Moon Palace Cancun 

Vynikajúci zážitok, skvelé izby, veľa zábavy, super služby, jedlo bolo naozaj dobré.

Ak uvažujete o tomto hoteli, chcete spoznať Cancún a 5-hviezdičkové ubytovanie, NIE JE to váš hotel. mesačný palác východ slnka Zlé: veľmi malé miestnosti a málo úložného priestoru, ak je ich niekoľko Špinavé zariadenia, poháre a odpadky v záhradách a plážových palapas Málo palapas / salónikov na pláži pre toľko miesta More je veľmi podobné moru v Méride, nemá nič spoločné s tým v Cancúne, voda je zakalená (pobyt v decembri) Nie je tam plavčík Hotel je veľmi veľký a majú vozíky, ktoré vám predajú a môžete si ich vziať a presunúť, ale nerešpektujú svoje „základne“ a ak vidia cudzincov, nasadia ich, bez ohľadu na to, či bol jeden prvý, kde vám to povedali vziať ich. Obiehajú tiež na rovnakom mieste ako chodci a mnohí z nich idú rýchlo bez ohľadu na to, či sú tam deti. Komorník sa rozčúli, ak požiadate o svoje auto, keď hotel bežne bez problémov odvezie vaše vozidlo do haly Upratovací personál nezbiera riady, ktoré zostali z izbovej služby a jedlo môže byť vonku celé hodiny, takmer dni, dokonca existujú mačky, ktoré chodia v noci jesť zvyšky a robia hluk, keď jedia to, čo je na riade, a z rovnakého dôvodu sú chodby plné zvyškov jedla Špinavé výťahy, ktoré vyzerajú, ako keby neboli vyčistené celé mesiace A ak plánujete prísť a potvrdiť priestor, dobre si to rozmyslite, pretože vás nepustia do priestorov, ak nemáte potvrdzovací kód. Zavolal som a povedali mi, že sú tam dvojlôžkové izby, donútili ma zaplatiť bez vrátenia peňazí, a keď som prišiel na check-in, povedali mi, že všetko závisí od miesta a že ak žiadne nebude, budem musieť deti v jednolôžku, no ja idem do all inclusive hotela prespať 4 osoby na jednolôžku 🙄 Nakoniec tam boli izby, ale je to v hroznom vkuse, že vás nútia platiť bez toho, aby ste si boli istí, že ak nejaká je, tak ju hľadáte Izba s výhľadom na more má polovičný výhľad na more, pretože je to ako bočný výhľad a iba niekoľko izieb vpredu (drahších) má úplný výhľad na more. Oblečenie nie je kde sušiť, pretože háčik v sprche je nedostačujúci a tiež v kúpeľni bez vetrania nikdy nevyschne a je možnosť dať ho na balkón, ale vyzerá zle a ani rýchlo nevysychá . Z personálu boli niektorí priateľskí, iní nie. Všetko sa riadi cez aplikáciu a nie je taká priateľská, ako by mala byť, navyše neexistuje spôsob, ako sa s niekým porozprávať a získať priame a jasnejšie pokyny a informácie. Ak si urobíte rezerváciu na návštevu neďalekého hotela alebo gurmánskych reštaurácií a nakoniec tam nepôjdete; účtujú vám 25 usd Chcel som si na chvíľu zobrať bicykle a nikto mi nedal jasné informácie a nakoniec to dopadlo tak, že požičovňa končí o 5, pričom všade ideš okolo. V herni sa môže čakať až 40 minút a nie je tam dobrý poriadok, takže ľudia bojujú medzi sebou a zamestnancami, aby si zahrali hru. Násilne sa vám snažia predať akcie na hotely, poskytujú vám celodenný výlet do Grand, a aj keď poviete nie, potom vám zavolajú, aby ste pokračovali v naliehaní, pri jednej príležitosti mi zavolali o 8:00 Jediná dobrá a vykúpiteľná vec na hoteli je, že bufet je priestranný a väčšinou chutný. Rovnako ako upratovanie izby je to fajn. Ak hľadáte 5-hviezdičkový all-inclusive s dobrou plážou, výbornými službami a všeobecnou čistotou, toto NIE JE.

Najlepšie miesto na pobyt v Cancúne, pobyt v The Grand, umožňuje vám ísť do všetkých hotelov Moon Palace, je to vo veľmi dobrom prostredí, aquaparky a miesta na oddych alebo zábavu, sú tu predstavenia, ak nechcete chodiť V hoteli môžete jazdiť na golfových vozíkoch, jedlo je veľmi chutné, je tu bowling, zákusky sú skvelé, jediné zlé na tom je, že na pláži sú riasy a pláž nie dobre udržiavané, ale aj tak dávam 5 hviezdičiek

Navštívil som tento rezort so 7 ľuďmi a priamo cez webovú stránku Palace som si zarezervoval tri izby, pričom som utratil takmer 15 000 leteniek. V rezervácii sa uvádzalo, že transfery boli zahrnuté. Prišiel som na letisko a chlap, ktorý vybavoval transfery do Moon Palace, povedal, že nie som na jeho zozname. Zavolal som do hotela a nepomohli mi. Hoci keď som na druhý deň išiel k pultu pre styk s verejnosťou, zarezervovali si môj spiatočný transfer, nevrátili mi 125 dolárov, ktoré ma stálo dostať sa do hotela. Tvrdili, že som si to mal nejako rezervovať pred príchodom. Snažil som sa poukázať na to, že som si to rezervoval, keď som si rezervoval cestu, a mám potvrdenie, že sú zahrnuté prevody. Aby bolo jasné, nikde v rezervácii neboli žiadne pokyny, ktoré by ukazovali, že by som mal urobiť niečo iné. už sa nevrátim.