Domes Zeen Chania, a Luxury Collection Resort, Crete recenzie 

S priateľkou sme boli začiatkom apríla v Chanii. Mali sme neuveriteľné počasie, ktorému sa vyrovnal len fenomenálny personál a hotel v Domes Zeen. Úprimne povedané, jedny z najlepších služieb, aké sme kedy mali, byť o nás postarané je slabé slovo. Cítili sme sa veľmi vítaní a pohodlne a personál bol k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, v hoteli aj mimo neho. Chris a Anastasia boli fantastickí a naozaj nám spríjemnili pobyt! Celej dovolenke dodali veľmi osobný a špeciálny pocit. Hotelové izby, bazény, pláž a reštaurácie boli rovnako úžasné! Do Domes Zeen sa určite vrátime!!

Malé a dokonalé útočisko pre dovolenku snov.

Zostali sme tu týždeň a zďaleka jeden z najlepších rezortov, v ktorých sme kedy bývali. Prišli sme pomerne neskoro v noci a personál bol zdvorilý a prívetivý. Chris sa o nás úžasne staral od začiatku do konca. Odporučil nám reštaurácie, kde sa môžeme najesť, a miesta, ktoré sme mali navštíviť počas nášho pobytu. Hľadali sme miestny med a on zariadil, aby nám niekto pred odchodom priniesol pohár medu. Raňajky formou bufetu boli skvelé - dobrý výber ovocia, pečiva a teplých jedál. Toto miesto by som určite odporučil na krátky oddych.

Bazénové a plážové ležadlá sú pohodlné. Pri bazéne hrá príjemná relaxačná hudba. Služba WhatsApp concierge je vo všeobecnosti dobrá. Rozbité svetlá v bazéne a na toalete boli okamžite opravené. Do miestnosti bola okamžite poskytnutá podložka na jogu. Pláž čistá a more čisté. Wi-Fi fungovalo všade perfektne. Detský bazén je zle udržiavaný a vyzerá inak, len nie lákavo. Miesto v detskom klube (4-12 rokov) je potrebné vždy vopred rezervovať na rôzne sloty. Tiež by som povedal, že je to vhodnejšie pre deti do 7 rokov. Vo všeobecnosti sa zdá, že ponuky pre deti mimo detského klubu sú dosť obmedzené až neexistujúce. V Domes of Elounda, kde sme tiež bývali, boli každý večer na „trhovisku“ zábavné aktivity pre deti mimo detského klubu. Nechýbali remeslá, maľovanie, tanec, kúzelníci, fúkanie bublín atď. Služba je bohužiaľ neorganizovaná. Všetci boli priateľskí, aj keď to často pôsobilo trochu umelo. Obsluha bola pozorná, no často chýbala koordinácia medzi jednotlivými funkciami. V špičkových časoch na stolovanie ste často museli dosť dlho čakať, päťkrát sa vás pýtali, aký máte deň, a niekoľkokrát sa vás pýtali, či si prajete čerstvú fľašu vody – jednoducho preto, že presne jednu vec mal na starosti vždy iný človek. Dámy pre vzťahy s hosťami boli príliš nedočkavé. V určitom momente som začal trhať, keď okolo nás prešla iná dáma so schránkou a zoznamom hostí. Menej je často viac. Nechcem sa neustále pýtať, či je všetko v poriadku. A keď sme povedali niečo, čo sa nám nepáčilo, oslovovali nás ešte častejšie, kontaktovali nás cez WhatsApp chat a volali. Aj keď sme nereagovali, skúšali to ďalej. Na dovolenke to považujem za veľmi stresujúce. Dodatočné náklady sú neprimerané. V októbri sme za týždeň polpenzie zaplatili dosť málo a na dovolenke naozaj nepozeráme každý cent, ale 13 € za hranolky, 23 € za pizzu Margherita, 12 - 19 € za 0,1 l vína, 14,50 € za Pina Coladu, ktorá bola po troch dúškoch prázdna, pretože pohár bol naplnený len ľadom, atď. Hotel chce byť viac, než je. Objednali sme si Pina Coladu bez alkoholu – nebola tam ani zľava. K trom nápojom v hodnote takmer 50 € sme nedostali misku krekrov ani nič podobné. Pri pobyte na minimálne päť dní máte povolené jedno jedlo v Galline. Boli sme sklamaní. Jedlo nebolo dobré (kačica bola naozaj dobrá, ale aj za to ste si museli priplatiť), stôl bol v tme (na požiadanie bolo k dispozícii osvetlenie stola) a za veľa vecí ste museli platiť navyše. Rezeň The Milanese mi ešte o dva dni ťažko sedel v žalúdku. Nemalo to nič spoločné s dobrým jedlom alebo s tým, ako je reštaurácia zobrazená na jej webovej stránke. Mimochodom, v sprievodcovi Michelin sa spomína iba sesterská reštaurácia v Aténach. Služba tam tiež nebola taká dobrá. Bohužiaľ, večer nebol taký príjemný, ako sa očakávalo a v konečnom dôsledku nás stál ďalších 160 €. Oblasť Haute Living – už by sme si nerezervovali izbu, ktorá by toto zahŕňala. Pláž by mohla byť lepšie vyzdobená. Všade vľavo a vpravo je krásny piesok. V Domes Zeen si jednoducho musíte uvedomiť, že si priplatíte úplne za všetko a nie málo. Za príplatok sú k dispozícii hodiny fitness. Jedného dňa bol ráno vyvesený leták, že večer bude ponúkané grilovanie za 70 EUR na osobu, bez nápojov. Podľa môjho názoru hodnota za peniaze v tomto hoteli jednoducho nie je správna a komunikácia medzi personálom nie je optimálna. Kočík si objednáte do batožiny na 15:00. a treba sa opýtať, kde je o 15:15. Zarezervovali ste si transfer taxíkom na letisko cez hotel a pri registrácii aj odhlásení sa vás pýtajú, ako to funguje. V systéme nič nie je. Všade naokolo je dostatok personálu, no často pôsobí náhodne.

Fantastický rezort, milý a veľmi priateľský personál, moderné, pohodlné apartmány a vynikajúca reštaurácia. Určite sa vrátime.

Skvelý hotel s fantastickým výhľadom a vynikajúcim dizajnom. Areál je veľmi dobre udržiavaný! Veľká vďaka Christovi na recepcii, je to úžasný človek! Určite sa vrátime.

Domes Zeen Chania patrí do renomovanej Luxury Collection, názvu, ktorý prirodzene vzbudzuje očakávania. Aj keď má nehnuteľnosť nepopierateľné čaro a potenciál, celkový zážitok len čiastočne spĺňa vysoké štandardy, ktoré sa so značkou zvyčajne spájajú. Prostredie je skutočne ohromujúce – svieža tropická oáza, ktorá sa nepodobá ničomu inému v oblasti Chanie. Občas som sa pristihol, ako sa prechádzam po pozemku, aby som obdivoval neuveriteľnú zeleň a premyslene upravené detaily. Rezort bol pôvodne postavený pre reťazec Casa Cook, ktorý je známy svojim konceptom určeným len pre dospelých, a v dizajne je stále cítiť romantického butikového ducha. Je škoda, že Domes Zeen namiesto toho prijal rodinný prístup, pretože pokojná atmosféra by sa oveľa lepšie hodila na pokojné útočisko párov. Moja izba bola nepoškvrnená, krásne navrhnutá a pôsobivo udržiavaná vďaka vynikajúcemu upratovaniu. Hluk bol však neustálym problémom. Zvuky z ciest, blízkych hostí a dokonca aj rozhovory cez steny kúpeľne alebo z miestnosti nad nimi boli jasne počuteľné, čo znížilo pocit súkromia a relaxácie očakávaný v nehnuteľnosti tejto úrovne. Raňajky boli ďalším sklamaním. Hlavný bufet pôsobil chaoticky, preplnený a pripomínal skôr jedáleň ako zážitok z luxusného rezortu. Pri niekoľkých príležitostiach sa minuli taniere alebo potraviny, čo si vyžadovalo čakanie. Našťastie personál láskavo ponúkol možnosť dať si raňajky v à la carte reštaurácii, čo úplne zmenilo tón rán – pokojné, rafinované a skutočne príjemné. Oblasť bazéna trpela rovnakým nedostatkom pokoja. S mnohými malými deťmi bola atmosféra hlučná a mala ďaleko od uvoľnenia; AirPods boli nevyhnutné na zablokovanie neustáleho hluku. Uteráky boli niekedy nedostupné a od hostí sa očakávalo, že si ich budú zbierať sami, rovnako ako vodu, čo je úroveň služieb, ktorá nie je v súlade s luxusnými štandardmi. Oblasť pláže sa tiež zdala nedostatočná pre kapacitu rezortu. Počas môjho trojdňového pobytu boli všetky lehátka každý deň obsadené, takže bolo málo miesta na oddych. Rozšírenie plochy alebo vytvorenie ďalšieho sedenia integrovaného do sviežej krajiny by to mohlo výrazne zlepšiť. Občas boli použité uteráky, šálky a taniere ponechané bez dozoru až do večera, čo ešte viac uberalo z inak krásneho prostredia. Je skutočne sklamaním písať tieto kritiky, pretože Domes Zeen má obrovský potenciál. Prirodzená krása, dizajn a prostredie sú výnimočné, ale s niekoľkými úpravami v obsluhe a manažmente by zážitok mohol skutočne dosiahnuť bezchybnú úroveň hodnú názvu The Luxury Collection.

Na tomto stredisku sa mi páčilo všetko - mínus množstvo detí, ktoré behajú okolo

Krásny, jedinečný hotel s fantastickým jedlom a skvelým personálom!

Ešte raz ďakujeme úžasnému personálu v Domes Zeen, vďaka ktorému sme sa cítili vítaní kedykoľvek počas dňa. Bolo to výnimočné! Prišli sme dosť neskoro (21:30), ale hneď po príchode po rýchlej registrácii sme dostali príležitosť na neskorú večeru. Možnosť polpenzie, ktorú sme si rezervovali, nesklamala: raňajky formou bufetu alebo a la carte raňajky a 3-chodový obed alebo večera boli zahrnuté. Možnosti sa zo dňa na deň trochu líšia (a áno, po niekoľkých dňoch došlo k opakovaniu, čo bolo úplne v poriadku). Ale jedlo samotné bolo skvelé – čerstvé, bohaté na rozmanitosť, pikantné, ľahké a všetko medzi tým. Menu v bare pri bazéne / na pláži bolo tiež skvelé, trochu drahé, ale jedlo a nápoje boli vynikajúce. Hotelový komplex je vybudovaný na malom kopci, takže na recepciu musíte vyjsť pár schodov alebo sa odviezť na golfovom vozíku. Naša izba (6006) bola blízko všetkého vybavenia, čo bolo perfektné. Všetko vrátane reštaurácie, bazéna a pláže bolo blízko. Veľmi sme si užili našu bezplatnú modernizáciu izby na našu poslednú noc na väčšiu izbu so sprievodným bazénom! Vo všeobecnosti boli izby priestranné, útulné a čisté - nie je čo vytknúť! Čo sa nám na Domesovi Zeenovi tiež páčilo, bol spôsob, akým sa naša dcéra cítila vítaná. Mala svoje vlastné detské menu s množstvom rôznych možností stravovania (detské jedlo bolo vždy na prvom mieste). Hotel má krásne malé ihrisko, ktoré je v hoteli otvorené pre každého, a tiež detský klub, kde si môžete rezervovať časové úseky pre deti vo veku od 4 mesiacov do 3 rokov alebo od 4 rokov. Naša dcéra tam nešla, ale mať možnosť bolo skvelé. Celkovo sa nám náš pobyt veľmi páčil a bolo to všetko, v čo sme dúfali!

Taká zlá služba! ! ! ! Keby som mohol, nedal by som žiadne hviezdy! Zarezervovali sme si let s Der Tour a zdá sa, že medzi hotelom a cestovnou kanceláriou neexistuje žiadna spolupráca! Nikto nám nemohol poskytnúť žiadne informácie o tom, ako, kde alebo čo. Neviem o žiadnych iných hoteloch, ktoré by to urobili, a nikdy predtým som nič podobné nezažil. Navyše, všetci sú prehnane priateľskí, takže to skoro pôsobí falošne. Všetko je vysvetlené príliš podrobne, okrem dôležitých vecí. No poznám reťazec Casa Cook a bohužiaľ nestíha. Vo vonkajšom fitnescentre nefungovali tri stroje a bazén bol už raz za päť dní zatvorený, z akéhokoľvek dôvodu! Žiaľ, k ústupku nedošlo. Požiadali sme o neskoré odhlásenie, pretože naša dcéra stále potrebovala spánok a nemohla ho vziať v kočíku, ale bohužiaľ ani to nebolo možné. Jeden obslužný personál nám chcel pomôcť s kuframi, ktoré sme zobrali z hory do autobusu, lebo hore do hotela nejde. Spýtal sa na recepcii a potom sa už neukázal, takže už nebolo pomoci!!!!! Na recepcii je tiež päť ľudí a máte pocit, že vám nikto nemôže pomôcť a len sa okolo vás rozprávajú. Som veľmi nahnevaný. Žiaľ, pekná hotelová izba nestačí na to, aby ste si užili dovolenku tak, ako chcete, a to za takmer 4 000 €! Už nie X

Absolútne neuveriteľný zážitok v Domes Zeen! Od chvíle, keď som prišiel, bola služba výnimočná. Obrovské ďakujem Sofii, ktorej odporúčania boli na mieste – skutočne išla nad rámec toho, aby zabezpečila, že sme mali ten najlepší možný pobyt. Jej podpora urobila ten rozdiel! Tím recepcie bol rovnako vynikajúci. Špeciálne poďakovanie patrí Zissis, ktorý bol vždy ústretový, ochotný a profesionálny. Každá interakcia bola teplá a skutočná, vďaka čomu sa môj pobyt cítil ešte výnimočnejší. Samotný hotel je ohromujúci, s dokonalou zmesou luxusu a prírody. Nemôžem sa dočkať, až sa vrátim. Vrelo odporúčame!

Mali sme nezabudnuteľný 3-dňový pobyt v Domes Zeen Chania a milovali sme každý jeho okamih! Tím concierge - June, Marina a Zoe - boli úplne úžasné. Skutočne išli nad rámec toho, aby nám urobili všetko možné, vždy s takou láskavosťou a profesionalitou. Raňajky boli chutné a krásne podávané každé ráno a denné výhľady boli jednoducho úchvatné. Bol to perfektný krátky útek a už sa tešíme na návrat. Vrelo odporúčame!

Milujeme tento hotel s rodinnými vilami, krásnymi záhradami a súkromnými bazénmi. Moderné a útulné. Veľmi priateľský servis a dobré reštaurácie!

Hotel je vo veľmi príjemnom prostredí, s množstvom zelene. Bazén je nádherný a raňajky v tomto krásnom prostredí sú veľmi dobré a veľmi pestré. Personál je usmievavý, diskrétny a vždy ochotný. Použité materiály sú krásne a dodávajú hotelu charakter. Mali sme skvelý pobyt, inak to nemohlo byť.