Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection AllInclusive Resort Adults Only recenzie 

The hotel was great exexlent food and best service we love it so much

Všetko o tomto rezorte bolo úžasné, určite sa vrátim! ! !

Práve som sa prihlásil a veci sa začínajú strašne zle. Zarezervoval som si izbu v septembri a konkrétne som si vybral a požiadal o izbu s manželskou posteľou. Keď som však prišiel do ubytovacieho zariadenia, bol som informovaný, že mi bola vopred pridelená manželská posteľ a že izby sa predávajú s výhľadom a nie s posteľami. Pýtam sa, ako je to presné, keď som si mohol vybrať izbu, za ktorú som zaplatil. Napriek tomu Pablo poznamenáva, že zadá požiadavku na kráľovskú izbu a že budem musieť zmeniť názory, s ktorými som súhlasil. Keď sa vrátim, Yamile mi teraz pomáha a poznamenáva, že sa musí spýtať svojho manažéra, či by som mohol byť presunutý do izby s posteľou king, čo naznačuje, že nejaké izby sú voľné. Vráti sa a oznámi mi, že kráľovské izby sú až do pondelka nedostupné. Som zmätený a frustrovaný a zdvorilo som jej to vyjadril a zároveň vysvetlil, že som požiadal, vybral a zaplatil za kráľovskú izbu. Je potrebné poznamenať, že moja rezervácia je pre jedného hosťa, takže si nie som istý, ako by mi bola vopred pridelená izba s manželskou posteľou. Okrem toho som sa spýtal, či sú rezervované všetky izby s posteľou king pre môj typ výhľadu, môžem byť vylepšený? Potom som informovaný, že všetky kráľovské izby v celom objekte boli vopred pridelené. Žiadam o rozhovor s manažérom o týchto zásadách a nesprávnej komunikácii s mojou žiadosťou o rezerváciu a rezerváciou. Manažérka Alma zvaľuje vinu na Marriott za nekomunikovanie žiadosti. Zamestnanci naďalej spomínali, že všetky izby sú vopred pridelené, a tak sa pýtam, či mám izbu prerozdelenú a dnes mi bude poskytnutý kráľ, keďže som tu a teraz sa prihlasujem. Potom som bol informovaný, že všetky izby sú obsadené. Stručne povedané, zamestnanci mi niekoľkokrát nesprávne komunikovali, protirečili sebe a sebe, údajne politikám a preukázali zlé služby zákazníkom. V žiadnom prípade mi nebolo vyhovené, ani mi nič neponúkli, aby som sa pokúsil túto situáciu zmierniť. A aby sa situácia ešte zhoršila, moja izba je podpriemerná a dlažba je prasknutá. Toto bude zaujímavý pobyt. Moja rada je vykonať trojitú kontrolu, aby ste sa uistili, že to, za čo ste zaplatili a očakávate, je to, čo dostanete.

Úžasná pláž fantastická oblasť. Zamestnanci boli veľmi pozorní a zapojení do toho, aby dostali ľudí do dovolenkovej nálady. Amay bola úžasná, viedla moju sestru a ja som nás zdravila každý deň, keď sme išli na pláž, pamätala si naše mená a bola vždy šťastná, že je veľmi usilovná a stará sa o to, aby jej nastavenie bolo krásne každý deň utieranie všetkých fliaš alkoholu. Carlos bol fantastický fotograf, prial by som si, aby tie fotky neboli také drahé, ale veľmi milý muž si pamätal aj naše mená a vždy, keď sme ho videli, nás obľúbil. Moja sestra a ja sme boli väčšinu dní skoro ráno, aby sme si našli miesto na pláži, jedlo bolo fantastické, vychutnal som si ich, kde sa na mieste dostali palacinky a veľa slaniny, guacamole a salsa.