Hotel Serhs Rivoli Rambla 

Vyhnite sa, prosím, vo vlastnom záujme tomuto ubytovaniu. Poloha je slušná a hoci stav miestnosti nie je skvelý, je prijateľný. Zdá sa, že bol prerobený, aby vyzeral pekne, ale v zásade sa cíti ako stará budova. Ešte pred diskusiou o zariadeniach som však zažil absolútne šokujúci incident. Moja žena bola v sprche a ja som oddychoval na posteli. Zrazu niekto otvoril dvere a vošiel dnu. Moja žena a ja sme boli veľmi prekvapení. Ponáhľal som sa k dverám, aby som ich rýchlo zavrel a rozprával som sa s tým človekom. Tvrdili, že dostali kľúčovú kartu do našej izby, pretože verili, že je to ich. Keď som zavolal na recepciu, jednoducho povedali, že to bola „chyba“ a neponúkli ani jediné slovo ospravedlnenia. Išlo o masívne narušenie bezpečnosti a strach, že osoba, ktorá otvorila dvere, nemusela byť ďalším hosťom, len umocnila našu úzkosť. Zabarikádovali sme dvere batožinou a prebdeli sme celú noc. Väčší problém je, ako to ubytovanie riešilo. Keď som im oznámil incident, zrazu popreli, že sa to stalo, a požadovali odo mňa „dôkaz“. Žene, ktorá mi omylom otvorila dvere 30. októbra (spomínam si, že ste boli u svojich rodičov): Ak uvidíte túto recenziu, kontaktujte ma. Keďže najdôležitejší aspekt – služby zákazníkom – viedol k predstieranej nevedomosti a zatajovaniu, mám v úmysle dotiahnuť túto záležitosť až do konca. Toto miesto neodporúčam už len z dôvodu vážneho bezpečnostného incidentu a určite neodporúčam prevádzkarni, ktorá sa snaží takýto incident ututlať a zároveň pokračovať v prevádzke. Úprimne dúfam, že nikto iný sa nestane obeťou ako ja.

To je najhoršie. Narušenie bezpečnosti a ticho. Moja žena sa sprchovala a ja som ležal v posteli. Niekto vtrhol do miestnosti. Bol som taký šokovaný, že som sa okamžite pokúsil zavrieť dvere. Osoba, ktorá sa snažila dostať dnu, povedala, že má kľúč od izby. Zavolal som na recepciu a povedali, že to bola chyba. Ani jedno ospravedlnenie. S toľkými zvláštnymi myšlienkami, ktoré mi behali hlavou, som zamkol izbu a nemohol som poriadne zaspať. Väčším problémom je, že sa sústavne tvária, že o problematike nič nevedia. Kontaktoval som tím Yeogeottae, ale jednoducho mi povedali, aby som priniesol dôkazy, a odmietli mi dať akúkoľvek inú odpoveď. Moje e-maily sú prakticky ignorované. Samotné narušenie bezpečnosti je dostatočným dôvodom na to, aby ste sa mu vyhli. Keďže zakrývajú veľký problém a neriešia ho, Myslím si, že pre moje fyzické a duševné zdravie je ešte lepšie sa tomu vyhýbať. Izba nie je taká skvelá a umiestnenie nie je také skvelé.

Izby sú malé, ale to sa v Európe očakáva, rovnako ako v Japonsku. Raňajky boli vynikajúce. Vrelo odporúčam. Zákazník bol skvelý, registrácia a odhlásenie prebehlo hladko.

Teraz máme sťažnosť na úrade. Nedodržali podmienky rezervácie a zobrali peniaze viac, ako majú nárok.

Strávili sme jednu noc v tomto hoteli a zážitok bol úžasný. Poloha bola perfektná v centre mesta a stanice metra v blízkosti u. Špeciálne poďakovanie Javierovi & Abdulrahimovi za srdečné privítanie a pomoc. Tím vylepšil našu izbu bez toho, aby sa opýtal, čo bolo od nich pekné.