Mikros Gialos Apartments 

Nedávno som si rezervoval izbu v tomto ubytovaní. Check-in bol o 15:00 a check-out o 11:00. Keďže check-out bol veľmi neskorý - samozrejme som to vedel, keď som si rezervoval izbu a súhlasil som s tým - zavolal som manažérovi prevádzky predchádzajúce popoludnie, aby som zistil, či je možné ubytovať sa o niečo skôr. Odpovedal, že izba je obsadená, a preto bude check-in o 15:00. Opýtal som sa ho na nasledovné: Keďže check-out predchádzajúceho hosťa bol o 11:00 a pretože medzi 11:00 a 15:00 uplynuli 4 hodiny - dostatok času na upratanie izby - bolo technicky možné ubytovať sa o niečo skôr? Odpovedal stroho: „Prečo, prídete a upracete?“ Povedala som mu, že to sama upratovať nebudem, ale možno by sa dalo všetko urobiť s nejakou prioritou - pretože vám volám, možno je to možné kvôli rýchlejšiemu check-inu, je to preto, že mám túto potrebu a volám vám, keby som túto potrebu nemala, nevolala by som vám. Tiež som mu povedala, že som vaším stálym zákazníkom - v posledných rokoch som si v tomto ubytovaní rezervovala izbu mnohokrát - a kvôli potrebe, ktorú mám, ak je to možné, upratovací tím by ma nenechal posledného. Myslím si, že problém je pravdepodobne v tom, že ubytovacie zariadenia s mnohými izbami, ako je toto, majú zvyčajne iba jednu upratovačku a nie upratovací tím, čo je aj drahšie, takže upratovačke trvá dlho, kým upratá všetky izby. Ale možno sa to na toto ubytovacie zariadenie nevzťahuje, neviem. Stroho odpovedal: „Nie, pane, check-in je o 15:00, ako je uvedené na webovej stránke, a ak ste tu už boli, nevracajte sa. Ak bude izba pripravená skôr, dáme vám vedieť.“ Úprimne som očakával – keďže rýchlejší check-in nebol technicky možný – ľudskejší prístup od profesionála v cestovnom ruchu v Grécku. Veď cestovný ruch je jediným zdrojom príjmu Grécka. Očakával som niečo ľudskejšie ako „Úprimne sa ospravedlňujeme za ťažkosti s obsluhou, ale uisťujeme vás, že urobíme všetko pre to, aby sme vám vyhoveli, a že hneď ako to bude možné, dáme vám vedieť, aby ste mohli byť obslúžení“ – teda to, čo hovoria slušní profesionáli v takýchto chvíľach. V podstate mi povedal to isté – ale veľmi hrubým spôsobom: „nevracajte sa“, „check-in je na webovej stránke uvedený ako 15:00“, „prídete sa upratať?“ atď. Bol to skôr hrubý spôsob odpovede – čo by človek od profesionála v gréckom cestovnom ruchu neočakával – a nie podstata odpovede. Kvôli tejto hrubej odpovedi som mu povedal: „Dobre, na tom nezáleží, svoje dojmy o vybavení mojej žiadosti napíšem do komentárov.“ Spýtal sa ma: „Tak čo budeš písať?“ Odpovedal som, že napíšem presne to, čo sme si povedali, bez toho, aby som ti urobil akúkoľvek krivdu tým, že by som napísal nejaké preháňania, nebudem nič pridávať ani uberať z toho, o čom sme sa rozprávali. Potom sa rozzúril, nadával mi známymi výrazmi v rozkazovacom spôsobe o tom, kam mám ísť a čo mám robiť (čo mi urobili) – jednoducho ich tu nepíšem, pretože si vážim tých, ktorí nás čítajú – a v hneve mi zložil, bez toho, aby stihol zareagovať. Samozrejme, na druhý deň ráno mi ani nezavolal, aj keď izba bola pripravená, a tak sa check-in uskutočnil o 15:00. A teraz k veci, malá fľaša vody v chladničke na privítanie, malé telové mydlo a šampón v kúpeľni – ktoré majú všetky ubytovacie zariadenia v Grécku – jednoducho neexistovali, ani zopár papierových utierok či kuchynského papiera. Toto od profesionála v gréckom cestovnom ruchu.

Vyskúšali sme reštauráciu. Jedlo bolo vynikajúce, obsluha milá. Je to rodinný podnik. Výhľad na more je pekný.

Čisté, pekné, všetky izby majú výhľad na more. Ochotný, milý majiteľ a personál. Pláž 2 minúty chôdze. Miestna túra na kanoe začína v zátoke každé ráno o 9.30 tímovým pokrikom. Je tam dobrá atmosféra. 🙂