Terasu Riviera Maya 

Po škaredej situácii s predchádzajúcim hotelom som našiel toto miesto. Nemôžem dosť ohurovať personálom a čistotou našej izby. Vyšli nám v ústrety všetkými možnými spôsobmi. Jednoducho úžasné! Dal by som tomu 5 hviezdičiek, ale jedinou nehodou bolo, že čašník si pomohol s 12% tipom na mojej karte a stlačil tlačidlo procesu predtým, ako sa ma opýtal. Dal by som mu 15%. Lol. Špeciálny výkrik na conceiere, ktorý tam bol vždy, aby otvoril dvere nášho taxíka, odniesol naše tašky a batožinu. Tak priateľský a ústretový. Poviem všetkým, aby si toto miesto pozreli.

Hluk: Hluk sa líši v závislosti od toho, v ktorej miestnosti sa ubytujete. NEZOSTÁVAJTE v miestnosti, ktorá je veľmi blízko ulice. Služba: Bola veľkolepá! Vyhoveli mojej požiadavke presunúť sa z hlučnej miestnosti do tichšej. To robí rozdiel Raňajky: Základné a OK. Poloha: 10 minút chôdze od Xplor Tlak vody: trochu slabý Wifi; trochu pomaly

The best experience!!!

Z tohto hotela sme boli hlboko sklamaní, keďže vôbec nesplnil naše očakávania. Po príchode bolo jasné, že fotografie klamú a budia dojem oveľa priestrannejšej a atraktívnejšej nehnuteľnosti. Pre predstavu treba max. 5 minút na objavenie celého pozemku. Hotel sa nachádza nepohodlne blízko diaľnice a všetko bolo stiesnené – od maličkých izieb až po malý bazén a reštauráciu, kde sa vtesnalo okolo 5 stolov. Celková atmosféra bola zastaraná bez akéhokoľvek šarmu. Mali sme rezervované 4 dni, ale rozhodli sme sa okamžite odísť kvôli zlým podmienkam a umelému zápachu v našej izbe, ktorá sa nachádza vedľa ulice. Keď sme požiadali o čiastočné vrátenie peňazí, bolo to úplne zamietnuté. Namiesto toho sme boli požiadaní, aby sme okamžite zaplatili celú sumu vrátane turistických daní. Nakoniec sme čakali na taxík a odišli sme len pár hodín po príchode. Keď sme odišli, vedenie nám poslalo textovú správu, aby sme sa spýtali, či sa vrátime, čo vyvolalo dojem, že si izbu znova prenajmeme. Náš návrh na čiastočnú kompenzáciu, ak by si mohli izbu znovu prenajať, bol okamžite zamietnutý kvôli „ich politike“. Pozitívne je, že službukonajúci zamestnanec bol milý a ochotný a v okolí ste mohli zahliadnuť nejaké pavúčie opice, čo bola malá útecha. Záver: táto rezervácia sa cítila ako úplný podvod. V okolí sme našli oveľa lepšie možnosti a dôrazne odporúčame hľadať inde.

Vynikajúci hotel s nádhernými izbami, miesto, kde sa odpojíte. Bazén a vonkajší obývací priestor sú trochu malé, ale môžete vidieť veľa opíc a dokonca ich kŕmiť. Reštaurácia je dobrá, ale trvá to príliš dlho, boli sme jediní a trvalo nám takmer 2,5 hodiny, kým nám naservírovali celé jedlo. Bez váhania odporúčam!