Hotel Michael Resorts World Sentosa 

Mali by sme hodnotiť zápornými hviezdičkami. Personál hotela Michael ignoruje zdravotné problémy. Nedávno som zostal v hoteli Michael v Resorts World Sentosa a moja skúsenosť bola sklamaním a frustráciou. Napriek tomu, že som personál informoval, že mám citlivý nos a zažíval som vážne upchatie nosa zakaždým, keď som vstúpil do miestnosti, neurobili sa nič na vyriešenie tohto problému. Klimatizácia v miestnosti zjavne nebola dobre udržiavaná a zlá kvalita vzduchu ma výrazne ovplyvnila. A čo je horšie, kvôli nečistému vzduchu trpelo aj moje dieťa. Je neprijateľné, aby hotel vhodný pre rodiny dovolil, aby takéto podmienky pretrvávali, najmä ak sú upozornení na zdravotné problémy. Napriek tomu, že nejde o špičku, personál nám ani neponúkol možnosť zmeniť izby. Tento nedostatok starostlivosti a reakcie bol hlboko sklamaný a neprofesionálny. Hotel tohto kalibru by mal uprednostňovať zdravie hostí a zabezpečiť pravidelné čistenie a údržbu klimatizačných systémov. Ako rodiča ma mimoriadne rozčúlila nečinnosť. Pohoda môjho dieťaťa bola ovplyvnená a to zničilo to, čo malo byť pre našu rodinu relaxačným pobytom. Dúfam, že vedenie berie túto spätnú väzbu vážne a implementuje správne postupy údržby miestností a klimatizačných systémov. Okrem toho by mal byť personál vyškolený na to, aby riešil problémy hostí s empatiou a naliehavosťou. Táto skúsenosť ma viedla k otázke, či by som sa niekedy vrátil do hotela Michael alebo ho odporučil ostatným.

To, čo na mňa urobilo najväčší dojem, bol Willson, zamestnanec stravovacieho oddelenia hotela Michael, a Willam, manažér, kvôli zhonu na raňajky som počas môjho pobytu stratil kabát, pas a kreditnú kartu Osobne ma hľadal v celom hoteli Aj keď som prišiel na miesto konania, trvalo to pol dňa, kým som našiel moju izbu prostredníctvom oddelenia pre hostí. Bez pasu sa nemôžem vrátiť do svojej krajiny. Naozaj mám pocit, že medzi hotelom a hosťami nie je žiadna vzdialenosť. Chcel by som osobitne pochváliť Willsona za jeho nadšené služby a každodennú pomoc za jeho profesionalitu a prísnosť, dúfam, že hotel môže poskytnúť viac možností. Ďakujem 🙏

Mali by zrekonštruovať hotel Michael.

Nachádza sa vedľa zábavného parku. Môže cestovať a cestovať veľmi ľahko. Pre hostí je k dispozícii kyvadlová doprava bez príplatku.