CM Playa del Moro 

Vynikajúci pobyt, veľmi dojem, personál bol veľmi nápomocný, skvelá poloha, izby boli veľmi dobré. Určite by sa vrátil.

Skvelý hotel. Bývali sme v izbe 412. Skvelý výhľad na more. Raňajky majú veľký výber a nie sú také mastné ani mastné. mňam. Boli sme tam posledné 2 májové týždne. Minulý týždeň bolo pri raňajkách viac hostí a viac personálu. Ale všetko bolo dobre zorganizované. Večerná zábava zvyčajne prebieha od 21:00. do 22:00 hod. Potom sme už nezaznamenali žiaden hluk. Personál priateľský. Izby čisté a vkusne zariadené. Plážová promenáda vám vôbec neprekáža. Fotografia z balkónovej strany je zastaraná. Balkónový parapet je presklený. K susedovi s vysoko nepriehľadným matným sklom.

Hotel sa nám veľmi páči; má štandard, ktorý by ste očakávali za cenu: pekné, čisté izby, veľmi priateľské služby s dobrými nemeckými znalosťami a veľký výber v bufete s rôznymi tematickými večerami. Vrátili by sme sa kedykoľvek. Top!

Krásny čistý moderný hotel, žiaľ, sklamal zlý zákaznícky servis a nedostatok porozumenia a iniciatívy zo strany recepčného tímu. Najprv by som chcel zdôrazniť negatívnu skúsenosť, ktorú sme mali len s tímom recepčných Nadine a Grit. Reštaurácia a upratovací personál boli milí a mali sme s nimi úžasné interakcie počas nášho 5 nočného pobytu. Môj partner a ja sme tu zostali na 5 nocí a rezervovali sme si „Dvojitú štandardnú izbu s bočným výhľadom na more“, keď sme pri registrácii zistili, že v našej izbe máme oddelené postele a nie manželskú posteľ alebo veľký samostatný matrac, ako sa očakávalo. Navštívil som recepciu a požiadal som o výmenu postele alebo o premiestnenie izby, ale bolo mi povedané, že keďže je neskoro, môžu niečo zariadiť iba na nasledujúce ráno. Nasledujúce ráno nám povedali, že budeme musieť počkať ďalšiu noc, kým nás presunú do izby s manželskou posteľou. Zdôraznil som, že ako pár na dovolenke nechceme spať v oddelených posteliach, ale bolo mi povedané, že nemôžu nič robiť, zrejme mali len 4 izby rovnakej špecifikácie vybavené manželskými posteľami, čo ma vzhľadom na veľkosť hotela veľmi prekvapilo - 9 poschodí s 5 izbami na každom poschodí, ktoré majú bočný výhľad na more - takže z celkového počtu 45 izieb sú len 4 z nich vybavené manželskou posteľou? Bolo nám povedané, že naše jediné možnosti sú buď zaplatíme za upgrade na junior suite, alebo sa nás pokúsia ubytovať v samostatnom sesterskom hoteli. Nakoniec sme zmenili izby popoludní 3. dňa a nakoniec sme si zabezpečili manželskú posteľ. Pri registrácii sme boli informovaní o možnostiach neskorého odhlásenia, ktoré hotel ponúkal, a bolo nám povedané, že to možno zariadiť kedykoľvek. Skoro ráno nášho posledného dňa sme požiadali o neskoré odhlásenie, náš let bol večer, takže pár hodín navyše v izbe by bolo naozaj pekné. Na požiadanie nám však bolo odmietnuté a bolo nám povedané, že to nebude možné ani o ďalšiu hodinu, museli sme opustiť miestnosť o 11:00. Na otázku, prečo to nebolo možné, sme nedostali žiadnu odpoveď, počas tejto výmeny informácií nebol prítomný žiadny zákaznícky servis s chladnou pohostinnosťou a úplným nedostatkom porozumenia, zdravého rozumu a iniciatívneho myslenia zo strany personálu. Prečo ponúkať neskoré odhlásenie a potom na požiadanie odmietnuť? Celkovo nášmu krátkemu pobytu tieto výmeny naozaj bránili a nie je to to, čo si zákazníci zaslúžia, keď platia peniaze, aby si prišli oddýchnuť. - Všetky problémy sa dali ľahko vyriešiť a zvládnuť oveľa lepšie.

Skvelý hotel s ešte lepším personálom – priateľský, ústretový a absolútne profesionálny. Jedlo je vynikajúce, poloha je jednoducho ohromujúca a kúpeľná oblasť nezanecháva nič, čo by ste chceli. Tu môžete skutočne vypnúť a relaxovať. Radi sa sem vrátime.