Hilton Cabo Verde Sal Resort 

Vysoko kvalitný hotel, tiché prostredie, priestory zariadené s eleganciou a noblesou. . Celkovo 5 hviezdičiek.

Na prvý pohľad bol tento hotel krásny, perfektná poloha vyčistená a dobre udržiavaná. Ale asi po dni si všimnete, že problémy nastolené s toľkými inými recenzentmi, ktorým som sa nezaoberal, boli hlavné problémy. Alergie - v tomto hoteli chvíľu trvalo, kým zaviedol správne postupy, aby sa zabezpečilo, že nedochádza ku krížovej kontaminácii z orechov s jedlom mojej dcéry. Po rozhovore s vedúcim kuchyne, recepčným a zamestnancami a po dvoch dňoch, keď sme boli skutočne frustrovaní, sme boli braní vážne a boli dodržané správne postupy. To je niečo, čo nie som zvyknutý na to, že alergie sa bežne berú veľmi vážne a myslím si, že vo všetkých hoteloch Hilton sa uplatňujú rovnaké vysoké štandardy. JEDLO - jedlo formou bufetu je podpriemerné, veľmi sa opakuje a nemá chuť. Nečakal som to od päťhviezdičkového hotela. Reštaurácia Bounty bola v poriadku, stále jej chýbala chuť, ale po požiadaní o korenie bola lepšia. Ale muchy sú VŠADE... po celom jedle a stoloch a nič sa neurobilo, aby sa im zabránilo. Myslel som si, že som to bol len ja, kto bol sklamaný, ale iní ľudia, ktorí ma oslovili, sa sťažovali na rovnaký problém a jedli inde, aj keď platili polpenziu, ale kvôli alergii mojej dcéry na orechy som si myslel, že je bezpečnejšie jesť len v hoteli. . NECHOROSŤ po pár dňoch sme naozaj ochoreli a bolo to jedlom. Nielen ja, ale aj moja dcéra a ďalší priateľ v hoteli sme mali rovnaké príznaky. To zničilo celý pobyt. Nikdy predtým som nemal otravu jedlom, ale trvalo viac ako dva týždne, kým som sa cítil lepšie a po mesiacoch to stále nebolo 100%. Zamestnanci a vedenie úplne popierajú, ako sa to mohlo stať. Ale keď som pozoroval, čo sa stane po dohadovaní, nikdy som nevidel správne vyčistený stôl alebo prevenciu pred muchami, aby sa dostali do jedla. Myslím, že toto by bola prvá vec, ktorú treba zvážiť. IZBY - izby boli na prvý pohľad pekné, ale balkónové dvere nevyzerali bezpečne a údržba problém vyriešila dvakrát. Naša kúpeľňa, najmä sprcha, bola plesnivá. Snažil som sa vyčistiť oblasť, ale potreboval som bielenie. To je niečo, čo by ste nemali očakávať v päťhviezdičkovom hoteli, ale myslím, že sme zvyknutí na iné štandardy. Celkovo skvelá poloha, hotel potrebuje zlepšenie. V blízkej budúcnosti sa bude vyhýbať hotelom Hilton. Obrázky nižšie boli potom, čo som vyčistil sprchovací kút. Problémy s vodou pri kúpeli.

Hotel nikel, príjemný personál a kvalitné služby

Rezort Hilton Cabo Verde Sal je nepochybne očarujúcim objektom s dobre udržiavanými záhradami a bazénmi, ktoré ponúkajú príjemnú a luxusnú atmosféru. Niektoré negatívne aspekty však celý zážitok zatieňujú. Vonkajšie priestory a bazény sú dobre udržiavané a vytvárajú relaxačné a príjemné prostredie. Ľahký a priamy prístup na jednu z najkrajších pláží so slnečníkmi pokrytými vetvami, ktoré dodávajú prírodný nádych. Dáždniky javia známky opotrebovania a mohli by mať prospech zo starostlivejšej údržby. Plážové osušky sú ošúchané a niektoré majú diery. Ponorené slnečníky: Niektoré slnečníky v prvom rade na pláži sú takmer ponorené v piesku, takže je ťažké postaviť sa bez rizika poškriabania hlavy alebo chrbta. Toto mi spôsobilo malú nehodu! Na pláži ako v bazéne bohužiaľ naďalej platí „politika“, podľa ktorej si hostia nechajú plážové osušky na ležadlách a potom na celý deň zmiznú!!! Pod slnečníkmi občas odpadový papier, cigarety a prázdne poháre a napoly zjedené jablká. Niet pochýb, že zodpovednosť je na tých, ktorí ich opustili, no pozornosť personálu na tieto aspekty spojené s kvalitou, pohľadom zákazníka a pocitom poriadku by mala byť vnímanejšia. Izby, aj keď sú pekné, postrádajú niektoré základné vybavenie, ktoré očakávate od 5-hviezdičkového rezortu, ako sú papuče, župany a stolička v kúpeľni. Ďalej chýba WC kefa, nepríjemný detail. Napriek potenciálu rezortu ponúknuť luxusný zážitok, tieto detaily podkopávajú celkové vnímanie, takže sa zdá, akoby sa stratila časť z piatich hviezdičiek. Vo všeobecnosti je personál v bare pri bazéne a bare Cize veľmi pozorný a priateľský a ponúka dobré služby v týchto oblastiach. Kulinársky zážitok v reštaurácii Magellan je však menej ako hviezdny. Aj keď je personál priateľský a často usmievavý, zdá sa, že mu chýba adekvátne zaškolenie v riadení izby, s vyčerpávajúcimi čakacími dobami a viac pozornosti ako hosťom. Často si všimneme nedostatok prečistenia stola. Bufet v reštaurácii pôsobí ako nekonečný recyklačný veľtrh s opakujúcimi sa, monotónnymi, neatraktívnymi a niekedy nekvalitne pripravenými jedlami. Pult varenia života bol katastrofálny: 17. novembra večer sa pri mäsovom grile zdalo, že zamestnanca vyrušila moja požiadavka pripraviť steak. Večer 18. novembra si obsluha grilu pohmkávala momentálny hit a vydávala sa za frajera; výsledok na tanieri sa nedal jesť, extrémne slaný a nejedlý! Neprijateľným zážitkom bola omeleta podávaná na raňajky 19. novembra, ktorá ešte obsahovala surové vajce!!! Stručne povedané, Hilton Cabo Verde Sal Resort má mnoho silných stránok vďaka svojim úžasným vlastnostiam a okolitým prírodným krásam. Kvalita služieb a kuchyne je však veľmi zlá. Nedostatok školenia personálu (zrejmý napriek vnímanej dobrej vôli) a absencia manažéra miestnosti vážne ohrozujú skúsenosti. Žiaľ, úsmev (aj keď veľmi ocenený) ku kvalitnej službe nestačí. Recykláciu schvaľujem, ale nie do nekonečna na to, aby som našiel tú istú salámu a šunku od raňajok po večeru, recyklovanú a vloženú do iných jedál celé dni. Poloha a letovisko sú veľmi krásne, aj keď niektoré detaily a zlá údržba (ako sú dvere izieb opuchnuté vlhkosťou, rozbité schody a staré slnečníky, opotrebované a dierované plážové osušky) zanechávajú niečo, čo treba splniť. Škoda, všetko je na povrchu veľmi očarujúce, ale nie na úrovni 5 hviezdičiek! Moja celková skúsenosť bola v poriadku, ale tento malý kúsok Sala je úžasný! Hriech!