Barceló Maya Tropical All Inclusive recenzie 

Like the location and the hotel itself - been few times before and always had perfect experience. This time comes with several issues with service, specifically rooms- constant lack of towels, bedding not changing when requested, and sport activities. Trying to get windsurfing several times and got canceled with different excuses until we found out that none of the boards had daggerboards making it impossible to handle. So, instead of fixing the issue or explaining situation supervisor prefer to “cancel booking” saign “wind is on wrong direction”, “waves too big”, etc.

Dnes večer sme jedli na večeru v Santa Fe. Jorge Morales bol náš čašník. Skvelé jedlo a vynikajúce služby. Odporúčam.

Ak sa snažíte o relaxačnú atmosféru, nie je to tak! Prvý deň sme chceli letieť domov skoro! TAK sme sa chceli vrátiť domov a nikdy predtým sme sa takto necítili na žiadnej dovolenke, zvyčajne sme museli odísť. To bolo tak ďaleko, že sme boli celý čas v strese, keď sme premýšľali, aké obťažovanie dostaneme nabudúce. Pláž, aj keď bola krásna, bola jediným vykupujúcim aspektom nášho pobytu. Bohužiaľ, naša skúsenosť bola ďaleko od toho, čo sme dúfali. zatiaľ čo pláž bola ohromujúca, bol to jediný vrchol našej cesty. Mám videá a obrázky dokumentujúce mimoriadne traumatizujúcu príhodu, pri ktorej sme mali so synom to potešenie byť svedkami padania kmeňov zo stavby chatky, tesne minuli nás a zranení dvoch dospelých hostí pred ich malým dieťaťom. Incident, ktorý bol toho svedkom, nás hlboko zasiahol. Očividne to nebolo niečo, čo by som chcel, aby môj syn videl. Príďte sa presvedčiť, že tieto zhnité zrubové chatky padli na ľudí už mnohokrát v priebehu rokov. Toto nebola strašná nehoda. Maľujú cez zhnité polená po týchto nehodách, ku ktorým stále dochádza. Zrútenie je to, čo sa stane, keď sú polená zhnité. Počas nášho pobytu sme cítili pretrvávajúci pocit úzkosti, ktorý zatienil to, čo malo byť relaxačnou dovolenkou. Vzhľadom na množstvo dolárov vynaložených na uskutočnenie tohto kroku a úsilie pri jeho plánovaní sme dúfali v špeciálny útek na spojenie. Táto alarmujúca udalosť určite nastavila ďalší negatívny tón našej dovolenky. Navyše, naše skúsenosti v Palmera Grill boli pokazené bizarnými a hroznými interakciami s manažérom menom Alejandro Perez. Vystrašil môjho syna a správal sa k nám hrozne bez akéhokoľvek dôvodu. Jeho neprofesionálne správanie nás znepokojovalo zakaždým, keď sme sa pokúšali získať jedinú vec, ktorej by sa môj syn celý čas dotýkal jedla, kornútok zmrzliny. Neuvedomili sme si, že desaťročné dieťa potrebuje košeľu pri bazéne / grile pri oceáne, naša chyba. Po získaní košele pre môjho syna nás Alejandro Perez opäť zbytočne a agresívne a hrubo zaujal. Dokonca odstránil kornútky zmrzliny, keď sme nakrátko odstúpili, musel si vypýtať kornútok a počkať 10 minút, kým nejaké vytiahne a drží ich v ruke v rukavici. Potom nás obvinil, že vynášame jedlo z grilovacieho priestoru. Viem si len predstaviť, že to malo vyzerať, aby to znelo ostatným naokolo, že má dôvod na takéto zaobchádzanie s nami. Nikdy sme nevytiahli nechutné jedlo. Toto bolo úplne bizarné stretnutie. Keď som ho odfotil, tváril sa defenzívne, akoby mal obavy z toho, že by sa dostal pred prípadnú negatívnu spätnú väzbu, ktorú si neustále pýtal na moje meno a číslo izby. Nasledujúci deň nás 2 manažérky oslovili s falošným znepokojením pri tropických raňajkách formou bufetu v snahe pôsobiť znepokojene nad našimi skúsenosťami a opäť sa ma spýtali na meno a číslo izby s obmedzenou angličtinou a ukázali mi, že ich telefón nehovorí nič logické ani užitočné. To pridalo na obťažovaní a vystrašilo môjho syna ešte viac. Bolo znemožnené vychutnať si len rýchly kornútok zmrzliny, keď sme sa museli vyhýbať výčitkám za existenciu. Alejandro Perez nemohol byť drzejší. Akékoľvek jedlo okrem banánu alebo jablka nám spôsobilo ochorenie. Bolo to ako Mexičan, ktorý prežil. Z obavy o naše blaho sme sa zdržali stolovania pri grile (najprv som mal z hrozby, že budem chcieť moje číslo izby, mať pocit, že chce ísť do našej izby a naďalej sa s nami baviť, a samozrejme, že sme mali prevládajúci pocit bytia nevítaní a ako keby sme robili niečo zlé, niekoľkokrát sme sa pošmykli na ich hladkých dláždených podlahách a boli sme svedkami aj pádu mnohých ďalších ľudí mačiek za desať minút jazdy som tipoval 40 USD. Bohužiaľ, naša skúsenosť nás nechala vystresovať, nevedeli sme sa dočkať, kedy odídu dvere boli rozbité a zakaždým sme sa pokúsili otvoriť. Toto miesto dáva úplne nový význam potrebe dovolenky.

Jorge Morales a jeho tím sa o nás 1.1.2025 skvele postarali. Vynikajúce služby a jedlo.