SOL Barbados 

Skvelá poloha. Pekný priateľský personál. Dobré jedlo, ale nie all inclusive.

Nie je to zlý hotel, personál bol väčšinou milý a hotel bol dobre prezentovaný, izby mohli byť oveľa čistejšie a jedlo možno krajšie. Niektoré druhy mäsa (aj keď oceňujem kontinentálne) vyzerali trochu nedôveryhodne

Napriek mojim komentárom nižšie sme prežili skvelú dovolenku; personál bol priateľský a ochotný. Naše deti sa každý deň bavili v bazéne. Zistil som však, že hotel je príliš preplnený. Musel som bežať každý deň, aby som našiel ležadlo pri bazéne; Taký extrém som to ešte nevidel. Našiel som aj bufetový štandard, určite nie výnimočný, málo pestrý, napríklad čo sa týka zeleniny. Samotné raňajky boli tiež veľmi riedke. Po pár dňoch ma to omrzelo. Izby sa mi nepáčili najmenej; boli neskutočne hluční. Niekedy sme sa päťkrát za noc alebo večer zobudili z kriku a rozprávania na chodbách, ľudí nosiacich kufre atď. Izolácia je neuveriteľne slabá; Doslova som počul, ako náš sused v noci vibruje na nočnom stolíku. To aj napriek tomu, že sme boli na prvom poschodí v najluxusnejšej izbe. Tiež som zistila, že miestnosť je príliš malá a spíte s deťmi v miestnosti, kde spia na rozkladacej pohovke, nie je to ideálne! Ak skutočne hľadáte pokoj a ticho, nezostávajte v tomto hoteli. Okrem toho je jedáleň neuveriteľne hlučná; zvuk sa ozýva celou miestnosťou a vy musíte naozaj kričať, aby ste sa mohli spolu rozprávať ako rodina pri stole. Všetko je to neuveriteľne hlasné. Celkovo to nepovažujem za 4-hviezdičkový, ale skôr za 3-hviezdičkový hotel. Počas nášho pobytu mal hotel dva výpadky elektriny v jeden deň; nič nefungovalo, ani klimatizácia. Čo ma sklamalo, bola nedostatočná komunikácia. Všetkým hosťom som mal poslať e-mail s vysvetlením, aby mohli prejaviť pochopenie. Teraz nikto nič nevedel, ako dlho to bude trvať atď. Boli sme na prvom poschodí, takže výťah sme nepotrebovali, ale hotel má 12 poschodí. Všimol som si, že keď potrebujete výťah, čakanie je neuveriteľne dlhé, najmä ak ste vyššie v hoteli. Neodporúča sa. Opäť platí, že hotelový personál sa naozaj snaží a je priateľský, takže to nemôžem zaviniť!

Nechoďte sem, ak máte nejaké diétne požiadavky, požiadavky na mobilitu alebo potrebujete s niečím pomôcť. Dcéra má alergiu a pred cestou bola ubezpečená, že jej hotel môže poskytnúť. Každé jedlo sme si museli vopred objednať, ale v každom čase jedla naša dcéra čakala, niekedy aj viac ako 60 minút na jedlo. Dvakrát nám povedali, že varenie cestovín trvá viac ako hodinu... Vzniesli sme sťažnosti a jeden vedúci jedla nám oznámil, že nehovorí po anglicky. Nemohli sme nájsť nikoho, kto by mohol, tak sme išli na recepciu, ktorá nás vzala späť k tomu istému mužovi, ktorý tvrdil, že nevie po anglicky, a zrazu hovoril plynule... Potom pri ďalšom jedle sme boli informovaní, že môžu variť jedlo len pre jednu osobu, ktorá má alergiu, boli pred nami 4, takže čakanie by bolo minimálne 1+ hodinu. Spýtal som sa, či je to prijateľné v reštauráciách inde, a bolo mi povedané, že áno... Neakceptovali by túto reštauráciu sami. Za túto dovolenku sme zaplatili tisíce na základe falošného prísľubu, že budeme schopní poskytnúť službu, ktorú nedokázali poskytnúť efektívne. Bolo nám povedané, že pri potravinách budú zobrazené alergény, ktoré nie sú, a stále sa s nami hádali, že to nie je pravda, aj keď pred žiadnym jedlom nie sú žiadne alergénové štítky? Keď sme odchádzali, boli sme tiež informovaní, že pri príchode sme mali dostať špeciálne menu, o ktorom sme neboli informovaní o celom našom pobyte napriek mnohým sťažnostiam. Tiež mi bolo povedané, že to nie je pravda, toto sme nedostali.... V podstate nám bolo povedané, že klameme... Pamätali by sme si a mohli sme si objednať celý týždeň!!! Keď sme posledný deň opustili hotel, správca hotela nám poslal správu, aby nám oznámil, že jedlo našej dcéry je hotové... Po nezhode ohľadom jedla a videní, že sme odchádzali pred týmto... Dáva to zmysel. Niektoré jedlá prebehli hladko, iba pod vedením Lea. Prišli sme do hotela s výpadkom elektriny a žiadny záložný generátor nebol k dispozícii. Žiadne svetlo, voda, klimatizácia, jedlo ani nápoje. Po mnohých sťažnostiach bola voda nakoniec doplnená na recepcii. Ako ospravedlnenie nám boli poskytnuté nápoje... V rámci all inclusive... Pri príchode bez elektriny si zamestnanci odfotili aj naše pasy na svoje osobné telefóny. Okamžite sme požiadali, aby sa to zastavilo, pretože môj pas bol klonovaný už predtým, a povedali nám, že ich manažér im povedal, aby to urobili a poslali jej fotografie do sesterského hotela. Zamestnanci teraz popierajú fotografovanie s tým, že tak urobili podľa bežného protokolu, inak by sme sa nemohli prihlásiť. Toto ešte nebolo vyriešené a teraz musíme zrušiť a odkúpiť naše pasy. Spriatelili sme sa, ktorí tiež poslali svoje dieťa na penovú párty detského klubu, ktorá sa konala na už aj tak šmykľavých dlaždiciach. Dieťa sa potom pošmyklo, roztrhlo si bradu a hotel neposkytol žiadnu pomoc ani neprijal chybu. 3 veľmi malé výťahy s kapacitou 1300 osôb a 14 poschodí. Veľmi ťažké dostať výťah s kočíkom, čo je katastrofa v rodinnom hoteli s množstvom malých detí. Pozitívne... Personál čašníka / servírky bol veľmi zdvorilý. Plavčíci veľmi pozorní. Tobogany a splash park boli skvelé pre deti. Poloha priamo na konci pláže magaluf, čo je praktické. Nestačí to však na zlepšenie našej celkovej skúsenosti. Nevráti sa a odradilo by ma od hotelov Meliá vzhľadom na ich zdieľané riadenie.

Čistý, bazén bol skvelý s množstvom šmýkačiek. Jedlo bolo naozaj dobré. A personál bol mimoriadne nápomocný a pozorný. Išiel som so svojimi 2 synmi, 14-ročnými a 5-ročnými, a obaja boli veľmi šťastní. Spolu so mnou tiež.