len skvelá politika vedenia a náboru, dobre vykonaná, zostala na predĺžený víkend v auguste 2024