The Sens Tulum Riviera 

Strávili sme týždeň v The Sens od 31. decembra do 8. januára. Aj keď sa to môže zdať ako drobné nepríjemnosti, všetky dohromady predstavujú veľmi NIE 5-hviezdičkový zážitok a sú veľmi sklamaním. Absolútne by som tu už nezostal ani to nikomu neodporúčam. IZBY: Na záchode sa po celý čas ozývalo veľmi vysoké, hlasné pískanie, nakoniec sme museli zapnúť/vypnúť vodu, aby sme spláchli. V miestnosti bolo mrazivo (16 ° C) a teplota nebola nastaviteľná. Posteľ bola veľmi zapustená, staré pružiny, nepohodlná. Stoličky na terase boli zhrdzavené a opotrebované (na rozdiel od videa a webovej stránky). Naša izba bola 2 kroky od exkluzívneho baru (vôbec to nie je zlé), ale nastavenie bolo okolo 9:00, takže budenie odrážalo cinkanie fliaš. Sprchová hlavica visela z otvoru v sadrokartónovej doske, ručná sprchová hlavica pri pokuse o jej umiestnenie nezostala na mieste. Ak radi zaspávate pri vlnách oceánu, nie je to možné, pokiaľ nevypnete bazénovú fontánu, ktorá nebola prístupná. Existuje 5 možností pre izbovú službu (bez menu), ak ich môžete získať - bez alkoholovej izbovej služby. Minibar nebol denne doplňovaný. Mali kávovar Nespresso, takže to bolo pekné. RESORT: Je to pekné, keď prižmúrite oči, ale keď sa pozriete pozorne, je to extrémne zastarané a opotrebované. Všetky lustre sú odlupujúce sa hrdze, plážové ležadlá sú drsné a vyblednuté, väčšina bola rozbitá. Pri bazéne nebolo dostatok vankúšových stoličiek pre viac ako 6 osôb. Plážové osušky museli byť staré 5+ rokov, vyblednuté a tuhé. Aj keď sme mali all inclusive prístup najvyššej úrovne, existovalo veľa pravidiel a časov, keď boli reštaurácie a bary otvorené. Žiadny z barov nezostal otvorený dlhšie ako 22:00. Nápoje boli zalievané, boli len 4 druhy vína (červené, biele, šumivé, ružové) - obsluha nula fliaš. V žiadnom bare nebolo nikdy viac ako 4-6 miest na sedenie, nebolo veľa miest na sedenie a stretávanie sa s novými priateľmi. Vo všetkých spoločných verejných priestoroch prehrávali rovnaké propagačné video hotela a nehrali tam žiadnu hudbu. ŽIADNA HUDBA. STRAVOVANIE: !!!RACOONS VŠADE!!! Ľudia ich kŕmili a hladkali. Videli sme ich v priestoroch, ktoré boli otvorené na obed/zatvorené na večeru a naopak. Po stĺpe terás liezli aj vačice. Jedlo nekonzistentné. ale niektoré dobré možnosti, ak ste na najvyššej úrovni (alebo extra $ $). Jeden deň bol kurací sendvič skvelý, celé stehno, vyprážané...na druhý deň to boli nakrájané kuracie nugetky. Bufet vyzeral ako všetko, čo zostalo z iných reštaurácií, pohádzané. Žiadne občerstvenie. Iba Pringles. SERVIS: *Mexický čas.* Personál vyzeral mizerne a vyčerpane všade, kam sme v rezorte prišli. Nikto neodpovedal na telefón na recepcii, v izbovej službe alebo na recepcii. Pult v kúpeľni sa pravidelne nečistil, len na riad hádzali ďalšie kúsky mydla. Celkom 7, keď sme odchádzali. POLOHA: Je to oceán - na tento výhľad sa nemôžem sťažovať. To je jediná spása - ale sotva. Pláž priamo pred rezortom je veľmi kamenistá a nedá sa kúpať. Okrem obmedzených plážových ležadiel tu nie je veľa miesta na sedenie na deke, pretože pobrežie je také strmé. Išli sme po pláži do iného letoviska a plávali tam, kde bola piesočnatá. Z letiska to trvalo taxíkom 2 + hodiny (120 USD), pretože kyvadlová doprava nevyzdvihuje na letisku Tulum. Taxíkom do mesta a späť - $ 200+ Globálne je to väčší problém, no na pláži bola tona plastov. Zobral som fľaše na zubnú pastu, veľké litrové fľaše, obrovské množstvo sieťoviny. No tak ľudia.

Keby som mohol dať menej ako 1 hviezdičku, tak by som. Toto miesto je absolútny vtip! Celý hotel sa rozpadá a potrebuje údržbu. Bolo to prvýkrát v Mexiku a s priateľom sme sa po dlhej ceste konečne dostali na check-in, len aby sme zistili, že nemajú k dispozícii 2-posteľovú izbu, ktorú sme si rezervovali. Povedali, že majú k dispozícii iba 1 lôžkové izby a že môžu priniesť detskú postieľku pre jedného z nás. Povedal som im, že je to neprijateľné. Po pokuse o komunikáciu s recepciou cez google translate na mobilnom telefóne, pretože dievča, s ktorým sme mali do činenia, nehovorilo dobre po anglicky, zrazu mali kúzlom vylepšenú izbu s 2 posteľami. Potom povedali, že táto miestnosť nemusí mať horúcu vodu a prinútili nás podpísať papiere, že sme s tým v poriadku. Nebolo mi to v poriadku, ale v tomto bode som si chcel len ľahnúť a oddýchnuť si. Konečne sme dostali kľúče a išli do našej izby. Keď sme sa tam dostali, dvere na terasu boli rozbité a nedali sa správne zatvoriť a potom sme našli šváby, ktoré sa plazili po podlahe. Boli sme znechutení a hneď sme zamierili späť na recepciu. Povedal som im, že miestnosť je zamorená a nezostávame v nej. Vôbec sa nezdali prekvapení a povedali, že miestnosť vydymujú. Bol som ako nie, nezostávame v zamorenej miestnosti! Potom nám dali kľúče od inej miestnosti. Keď sme sa dostali do novej miestnosti, v sprche bol nulový tlak vody a voda bola ľadová. Toaleta nefungovala a v miestnosti bola buď wifi alebo telefón, keď som sa z nej snažil zavolať na recepciu. Myslím, že celý proces registrácie trval 3 hodiny so všetkým, čo sa stalo, čo je absolútne šialené! Recepcia by sa mohla starať menej. Bazény sú špinavé a izby zapáchajú plesňou. Všetky obrázky online boli upravené a nevyzerajú ako skutočné letovisko. Jediná dobrá vec na tomto mieste je výhľad na oceán a jedlo v hlavnom bufete. Rozhodne najhoršia skúsenosť, akú som kedy mal. Nikdy sem nechoďte!!!

Minuli sme peniaze navyše a rezervovali sme si Sian Kaan Master Suite, ale neznáme, že pod týmto názvom majú niekoľko rôznych usporiadaní izieb, ALE zobrazujú iba najkrajšie suity, v ktorých sú len 2. Pre mňa to bola návnada. Dali nám izbu s malou „vírivkou“ na malom balkóne bez súkromia (vaňa v ďalších izbách je hneď vedľa s malým skleneným oddeľovačom) v porovnaní s tým, čo ukazujú na obrázkoch. Bol to určite zlý spôsob, ako začať našu dovolenku. Ďalší pár mal rovnaký problém v rovnakom čase ako my. Oblasť Sian Kaan má byť VIP ošetrením, ale bolo to všetko len nie. Moja žena má rada nápoj s mliekom alebo smotanou, ale barman povedal, že nemajú, tak si vyberte niečo iné. Moja žena musela ísť do iného baru po nádobu s mliekom a priniesť ju barmanovi. Došiel im likér Kahlua (čo je obľúbený nápoj mojej manželky vyrobený v Mexiku) a do fľaše naliali lacné veci a snažili sa to vydať a povedať, že chutí rovnako. To je ako povedať, že každá tequila chutí rovnako. Kým sme tam boli, nedostali ďalšiu fľašu Kahlua (išli sme do Tulumu a kúpili sme 1 l za 200 pesos). VŠETKY bazény boli veľmi studené a za týždeň sme v nich strávili len asi 15 minút. Väčšina bazénov je v zlom stave s odpadávajúcimi dlaždicami alebo cementovou úpravou. Bazén pre dospelých je hlavnou cestou a má iba 8 ležadiel. Pred týmto hotelom nezostala prakticky žiadna pláž (obrázky hotela sú spred mnohých rokov), musíte prejsť na ďalšiu, aby ste si mohli sadnúť alebo ľahnúť na piesok. Dizajn hotela a areálu vás neustále núti ísť hore alebo dole po schodoch, aby ste sa dostali kamkoľvek, čo je zvláštne pre rezort na rovine. Musia povedať všetkým zamestnancom, aby po poďakovaní povedali „radosť“, ale môžete ľahko povedať, že to robia len preto, že musia, len pár zamestnancov sa usmievalo. To je také odlišné od toho, čo bežne zažívame v Mexiku. Našli sme veľa jedla nevýrazného. Zistili sme, že kurací parmezán neprichádza s parmezánom!?? Zarezervovali sme si najkrajšiu izbu, ktorú ponúkali, a očakávali sme to, čo bolo na obrázku, ale boli sme veľmi sklamaní. Mali sme veriť recenziám. Normálne nepíšeme zlé recenzie, ale mysleli sme si, že by sme mali pomôcť informovať ostatných cestujúcich, takže možno nebudú sklamaní ako my. Toto bola naša 21. mexická dovolenka, takže sme videli veľa rôznych letovísk. Obrázok zobrazujúci bazén, posteľ, ležadlá a vírivku bol obrázok, ktorý sa nám ukázal pri rezervácii izby. Zvyšok je to, čo sme dostali, lepšie ako priemer, ale rozhodne nie to, čo sme očakávali alebo za čo sme zaplatili.

Najhoršie je upratovanie izieb a údržba klimatizácie. Postele vo veľmi zlom stave.