Kimpton Aluna Tulum recenzie 

Moja recenzia sa netýka izby alebo miesta, ktoré boli skvelé, ale nedostatok empatie personálu, osoba, s ktorou som mal zdieľať izbu, zomrel 3 týždne pred našou cestou a dal som to vedieť hotelu, pretože som nemohol získať vrátenie peňazí za izbu pre môjho zosnulého priateľa, požiadal som ich, aby vymenili dve samostatné postele a urobili z nich jednu manželskú posteľ, aby to bolo pre mňa jednoduchšie, keď prídem do izby, neodpovedali ani nevykonali zmenu . Dokonca ani nevrátili zaplatené raňajky, rovnako ako zdvorilosť, jednoducho im to bolo jedno. Keď som sa prihlásil, prvá vec, ktorú chceli, bolo, aby som zaplatil hotelový rezervačný poplatok, to je všetko, o čo sa pani stará. Viem, že to nie je ich chyba, že môj priateľ zomrel, ale trocha empatie a zdvorilosti by zašlo ďaleko. Celý zážitok bol len nechutný. Dúfam, že nikto nezažije to, čo som prežila ja.

Služba bola úžasná! Prišiel som osláviť svoje narodeniny a personál hotela bol taký veľkorysý a dal narodeninovú tortu, izby boli čisté a postele pohodlné. Milujem službu a jedlo bolo úžasné. Vrátim sa znova!

Krásny hotel, tichý mimo sezóny a trochu ďalej na pláž, ako sme si pôvodne predstavovali.