Hotel Real Palácio 

Veľmi tichý, čistý hotel s pohodlnými izbami. Výborná poloha na objavovanie Lisabonu, blízko metra. Veľmi dobré raňajky. Odporúčam na krátky pobyt a objavovanie Lisabonu.

Zamestnanci nie sú vôbec vítaní ani prístupní. Prišli sme vo štvrtok o 11, bolo nám povedané, že naša izba bude pripravená až o 15:00, takže choďte preskúmať. Museli sme sa opýtať na najbližšie halal miesta na jedenie. Požiadal som o mlieko do čaju a bolo mi povedané, aby som si ho prišiel vziať z piateho poschodia. V piatok ráno sme sa prišli opýtať na recepciu, kam ísť na raňajky, mužský člen nás nepozdravil, len ukázal bez akéhokoľvek očného kontaktu, aby sme išli dole. V sobotu sme si rezervovali sprievodcu, pri rezervácii nám bolo povedané, aby sme zaplatili hotovosť, ktorú sme nemali, ale zamestnanec povedal, že v deň je v poriadku platiť kartou. Ak by môj manžel nebol úprimný a neporadil sprievodcovi, že stále musíme platiť, musel by zaplatiť zo svojho vrecka. Išli sme do bankomatu vybrať hotovosť. Pri odchode v sobotu ráno nebolo žiadne pozdravenie ani otázka, aký bol náš pobyt? Boli tam mladší zamestnanci, ktorí sa mi zdali, že sú študenti, ktorí cez prázdniny dostávajú peniaze navyše, ale neboli vyškolení v oblasti služieb zákazníkom, v skutočnosti všetci zamestnanci potrebujú školenie v oblasti služieb zákazníkom. Nič nemôže byť lepšie ako naša dovolenka v Sorrente, Hotel la Pace, kde vás personál vždy privítal menom a pri odchode vám dal tašku plnú jedla, keď sme odchádzali pred raňajkami. Tento hotel je hodnotený ako päťhviezdičkový, ale kvôli nedostatku zákazníckych služieb mu dávam dve hviezdičky.

V žiadnom prípade to nie je 5-hviezdičkový hotel. Servis a vybavenie si zaslúžia 3. Mali sme izbu pre 3, ale uteráky, káva a poháre boli len pre dvoch ľudí. Pomerne nevkusný detail.