Horizon Aeifos Suites 

Poloha bola úžasná! ! ! Hneď vedľa miesta s výhľadom na západ slnka Oia. Ubytovanie bolo krásne s teplou vírivkou a srdečným privítaním od Costas. Raňajky doručené priamo na našu nádhernú terasu. Ďakujem za nádherné spomienky na Oiu ♡

Archivujte video YouTube pre viac podrobností!! Už som zažil zlý zákaznícky servis, ale Horizon Aeifos Suites mi tento pojem predefinovali. Povedať, že to bolo hrozné, by bolo slabé slovo. Pred príchodom som hotelu niekoľkokrát poslal e-mail v nádeji, že dostanem pokyny na registráciu, ale nevrátil sa ani jeden e-mail. Po príchode sme stáli vonku v horúčave 45 minút a snažili sme sa získať akúkoľvek pomoc. Keď sme sa konečne dostali k niekomu na telefóne, boli neuveriteľne drzí a odmietaví a pýtali sa, ako mali vedieť, že prídeme, napriek našej potvrdenej rezervácii a e-mailom. Odhodlaní nenechať si tým pokaziť náš výlet, snažili sme sa užiť si deň. Keď sme však okolo polnoci išli spať, o pár hodín sme sa zobudili obliatí potom, pretože vypadol prúd. Kontaktovali sme manažéra, ktorý odpovedal sarkazmom a povedal nám, aby sme nakrútili videá úplnej tmy ako „dôkaz“. Dokonca som odovzdal video na YouTube dokumentujúce situáciu, aby som poskytol dôkazy. Manažér sa objavil až o dve hodiny neskôr, len aby nás informoval, že nemôže nič urobiť. Tvrdil, že nie sú k dispozícii žiadne izby, aj keď sa izby ukazovali ako dostupné online – ale zjavne boli zadržiavané pre ľudí, ktorí platia v hotovosti. Nedávno som bol na operácii a táto situácia sa pre mňa stala vážnym zdravotným problémom. Napriek vysvetleniu závažnosti problému a napriek tomu, že sa takzvaný manažér chváli tým, že vlastní viac ako 200 nehnuteľností, odmietol ponúknuť akúkoľvek pomoc alebo alternatívne ubytovanie. Aj keď som mu povedal, že moje predpísané lieky potrebujú chladenie, neponúkol žiadne riešenia a nechal nás visieť. Aby toho nebolo málo, kontaktoval políciu a nepravdivo tvrdil, že sme sa pokúšali vlámať do hotela — a to po tom, čo sme sa už deň predtým prihlásili! Namiesto toho, aby som si užil dovolenku, musel som vyhľadať lekársku pomoc kvôli opuchu kolena zo stresu a tepla. Zmeškali sme všetky naše plánované aktivity, pretože sme boli príliš zaneprázdnení vysporiadaním sa s touto nočnou morou. Moje lieky boli zničené a musel som urýchlene kontaktovať svojho lekára v USA, aby som sa pokúsil zariadiť náhradu. Horizon Aeifos Suites môžu mať krásny výhľad a úžasnú polohu, ale tu sa pozitíva končia. Zákaznícky servis bol priepastný a osoba, ktorá tvrdila, že je vlastníkom alebo manažérom – a ako sme neskôr zistili, nebola ani jedna – by mala byť okamžite prepustená. Do tohto hotela sa už nikdy nevrátim a ostatným radím, aby sa mu vyhli, ak si cenia svoje zdravie a pokoj.