Ko’os Hotel Tulum 

POľutovaniahodné! Hotel, ktorý je ťažké nájsť. Nápis je ukrytý za dvoma obrovskými rastlinami, čo ešte viac komplikuje jeho umiestnenie. Prišiel som v sobotu a na recepcii ma privítalo dievča. Dal mi kľúče od mojej izby a od hlavných dverí hotela, čo ma dosť prekvapilo. Oznámil mi, že v nedeľu nebude pracovať, pretože má voľný deň. Keď som sa ho spýtal, kto bude mať na druhý deň na starosti upratovanie izby, povedal, že nikto. Trval som na tom, aby prišiel a venoval sa mojej izbe, ale naivne som dôveroval jeho slovám, keď mi bezostyšne klamal. Na druhý deň, presne ako som si predstavoval, sa nikto neukázal a ako mi povedal, nikto izbu neupratal. V ten istý deň môjho príchodu ma sprevádzal do mojej izby na treťom a poslednom poschodí. Aj keď bol hotel prázdny, požiadal som ho, aby ma presťahoval do inej izby, ale žiadosť zamietol a tvrdil, že postupoval podľa pokynov svojho šéfa. Najhorúcejšie je, že večer v celom hoteli nebol absolútne nikto. Ak by ste niečo potrebovali, nebol k dispozícii žiadny personál. Na druhý deň bola situácia rovnaká: nikto sa neukázal. Hotel funguje bez akéhokoľvek fyzického dozoru, iba s bezpečnostnými kamerami. Nezodpovednosť zo strany majiteľa je škandalózna. Ak sa utopíte v bazéne, nebojte sa, uvidia to na kamerách. Ak spadnete zo schodov, tiež sa nič nedeje. Ak sa niekto vláme a ukradne, pretože dvere zostali otvorené, tiež to nebude mať žiadne následky. V konečnom dôsledku bude všetko na vine zákazníka. Zdá sa, že majiteľ si myslí: "Načo slúžiť zákazníkom, keď sú len jeden alebo dvaja?" A ja si myslím: Neúčtovajte mi, že neponúkam žiadnu službu a že sa správam tak nezodpovedne.

Má veľmi tiché prostredie s výbornými službami a veľmi dobrou polohou. Moja izba je vždy veľmi čistá. Personál je vždy veľmi priateľský a pozorný a nakoniec je bezpečnosť veľmi dobrá, pretože personál vždy sleduje príchody a odchody hostí. Dúfajme, že čoskoro znovu otvoria svoje reštauračné služby.

Mám pocit, že som našiel drahokam! Celková estetika ponúka pohodlie hneď, ako vstúpite do hotela. Strešný bazén bol môj absolútne obľúbený! Ideálne na opaľovanie cez deň a úplne úžasný výhľad na hviezdy v noci. Servisný personál a domáci boli pozorní a udržiavali nehnuteľnosť v čistote. Rafael, manažér hotela, bol taký pohostinný a vďaka nemu sme sa cítili ako doma! Navrhol kaviarne a reštaurácie v okolí, vďaka ktorým bol náš zážitok príjemný. Naša izba King size bola vybavená všetkým, čo sme potrebovali. Po dlhom dni výletov sme sa roztopili v plachtách - dobrý nočný odpočinok. Kedykoľvek som v Tulume a chcem byť preč od hluku, určite si rezervujem pobyt v Ko'ose!

Veľmi nepríjemné privítanie Hotel neprístupný autom na pešej zóne, veľmi zle značený, preto fotky, ktoré vám ho pomôžu nájsť Bezplatné parkovanie na ulici rovnobežnej s hotelom Bazén cca 2 m x 15 m, pekný Bar a reštaurácia zatvorené súvisiace s obdobím? Celkovo moderný hotel, dobre vybavený, čistý, ale bez služieb, v havarijnom stave.