City Plus Rhodes Hotel recenzie 

Skutočná kvalita hotela sa ukáže, keď hostia čelia neočakávaným problémom. Bohužiaľ, tento hotel v tomto smere úplne zlyhal. Kvôli nepriaznivému počasiu bol trajekt na Rhodos zrušený, čo nám znemožnilo dostať sa na ostrov. Napriek našej opakovanej snahe o úpravu našej rezervácie sme sa stretli s neužitočnými odpoveďami a bez skutočného riešenia. Ak uvažujete o pobyte tu, uvedomte si, že ak sa niečo pokazí, môžete zostať bez pomoci. Stále dúfame v rozuzlenie, ale teraz sme veľmi sklamaní z toho, ako sa to riešilo.

Terrible customer service! Due to bad weather, our ferry to Rhodes was canceled, making it impossible to reach the island. Since this was completely out of our control, we expected the hotel to offer some flexibility with our reservation. Instead, we were bounced back and forth between the hotel and the agency, with no one willing to take responsibility. It’s unacceptable that a hotel of this scale has no way to assist guests in situations like this. If this review remains, it means the issue was never resolved. I strongly advise future travelers to consider how the hotel handles customer service before booking!

Our group had been looking forward to a lovely trip to Rhodes, but bad weather forced the cancellation of our ferry—the only transportation available. Since this situation was out of our hands, we tried multiple times to contact someone authorized at the hotel to adjust our booking. Unfortunately, all our efforts were unsuccessful. We understand that hotels have policies, but force majeure cases like this require flexibility. If this review is still here, it means the issue has not been resolved. We would truly appreciate if the hotel could reconsider its approach to customer support in such circumstances.

Boli sme nadšení, že sme mohli navštíviť Rhodos ako skupina priateľov, ale žiaľ, trajekt - náš jediný spôsob, ako sa dostať na ostrov - bol zrušený kvôli zlému počasiu. Keďže ide o situáciu vyššej moci, ktorú nemôžeme ovplyvniť, niekoľkokrát sme sa obrátili na zmenu našej rezervácie. Napriek nášmu úsiliu sa nám však nepodarilo získať pomoc od oprávneného personálu hotela. Je mimoriadne frustrujúce zostať bez riešenia, takže túto jednohviezdičkovú recenziu nechávam, kým sa problém nevyrieši. Ak toto hodnotenie zostane nezmenené, znamená to, že hotel túto záležitosť nevyriešil. Hostia by si mali byť vedomí toho, že kontaktovať oprávnenú osobu v tejto skupine hotelov sa zdá byť nemožné. Úprimne dúfam, že vedenie podnikne kroky a vyrieši túto situáciu pred naším príchodom.