Papaya Playa Project recenzie 

Naše skúsenosti v tomto hoteli boli celkovo sklamaním, najmä pre cenu 1 400 dolárov za noc. Aj keď chápem estetiku "Tulum", nehnuteľnosť nutne potrebuje opravy a údržbu. Hlavný bazén bol ohromujúci a náš súkromný bazén bol špinavý a plával v ňom piesok a nečistoty – ani sa to nezdalo hygienické. Služba bola ďalším sklamaním. Objednávky jedla a nápojov boli veľmi pomalé, aj keď na mieste bolo veľa personálu. Ako člen Ambassador Elite v Marriott som bol šokovaný nedostatkom uznania môjho postavenia – žiadny darček na privítanie, žiadna zmienka o výhodách a musel som sa sám seba pýtať, či sú zahrnuté raňajky. Keď to bolo, výber bol veľmi obmedzený (vajcia alebo ovsené vločky). Úprimne povedané, nerozumiem, prečo sa Marriott spojil s touto nehnuteľnosťou, vedia vôbec, že ​​sú súčasťou značky? Táto vlastnosť neodráža štandardy značky, najmä v tejto cenovej hladine. Zatiaľ čo väčšina zamestnancov bola priateľská, nezdalo sa, že by boli obzvlášť motivovaní pomáhať hosťom. V posledný deň sme dokonca dostali textovú správu, ktorá nám pripomenula, že sa máme odhlásiť do poludnia, čo bolo neosobné a lacné. Najhoršia bola skúsenosť s pokladňou - Etzel, zamestnanec, ktorý nám pomáhal, sa nepýtal, aký bol náš pobyt. Namiesto toho sa spýtal, či sme používali minibar, trval na preukázaní zostatku potvrdenkami, keď sme nevzniesli námietky, a dokonca požadoval vedieť, kto nám odrezal konce náramkov, pričom uviedol, že stoja 10 dolárov. Bolo to ponižujúce. Aby toho nebolo málo, ďalší hostia v rade boli privítaní krátkym „check-in je o 14:00“ a žiadosťou o pas – žiadne teplo alebo pohostinnosť. Úprimne povedané, podľa môjho názoru by nemal mať žiadne interakcie s hosťami. Bol som v Mexiku 14 krát a Tulum dvakrát a nikdy by som tento hotel nikomu neodporučil. Existujú oveľa lepšie možnosti, aj keď nie sú nehnuteľnosťami Marriott. Táto skúsenosť bola ďaleko za očakávaniami a ja by som navrhol, aby Marriott prehodnotil svoje partnerstvo s touto nehnuteľnosťou.

Za 2 100 dolárov za noc za izbu chýba VEĽA na ospravedlnenie ceny. Súkromný bazén nemá ani ohrievanú vodu. Mohol by mať aspoň jacuzzi alebo ponornú trubicu. Je obrovský rozdiel medzi dobrým rustikálnym miestom a zle vyrobeným rustikálnym miestom. Niektorí zamestnanci sú neuveriteľne hrubí ako Etzel na recepcii a niektorí iní sú naozaj dobrí a ústretoví ako Lis alebo Lisa, ktorá si nie je istá svojím menom, chvíľu tam pracuje). Rozhodne to nestojí za cenu, chýba veľa, aby to ospravedlnilo cenu. Uvedomte si, že ak idete do mesta Tulum, ceny sú lacnejšie (reštaurácie a taxík).