El Charco Suites 

Začnem tým, že som sa pomýlil s dátumom rezervácie a je to úplne moja chyba - uvedomil som si svoju chybu, keď som bol na letisku a moje pokyny na check-in ešte neprichádzali. Rezervoval som si termín na 31.01, nie 31.12. Napriek tomu som tu, už na Lanzarote, na Silvestra (sám cestovateľ) s perspektívou, že na noc nebudem mať hotel - všetko na všetkých platformách je obsadené, pokiaľ nie ste ochotní minúť 600 libier za jednu noc, čo ja nemám. Rezervácia, ktorú som dostal, bola nevratná. Chápem, ako môže zrušenie rezervácie na poslednú chvíľu poškodiť malé podniky a absolútne sa držím pravidiel, ktoré takéto podniky chránia. Urobil som však úprimnú, skutočnú chybu a keďže teraz potrebujem rezervovať niečo veľmi drahé na poslednú chvíľu, aby som nezostal na ulici na noc, kontaktoval som hotel so žiadosťou o zrušenie poplatku za túto rezerváciu. Majú mesiac na to, aby obsadili tento jednodňový termín, čo by ľahko urobili. Bez váhania odmietli. Vzhľadom na okolnosti to považujem za veľmi zlé. Je to pre mňa veľmi stresujúca situácia, no neurobili nič. Rozhodne chápem, že som urobil chybu, ale úprimne, bolí to byť človekom a niekomu pomôcť? Viem, ako môžu zrušenia uškodiť malým podnikom, ale tentoraz ste mali mesiac na to, aby ste ho znova zaplnili. Toto naozaj nie je v poriadku. Ďakujem, že ste už aj tak stresujúcu situáciu ešte zhoršili a neprejavili ste absolútne žiadnu empatiu. Dúfam, že sa vám karma vráti.

NEMOŽNÉ ODPOČINOK Od 5. hodiny ráno musí byť na streche toľko vtákov. Izba je na prízemí, takže môžete počuť každý rozhovor na ulici. Izba je taká svetlá, že od 7:00 je oslňujúce.