Tesoro Los Cabos 

Zostali sme v Tesorao týždeň cez Vianoce v roku 2024. Rezervovali sme ako súčasť rozšírenej rodinnej dovolenky. Keď sme sa pokúsili prihlásiť, nemali v rezervácii naše 2 deti, aj keď sme za ne zaplatili. Museli sme im ukázať rezervačný list z dovolenkovej webovej stránky, než nám uverili, a potom sme museli pripraviť novú izbu. povedali nám 5 minút a potom to trvalo 30 minút a museli sme ísť k pultu, pretože na nás zabudli. čakanie na jedlo bolo tiež naozaj zlé. večera v majáku môže trvať až 2 hodiny, kým si každý dostane všetko jedlo. hovorili sme o tom s vedením a povedali, že hotel je prerezervovaný, ale väčšinu nocí sme boli ich reštaurácia bola prázdna (pozri fotografiu) a my sme boli jediný stôl. iba 2 zo 4 reštaurácií boli skutočne otvorené, čo tiež skutočne obmedzovalo možnosti stravovania. mali sme tiež problémy so žiadosťami a predajom drog v priestoroch rezortu. môj svokor a ja sme obaja vyzvaní a pýtajú sa, či chceme drogy. hovorili sme o tom aj s vedením a povedali, že sa nedá nič robiť. Neodporúčam sem ísť a už tam nikdy nepôjdem.

Toto je náš tretí pobyt v Tesoro. Prvýkrát sme boli all inclusive. Tentoraz máme len raňajky. Pýtam si kávu a balenú vodu. Povedali, že to bude príplatok. Toto sme tu naposledy. Personál je tento rok veľmi hrubý.

Hotel s vynikajúcou polohou a privilegovaným výhľadom na prístav, všetka pozornosť zo strany hotelového personálu, reštaurácia formou bufetu na raňajky veľmi kompletná a pestrá! Celkom príjemná atmosféra!

Zarezervovali sme si rodinnú dovolenku so 14 cez WestJet Vacations s návratom v januári 2025. WestJet ho inzeroval ako 4-hviezdičkový all inclusive rezort s viacerými možnosťami stravovania, moderným ubytovaním a rodinnou atmosférou. Bohužiaľ, táto skúsenosť nesplnila tieto očakávania a WestJet Vacations naše obavy počas nášho pobytu nezvládol dobre. (1) Stravovanie: Rezort bol inzerovaný ako niekoľko reštaurácií, ktoré ponúkajú rôzne možnosti stravovania, ale boli tam len dve miesta na jedenie, pričom obe ponúkali prakticky identické menu. Zatiaľ čo personál bol milý a očividne tvrdo pracoval, bol natiahnutý a kuchyňa nestíhala. Čakanie na večeru často presahovalo dve hodiny a pri každom jedle chýbali objednávky. Takmer každý večer sme boli kvôli nedoručeným objednávkam a 2+ hodinovému čakaniu nútení ísť mimo rezort len ​​zháňať jedlo, najmä s deťmi. Izby pod očakávaniami: Ubytovanie nebolo také, aké sme očakávali od 4-hviezdičkového rezortu. Naša prvá izba mala okno smerujúce do verejnej chodby, kvôli súkromiu sme museli mať vždy zatiahnuté závesy. Po viacerých sťažnostiach a dlhom čakaní na výmenu nás presťahovali do novej miestnosti, nebolo to o nič lepšie - prehliadali hlučné klimatizačné jednotky a veľmi hlučnú ulicu. Vážne obavy o bezpečnosť: Čo nás s deťmi naozaj znepokojilo, boli otázky bezpečnosti. Počas večerných prechádzok po rezorte a dokonca aj na hotelových toaletách nás opakovane oslovovali a žiadali o drogy a prostitúciu. Nie je to nič, čo by mala na dovolenke riešiť žiadna rodina. Dovolenka WestJet zahodila loptu: Viackrát sme kontaktovali WestJet Vacations, pričom sme si to odovzdávali medzi zástupcami zákazníckeho servisu a ich manažérmi. Zástupcovia WestJet uznali naše obavy a dokonca súhlasili s tým, že naše žiadosti o premiestnenie alebo kompenzáciu boli oprávnené, ale nič sa nestalo. Stále sľubovali následné kroky, ktoré nikdy neprišli, a kým sa skončila naša dovolenka, stále sme nemali žiadne riešenie. Záverečné myšlienky: Táto skúsenosť bola ako obrovské sklamanie z balíka WestJet Vacations, ktorý nám predali. Rezort jednoducho nebol 4-hviezdičkový, ako som sľúbil. Nečinnosť WestJetu ešte viac zhoršila už tak frustrujúcu situáciu. Nemôžeme odporučiť WestJet Vacations alebo tento rezort – na rodinný výlet. Ak hľadáte relaxačný útek bez stresu, odporúčam vám hľadať inde. Vyhnite sa nepravdivým vyhláseniam spoločnosti WestJet Vacations a nečinnosti pri prijímaní zodpovednosti za svoje sľuby.