Smy Hotel Orizontes Santorini 

Hrozná obsluha. Rezervovali sme si izbu pre tri osoby, ale keď sme prišli do hotela, ubytovali nás len pre dve osoby. Napriek tomu, že sme im ukázali fotku našej rezervácie, museli sme zaplatiť 200 eur za tretiu osobu a požadovali len hotovosť. V izbe poskytli osušky iba pre dve osoby a akoby to nestačilo, osušky k bazénu ste museli používať opakovane dva/tri dni; nedovolili vám ich meniť denne. Raňajky v cene boli najhoršej kvality, studené a do mlieka a džúsov pridali vodu, aby boli väčšie. Vôbec neodporúčam sem chodiť.

Zostal som 7 dní so svojím priateľom a našimi 4 mladými tínedžermi. Oblasť pri bazéne bola perfektná, čistá a služba pri bazéne bola perfektná! ! ale manažér a zamestnanci sa nezaoberali službami, čo je veľmi sklamaním. - Prvý deň sme spomenuli, že klimatizácia nefunguje, nikdy ju neopravili, aj keď sme to spomenuli niekoľko dní. - niekoľkokrát nepríjemný zápach z toalety - potrebovali sme každý deň požiadať o čistú minerálnu vodu, aj keď bolo sľúbené, že sa bude podávať každý deň. Dôležité, pretože v kúpeľni podpísali, že nemôžeme piť z miestnej vody. - plachty sa nevymieňali každý deň, dôležité, pretože klimatizácia nefungovala, takže to bolo nechutné. - nie je dovolené nosiť občerstvenie a vodu do bazéna - zamestnanci mali veľké problémy s poskytovaním nových uterákov do bazéna každý deň a boli prekvapení počtom uterákov, ktoré sme potrebovali (6 osôb) - jacuzzi v bazéne nefungovala. Celkovo bol personál a služby tak hrubé a nie veľmi ústretové. necítili sme sa vítaní.

Očarujúci, krásny hotel. Izby sú priestranné; nepozerajte pod postele, ale potrebujú údržbu. Kúpeľňa bola malá, chýbalo mydlo a sprcha pri každom použití vytekala, čo malo za následok zaplavenie. Uteráky sa menili denne. Na terase bol starý hrdzavý nábytok. Raňajky boli obmedzené kvôli nedostatku produktov / štítkov. Výrobky sa často míňali. Neboli doplnené. Bazén bol pekný.

Sklamaný zážitok – miestnosť nie je taká, ako bola inzerovaná, zlá odozva služby Pred napísaním tejto recenzie sme sa rozhodli počkať týždeň, aby sme sa uistili, že naša spätná väzba je založená na faktoch a nie je poháňaná emóciami. Bohužiaľ, náš pobyt v tomto hoteli bol hlbokým sklamaním a hlboko pod očakávaniami. Cez Expedia sme si rezervovali nadštandardnú izbu, ktorá obsahovala fotografie zobrazujúce čistú izbu s výhľadom na more a dve manželské postele zlisované k sebe. Realita však bola diametrálne odlišná. Izba, ktorú sme dostali, sa len málo podobala na inzerované obrázky. V kúpeľni pretrvával zápach odpadových vôd, trysky vane a ovládacie prvky boli skorodované a priehradka v chladničke vykazovala známky značného poškodenia vodou a plesní, čo prispievalo k celkovému zatuchnutému zápachu v miestnosti. Ukázalo sa, že „výhľad na more“ bránili stromy a kondenzačná jednotka klimatizácie LG. Okrem toho televízor nefungoval a zobrazilo sa hlásenie „žiadny signál“. Riešením hotela bolo jednoducho úplne odstrániť televízor bez výmeny alebo opravy počas nášho pobytu. V nádeji, že nájdeme riešenie, sme nasledujúce ráno oslovili manažérsky tím, aby sme prediskutovali, či sme boli skutočne umiestnení do správneho typu izby. Napriek pokojnému a úctivému prístupu mojej manželky boli odpovede obranné. Odpovede boli rozporuplné – najprv uvádzali, že ubytovali aj rodiny (čo bolo irelevantné), potom tvrdili, že nevybavujú rezervácie, a nakoniec trvali na tom, že izba bola nadštandardná. Keď boli požiadaní o vysvetlenie alebo pomoc, neponúkli žiadnu ďalšiu podporu. Priložené obrázky znázorňujú stav chladiaceho priestoru (chladnička bola lakovaná), kovania na vane, postele, nefunkčná TV a výhľad na more) Aj po tomto všetkom sme ponúkli, že zaplatíme za izbu vyššej kategórie. Bolo nám povedané, že odpoveď bude poskytnutá nasledujúce ráno, ale nikdy sme nedostali odpoveď. Pobyt sme v tichosti dokončili a odišli. Aby bolo jasné, nemôžeme hovoriť za všetky izby v tomto ubytovacom zariadení, ale na základe našich skúseností sa zdá, že kvalita sa výrazne líši. Dôrazne odporúčame potenciálnym hosťom, aby to pri rezervácii dôkladne zvážili – môže to byť hazard. Pozitívne je, že recepčný bol skutočne výnimočný. Počas nášho pobytu bola zdvorilá, profesionálna a nápomocná, pomáhala nám s prevodmi a všeobecnými informáciami. Toto bol náš druhý výlet na Santorini, nabudúce zostaneme niekde inde. Na záver som si dal záležať, aby to bolo založené na faktoch a nie na emóciách. Teším sa na odpoveď „manažérskych tímov“. vo vstupnej hale bola kamera – ak odoslanie nie je v rozpore so zásadami ochrany osobných údajov, vyzývam ich, aby sa podelili – alebo by v tomto bode stačilo ospravedlnenie.

Zostali sme v Smy Orizontes na päť nocí, náš pobyt bol celkovo dobrý. Mali sme nejaké nepríjemnosti týkajúce sa kúpeľne v izbe, pretože tam neboli žiadne dvere, čo spôsobilo problémy so súkromím; navyše tam nebolo ani sklo, ktoré uzatváralo sprchovací kút a to spôsobovalo časté záplavy. Raňajky boli dobré, pestré a bohaté. Poloha nehnuteľnosti je strategická, pretože vám umožňuje ľahko sa dostať do najkrajších častí ostrova. Personál bol priateľský a ochotný, najmä Irini s jej milým privítaním.