Novotel Dubai Al Barsha 

Celkovo dobré.. blízko stanice metra ,,, blízko supermarketu… dostupné pre všetkých… izby sú v poriadku.. pekný výhľad na ulicu Dubaj…

Chcel by som vyjadriť vážne znepokojenie týkajúce sa správania bezpečnostného manažéra v hoteli Novotel Dubai Al Barsha, ktorý je súčasťou skupiny Accor. Momentálne bývam v hoteli Adagio Premium Dubai Al Barsha a už viac ako 6 rokov som členom posilňovne InBalance. Okrem toho si tu na základe môjho odporúčania zaregistrovalo členstvo približne 15 mojich klientov. Dnes došlo k malému nedorozumeniu, keď som omylom vzal predtréningový a kreatínový prášok môjho priateľa, keďže obaja používame rovnakú značku. Bez riadneho vysvetlenia to môj priateľ nevedomky nahlásil vedeniu. To, čo nasledovalo, bolo mimoriadne sklamaním a neprijateľné. Asi päť zamestnancov na čele s bezpečnostným manažérom prišlo do mojej izby a agresívnym spôsobom zaklopalo na dvere. Povedali mojej priateľke, že zavolajú políciu. Toto je hlavný problém – tento prístup jej spôsobil vážne ťažkosti. Panikárila, bála sa a cítila sa mimoriadne nepríjemne a opakovane sa pýtala: „Prečo by niekto volal políciu kvôli niečomu takému?“ Žiadny hosť by sa nikdy nemal takto cítiť. V tej chvíli som bol v miestnosti uprostred profesionálnej masážnej terapie a musel som náhle prestať a vyjsť kvôli rušeniu. Bolo to veľmi dotieravé a neprofesionálne. Správanie a komunikácia bezpečnostného manažéra boli veľmi neúctivé. Tón, prístup a riešenie situácie neodrážali štandardy očakávané od značky v oblasti pohostinstva, ako je Accor. Namiesto pokojného overenia situácie bola zbytočne eskalovaná hrozbami zasahovania polície. Išlo o jednoduché nedorozumenie, ktoré som okamžite objasnil a bez problémov som vrátil doplnky svojmu priateľovi. Ako dlhoročný člen, súčasný hosť a niekto, kto odporučil viacero klientov, bola táto skúsenosť mimoriadne sklamaním. Dôrazne žiadam, aby sa v súvislosti so správaním bezpečnostného manažéra prijali vhodné opatrenia. A čo je najdôležitejšie, očakávam formálne ospravedlnenie sebe aj mojej priateľke za spôsobené ťažkosti a nepríjemnosti. Takéto zaobchádzanie s hosťami je neprijateľné a túto záležitosť treba brať vážne.

Vážení majitelia a manažéri hotela, Chcel by som sa vám poďakovať za vynikajúci výber personálu. Je správne, aby som vyjadril svoju vďaku. V prvom rade, hotel patrí medzi najčistejšie, najreprezentatívnejšie a najprívetivejšie na svete. Chcem sa obzvlášť poďakovať veľmi pracovitej zamestnankyni menom HSU. Táto zamestnankyňa si zaslúži uznanie, ocenenie a povýšenie, pretože je príkladnou zamestnankyňou. Víta hostí s úsmevom a veľmi kultivovaným spôsobom a jej efektívnosť je vynikajúca. Jej služby by som hodnotil na najvyššej úrovni. Vďaka nej sa do tohto hotela vrátim pri každej návšteve krásneho Dubaja. Je to tá správna zamestnankyňa na správnom mieste. Nie je prekvapením, že váš špičkový hotel zamestnáva personál ako HSU. Ďakujem vám a ďakujem, že ste nás obsluhovali s takým úžasným úsmevom. Naozaj ste mi spríjemnili deň. Úprimne vám všetkým ďakujem. , EISA ALKINDI

Mám skúsenosť so skvelými službami a zodpovedným upratovacím personálom, môj personál je veľmi dobrý.

Perfektné! Recepčný pán Abhinav Ajith je taký milý a príjemný človek! Bol som tu spokojný. Chvála a určite sa vrátim na ďalšie pobyty 🥳🥳🥳