Vincci Selección La Plantación del Sur 

Práve som dokončil svoj 2-týždňový pobyt v tomto hoteli a bohužiaľ nemám veľa pozitívnych komentárov. Izby sú v skutočnosti v poriadku napriek negatívnym recenziám a celkový dekor hotela je dobrý. Prečo teda moja zlá recenzia? Jeden z hlavných bazénov zatvorili 2 dni po začiatku nášho pobytu, takže okolo neho zostalo oveľa menej miesta na sedenie. Ľudia sa preto cítili ako v struku, keď sa snažili relaxovať. Pridajte k tomu neustále brúsenie, búchanie kladivami a používanie toxických farieb a celý zážitok bol hrozný. Okrem toho sa slávny manažment rozhodol opraviť strechu a zároveň aj hlavný bar. Bolo to ako sedieť na stavenisku. Jedlo bolo veľmi priemerné. Výber bol obmedzený a kvalita často slabá. Ak si vychutnávate plné anglické raňajky, možno sa vám ich poňatie bude páčiť - ale to je v podstate všetko, čo ponúkajú. Ovocie bolo takmer nejedlé. Personál bol vo všeobecnosti veľmi príjemný, ale manažment sa vôbec nestaral o vplyv stavebných prác na ich hostí. Personál pri bazéne bol dosť lenivý a nevykladal rohože ani uteráky, pokiaľ ste si ich nepožiadali. Poloha je trochu ako v Marmite. Je na vrchole kopca, takže je vystavené vetru, ktorý bol, keď sme tam boli, veľmi silný. Je to tiež poriadna príťažlivosť, ak sa chcete prejsť na hlavnú promenádu. Takže v skratke - existujú oveľa príjemnejšie miesta na ubytovanie.

Zážitok v hotelových kúpeľoch bol vynikajúci. Atmosféra je pokojná, všetko bolo čisté a udržiavané a je jasné, že je to navrhnuté pre skutočnú relaxáciu. Chcem obzvlášť vyzdvihnúť Ximenu (recepčnú), ktorá bola od samého začiatku neuveriteľne milá a prívetivá. Privítala nás s úsmevom, všetko jasne vysvetlila a vďaka nej sme sa cítili veľmi pohodlne. Celkovo veľmi príjemný zážitok a miesto, kam by som sa určite vrátil.

Fantastický pobyt v tomto hoteli. Všetko bolo perfektné a spĺňalo vysoké štandardy. Jedlo, personál a služby boli prvotriedne. Veľká vďaka patrí Olivierovi, poslíčkovi, ktorý má neuveriteľnú energiu.

Zážitok bol úžasný. Izba číslo 10 mala posteľ, ktorá sa cítila ako oblak, bola čistá a služby boli vynikajúce. Zvláštna zmienka patrí Natálii a Gabriele, vďaka ktorým bol náš pobyt nezabudnuteľný. Boli pozorné, milé a vždy k dispozícii. Bufet je fantastický a zariadenia sú krásne.

Vybavenie hotela je nepochybne moderné a spĺňa štandardy päťhviezdičkového hotela, čo sme si užili. Služba však bohužiaľ nie je na úrovni. Pobyt som si rezervoval na oslavu narodenín môjho partnera a pre päťhviezdičkový hotel nás prekvapil úplný nedostatok akejkoľvek pozornosti alebo uznania tejto špeciálnej oslavy, gesto očakávané v tejto kategórii. Náš pobyt bol hrubo prerušený o 8:00 hlasným búchaním v neďalekej miestnosti. Keď sme to nahlásili na recepcii, prístup recepčnej bol ľahostajný, vzbudzujúci dojem, že ju nezaujíma naša sťažnosť – neprijateľné riešenie situácie. Ďalej sme si všimli jasnú nekonzistentnosť v raňajkovej službe. Pôvodne nám bol zamietnutý stôl na terase s odôvodnením, že sú plné. O pár minút neskôr, keď som si všimol, že sú voľné stoly, a po konzultácii s iným kolegom, bola zmena okamžite vybavená. Tento nedostatok komunikácie a to, že som musel zvládnuť takúto jednoduchú zmenu sám, demonštruje jasný nedostatok školenia a profesionality v prvej línii služby.