Hotel Serhs Rivoli Rambla recenzie 

Vyhnite sa, prosím, vo vlastnom záujme tomuto ubytovaniu. Poloha je slušná a hoci stav miestnosti nie je skvelý, je prijateľný. Zdá sa, že bol prerobený, aby vyzeral pekne, ale v zásade sa cíti ako stará budova. Ešte pred diskusiou o zariadeniach som však zažil absolútne šokujúci incident. Moja žena bola v sprche a ja som oddychoval na posteli. Zrazu niekto otvoril dvere a vošiel dnu. Moja žena a ja sme boli veľmi prekvapení. Ponáhľal som sa k dverám, aby som ich rýchlo zavrel a rozprával som sa s tým človekom. Tvrdili, že dostali kľúčovú kartu do našej izby, pretože verili, že je to ich. Keď som zavolal na recepciu, jednoducho povedali, že to bola „chyba“ a neponúkli ani jediné slovo ospravedlnenia. Išlo o masívne narušenie bezpečnosti a strach, že osoba, ktorá otvorila dvere, nemusela byť ďalším hosťom, len umocnila našu úzkosť. Zabarikádovali sme dvere batožinou a prebdeli sme celú noc. Väčší problém je, ako to ubytovanie riešilo. Keď som im oznámil incident, zrazu popreli, že sa to stalo, a požadovali odo mňa „dôkaz“. Žene, ktorá mi omylom otvorila dvere 30. októbra (spomínam si, že ste boli u svojich rodičov): Ak uvidíte túto recenziu, kontaktujte ma. Keďže najdôležitejší aspekt – služby zákazníkom – viedol k predstieranej nevedomosti a zatajovaniu, mám v úmysle dotiahnuť túto záležitosť až do konca. Toto miesto neodporúčam už len z dôvodu vážneho bezpečnostného incidentu a určite neodporúčam prevádzkarni, ktorá sa snaží takýto incident ututlať a zároveň pokračovať v prevádzke. Úprimne dúfam, že nikto iný sa nestane obeťou ako ja.

To je najhoršie. Narušenie bezpečnosti a ticho. Moja žena sa sprchovala a ja som ležal v posteli. Niekto vtrhol do miestnosti. Bol som taký šokovaný, že som sa okamžite pokúsil zavrieť dvere. Osoba, ktorá sa snažila dostať dnu, povedala, že má kľúč od izby. Zavolal som na recepciu a povedali, že to bola chyba. Ani jedno ospravedlnenie. S toľkými zvláštnymi myšlienkami, ktoré mi behali hlavou, som zamkol izbu a nemohol som poriadne zaspať. Väčším problémom je, že sa sústavne tvária, že o problematike nič nevedia. Kontaktoval som tím Yeogeottae, ale jednoducho mi povedali, aby som priniesol dôkazy, a odmietli mi dať akúkoľvek inú odpoveď. Moje e-maily sú prakticky ignorované. Samotné narušenie bezpečnosti je dostatočným dôvodom na to, aby ste sa mu vyhli. Keďže zakrývajú veľký problém a neriešia ho, Myslím si, že pre moje fyzické a duševné zdravie je ešte lepšie sa tomu vyhýbať. Izba nie je taká skvelá a umiestnenie nie je také skvelé.

Izby sú malé, ale to sa v Európe očakáva, rovnako ako v Japonsku. Raňajky boli vynikajúce. Vrelo odporúčam. Zákazník bol skvelý, registrácia a odhlásenie prebehlo hladko.

Teraz máme sťažnosť na úrade. Nedodržali podmienky rezervácie a zobrali peniaze viac, ako majú nárok.

Strávili sme jednu noc v tomto hoteli a zážitok bol úžasný. Poloha bola perfektná v centre mesta a stanice metra v blízkosti u. Špeciálne poďakovanie Javierovi & Abdulrahimovi za srdečné privítanie a pomoc. Tím vylepšil našu izbu bez toho, aby sa opýtal, čo bolo od nich pekné.

Poloha je naozaj dobrá. Všetci zamestnanci okrem jedného boli milí. Zostal som na 5 nocí a prvý deň mala toaleta skutočne nepríjemný zápach z kanalizácie, takže som sa sťažoval na recepcii s otázkou, či môžem zmeniť izbu. Zamestnankyňa (blonďatá členka personálu, ktorá bola naozaj milá. V tom čase som nemohla poďakovať, ale som naozaj vďačná) povedala, že nie sú k dispozícii žiadne izby na výmenu izieb, takže pošle niekoho, kto starať sa o to. Povedala, že ide o štrukturálny problém starej budovy a zamestnanec, ktorý prišiel do miestnosti, nastriekal niečo voňavé, aby do určitej miery pomohlo odstrániť zápach. Mal som obavy, pretože v recenziách bolo veľa sťažností na zápach a hluk, ale väčšina zamestnancov bola taká milá a okamžite sa postarali o moje sťažnosti, takže som nemal žiadne veľké sťažnosti. Avšak kvôli „jednému zamestnancovi“ už na tomto mieste nezostanem. Keď som sa sťažoval na zápach, zdalo sa, že zamestnanec sa rozprával s plavovlasou pracovníčkou po španielsky, opäť po kórejsky. Cítil som len tie nuansy, takže som pochopil, že je to len pocit. Ale posledný deň, keď som sa spýtal na čas odchodu, povedala „jedenásť“ bez toho, aby sa na mňa pozrela. Necítil som sa dobre, ale spýtal som sa, či môžem dostať uterák, a ona niečo povedala inému personálu vedľa nej a potom mi dala uterák, ale keď som ho použil, vedel som, že je to uterák na nohy. Cítil som sa naozaj zle. Nepýtal som sa jej na meno, ale bola to žena s krátkymi vlasmi a okuliarmi. Táto skúsenosť ma núti myslieť si, že tu už nezostanem, ak navštívim Barcelonu. Ako hovoria recenzie, páchlo to ako kanalizácia. Zamestnanci však okamžite zakročili a zápach bol kontrolovaný, takže počas môjho pobytu nenastali žiadne väčšie problémy. Je pravda, že je to hotel, ktorý je blízko Las Ramblas a má veľa výhod, ale ako som písal vyššie, nemyslím si, že sem pôjdem kvôli personálu. Postoj bol naozaj zlý ^^.... Keď som sa sťažoval na zápach, počul som slovo „coreano“ a bol som zvedavý, či sa ma opäť spýtali, či som Kórejčan, ale ignoroval som to. Neskôr, keď som sa spýtal na čas odchodu, odpovedali bez toho, aby sa pozreli. a keď som požiadal o uterák, dali mi vodný uterák... haha. Všetko má svoje klady a zápory, no dobrých hotelov je veľa, takže choďte inam.

Izba bola pekná a priestranná. Personál bol priateľský a ochotný. Poloha je uprostred Ramblas, čo je dobré aj zlé. Jedinou skutočnou nevýhodou hotela je nedostatok výťahov, ktorý spôsobuje preťaženie. Najmä preto, že výťahy sú veľmi malé a sotva sa do nich zmestí viac ako 2-3 osoby naraz, najmä ak majú batožinu.

Perfektný hotel z hľadiska polohy / čistoty a služieb. Okrem toho, že hotel sa nachádza v centrálnej a výhodnej polohe, samotný hotel svojim dizajnom, v priestranných a čistých izbách dáva príjemný pocit z pobytu. Raňajky sú vynikajúce a predovšetkým celý hotelový personál má vysoký zmysel pre služby....skrátka vysoko odporúčané a za primeranú cenu.

Krásne prostredie hotela a príjemne zariadené izby Nachádza sa na Las Ramblas a v noci môže byť hlučný